歐洲在線時尚零售商Zalando日前表示，為了應對訂單量的萎縮，該公司將針對更多市場的小額訂單收取運費。

據(jù)悉，Zalando的電商業(yè)務最初正是因為免費送貨及退貨服務而快速壯大起來，但移動電商的興起改變了消費者的購物行為，訂單規(guī)模開始逐漸縮小，并推動了物流成本的上升。

Zalando首席財務官David Schroeder表示，該公司已經(jīng)在意大利、西班牙、英國和愛爾蘭設立了滿足免郵資格的最低訂單金額門檻，而且該計劃還將于5月底擴展至丹麥、瑞典、芬蘭和挪威市場。

Zalando此舉與H&M在4月宣布的一項舉措頗為類似，當時H&M宣布將重新向其會員收取運費，從而削減物流成本并恢復盈利能力。

H&M的顧客忠誠度計劃負責人Samuel Holst表示：“購買商品數(shù)量較多的訂單仍然可以享受免運費服務，但我們會對普通訂單設立一個免運費門檻。消費者將需要購買一定數(shù)量的商品才能獲得免運費服務?！?

由此看來，盡管許多零售商為網(wǎng)站設計和移動廣告活動投入了大量資金，但上述這些變化表明他們還需要付出更多努力才能適應智能手機時代。

（編譯/雨果網(wǎng) 宋淑湲）

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