拉丁美洲歷來是世界上經(jīng)濟最多樣化的大陸之一，烏拉圭和智利等較富裕國家的人均GDP與歐盟中排名中等的國家相當。然而，秘魯和哥倫比亞這些較貧窮的國家的人均GDP卻低于貧窮的歐盟成員國。

而在電商發(fā)展的推動之下，如今拉美經(jīng)濟正在復蘇并不斷上升。據(jù)估計，2019年該地區(qū)將有1.555億人會在網(wǎng)上購買商品和服務，較2016年的1.268億大幅增長。近期數(shù)據(jù)還顯示，盡管拉美電商市場的規(guī)模與亞太或北美相比仍然較小，但2019年該地區(qū)的零售電商銷售額預計將從2016年的498億美元增長至797億美元之多。

支付和物流成兩大痛點

拉美電商市場目前仍有許多問題需要克服，特別是在支付方面。在拉丁美洲，消費者可以訪問基于信用卡的安全支付方式是非常有限的。事實上，該地區(qū)的許多人并沒有使用正規(guī)的銀行系統(tǒng)。不過據(jù)eShopWorld（電商資訊網(wǎng)站）報告稱，36%的拉美在線消費者更喜歡使用PayPal，35%的人偏好貨到付款的方式。

有趣的是，在拉美最大的兩個市場——巴西和墨西哥，消費者首選的支付方式仍是使用信用卡，這兩個市場可以說是推動拉美電商市場發(fā)展的巨大引擎。

據(jù)悉，巴西目前有6640萬電商用戶，預計到2021年還將新增2820萬人。四年后，這9460萬電商用戶的平均在線消費金額預計為307美元。相較之下，墨西哥有5940萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，略低于總?cè)丝跀?shù)量的一半。墨西哥互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量相當于英國的全部人口。

另外，物流、交通和基礎設施將是該地區(qū)發(fā)展電商的一大阻礙，其中僅物流就占銷售成本的15%。許多在線零售商多年來一直把物流放在次要位置，僅專注于購買時的用戶體驗，使得一件商品可能需要幾周時間才能送到顧客手中。而如果要在蓬勃發(fā)展的電商時代保持成功，在物流領域的投資將可以為賣家?guī)砀嗟碾娚啼N售。

拉美消費者網(wǎng)購行為特點

即使仍處于早期復蘇階段，恢復增長也為拉美的零售業(yè)提供了比近年來經(jīng)濟停滯和萎縮更好的環(huán)境。該地區(qū)的消費者希望購買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并愿意為此付費。但這并不意味著他們沒有價格意識 ——79%的人表示他們正在改變購物行為以節(jié)省購買成本。

除了網(wǎng)購服務和數(shù)字產(chǎn)品，拉美消費者也熱衷于在網(wǎng)上購買實體商品。舉例而言，近40%的消費者表示他們愿意用智能手機購買食品外賣、玩具和美妝產(chǎn)品。

在經(jīng)歷了多年的經(jīng)濟衰退后，拉丁美洲對電商發(fā)展的需求日益增長，但消費者對價格非常敏感。因此，任何希望進入拉美市場的賣家都需要高度重視消費者的需求和關注本地化體驗，從而贏得消費者的認可。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）

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