現(xiàn)在有越來越多的賣家投身B2B市場，B2B新手賣家在經(jīng)營過程中難免踩雷，那么B2B賣家常遇到的雷區(qū)有哪些？以下是B2B賣家在運(yùn)輸、退貨、庫存方面常犯的一些錯誤。

運(yùn)送方式有限。許多B2B網(wǎng)站僅提供一種運(yùn)送方式。客戶無法選擇更快速的運(yùn)送方式，原因是因為單個產(chǎn)品缺貨往往會導(dǎo)致整個訂單延遲交貨，這種情況是訂單包含多個產(chǎn)品且其中一個產(chǎn)品缺貨造成的。此類事件發(fā)生時通常是整個訂單都會延遲交貨，而不是單獨將有庫存的產(chǎn)品安排發(fā)貨。

一個訂單只能對應(yīng)一個送貨地址。買家通常要求將貨物運(yùn)送到多個地點，但是許多B2B系統(tǒng)只允許每個訂單對應(yīng)一個送貨地址，使得買家不得不為每個收貨地點分別下單。

運(yùn)輸過程不透明。 B2B訂單通常不提供貨物在運(yùn)送過程中的相關(guān)信息。運(yùn)輸信息對于運(yùn)輸時間較長，有可能會卡在海關(guān)或停泊地的國際訂單而言尤為重要。隨著物流供應(yīng)商增加實時傳感器跟蹤，這種情況在逐漸減少，但B2B商家提供的運(yùn)輸信息還是很少。

沒有確切的交貨日期。商業(yè)訂單通常沒有確切的交貨日期，而是給一個日期范圍，這對急需庫存的企業(yè)會造成一定影響。此外，B2B交易模式對于延遲發(fā)貨通常不會有什么懲罰措施，準(zhǔn)時交貨也不會有什么獎勵。

退貨復(fù)雜。由于種種原因，B2B訂單的退貨流程很復(fù)雜。首先，供應(yīng)商的貨物通常不包括退貨標(biāo)簽。其次，即使是大額退貨，供應(yīng)商也不提供取貨服務(wù)。第三，退貨退款很容易耗費幾個月時間。第四，買家很少檢查到貨的產(chǎn)品——例如通過視頻通話以加快退貨流程。

在線退貨跟蹤手段有限。例如，買家訂購了100件單件產(chǎn)品，其中25件已損壞或有缺陷。理想情況下，買家應(yīng)該能夠輕松退還這25件產(chǎn)品，并為每件退還的商品提供退貨原因。但B2B網(wǎng)站很少提供此類退貨和跟蹤功能。

沒有實時庫存信息。 B2B電子商務(wù)網(wǎng)站通常不會向潛在買家提供實時庫存信息。另外加上沒有實時的發(fā)貨時間，使得買家不知道什么時候可以收到貨物。

供應(yīng)商庫存管理問題。買家通常需要依靠供應(yīng)商來控制庫存現(xiàn)狀。這個過程類似于訂閱服務(wù)，供應(yīng)商按固定時間將產(chǎn)品運(yùn)送到買方的倉庫，但很多買家與供應(yīng)商的實時庫存水平不一致。結(jié)果導(dǎo)致雙方信息溝通混亂，庫存要么過量，要么不足。

因缺貨而導(dǎo)致訂單流失。大多數(shù)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站都一昧接單而很少檢查庫存。當(dāng)貨物缺貨時，通常會導(dǎo)致訂單流失——一般發(fā)生在買家等待產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)天之后。

（來源：雨果情報君）

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