近年來，拉丁美洲在技術和物流方面的創新為零售商在線上線下與消費者互動提供了無數的契機。一直以來，拉丁美洲的消費者抗拒電子商務，他們對個人數據和支付信息安全持懷疑態度，對賣家網站或平臺也缺乏信任。但隨著這種不信任感的打破，當地電商市場業務規模不斷攀升。

iProspect（數字績效營銷公司）墨西哥常務董事Marcos Guijarro說：“在拉美地區許多領先的電商公司仍在努力掃除這些障礙，并為那些因缺乏支付手段而阻礙網購的人群提供便利。2019年，有1/3的拉美電商市場來自移動端。”

據2018年6月The Cocktail Analysis與Analistas Financieros Internacionales（AFI）聯合發布的數據顯示，總體而言，超6成的網購消費者在網購時有安全感。對網購最信賴和最不安的消費者分別來自阿根廷（78.7%）和秘魯（56.4%）。

平臺也推動了電子商務的發展。PayPal拉丁美洲業務發展主管Patricia Salaverry表示：“平臺在零售市場已經發揮了重要作用，并將在2019年鞏固其領導地位，特別是在技術產品、手機、家居用品和體育用品方面。如果一個企業家正處于開展在線業務初期，平臺是試水市場的一個非常好的渠道。”同時，平臺也可以彌補資金緊缺的企業在傳統銷售渠道面臨的尷尬。

Olist（巴西電商公共數據集）在2018年9月對巴西75.4%的零售專業人士展開的調查中也表達了類似的觀點。81.5%表示他們的公司這樣做是為了增加銷售額和利潤，而67.9%表示這有助于他們吸引更多的客戶。

Olist調查還表明，90.5%的零售公司選擇在阿根廷電商平臺MercadoLivre上銷售產品和服務，而選擇巴西本地電商平臺B2W Digital的比例為72.7%。其實在墨西哥也存在類似的趨勢。數字零售商協會（AMVO）的研究主管Daniela Orozco說：“平臺正在徹底改變在線零售方式。（墨西哥）國內的零售商正在改變他們的商業模式，以便與電商平臺上的大賣競爭。”

（編譯/雨果網 謝欣欣）

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