根據《數字引爆點報告》（Digital Tipping Point report），英國人口的快速增長將受到三個主要因素的推動：英國成年人口的不斷變化；發展更快、更便宜的送貨上門服務；越來越少的實體店。

然而，對于零售商來說，未來也存在著潛在的風險，因為他們在展望數字未來繁榮所需的新技術時，并不把數據安全放在首位。

英國成年人口的變化

未來10年，Z世代和千禧一代將占成年消費者的一半，千禧一代目前在線消費比例為22.1%，平均每筆在線交易42.32英鎊，每月在線消費110.45英鎊；62%的Z世代消費者每兩周至少網購一次；65歲以上的消費者只占29%，平均每月網購三次左右。

在Z世代消費者中，53%的人表示，智能手機影響了他們對新零售商和新品牌的認知度。而在65歲以上的受訪者中，這一比例僅為3%，這凸顯出網絡營銷對年輕人的影響。

更快、更便宜的送貨上門服務，推動網上購物

根據這項研究，對消費者來說，促進網上購物的三大因素是更便宜（47%）、更快（26%）的配送和更便捷的退貨服務（26%）。對于Z世代（28%）和千禧一代（30%）來說，更便捷的退貨更重要。

此外，訂閱和自動補貨等新興商業模式也在推動網上購物的加速發展。

實體店數量正在不斷減少

隨著英國各地的實體店不斷關閉，購物者正涌向在線零售。10%的消費者表示，未來12個月他們將減少在實體店的購物，這一比例超過了那些表示將更頻繁地在實體店購物的人。

隨著全國各地的客流量持續吃緊，注重體驗的新型商店出現了。不過，這或許不足以讓購物者的人數保持以往的高水平。

數字未來的挑戰——數據共享問題

隨著消費者越來越意識到保護個人數據的必要性，網絡未來仍面臨挑戰。超過四分之一的受訪者采取了一些措施限制與公司共享的數據量，16至24歲的受訪者中，這一比例接近1/3。

報告發現，消費者認為，在數據共享方面，企業比消費者受益更多。2/3的人認為公司從數據共享中獲益更多，而只有8%的人認為消費者受益更大。26%的人表示價值交換是平等的。對于消費者來說，他們更愿意用金錢獎勵、免費贈品和打折產品來交換數據。

零售經濟學家Richard Lim在一份聲明中就該報告發表評論稱：“毫不夸張地說，零售業正在經歷一場前所未有的變革。成功的零售商必須經常重塑自己，以保持相關性。然而，事實將證明，改革的步伐對許多人來說太快了。盡管未來技術和消費者的接受程度還無法確定，但數字零售革命顯然才剛剛開始?！?

（來源：雨果情報君）

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