近日，DHL表示，希望通過向德國客戶提供更具體的包裹送達(dá)時間來提升其交付服務(wù)水平。

DHL將提前通過電子郵件向德國客戶發(fā)送包裹送達(dá)的時間，然后在交貨前約15分鐘，向客戶發(fā)送另一個提醒，告知客戶具體的包裹貨車到達(dá)時間。

德國郵政DHL首席執(zhí)行官Frank Appel表示，這項服務(wù)已經(jīng)在德國的一些地區(qū)進(jìn)行了測試，并將于明年在德國全國范圍內(nèi)分期推出。

Frank Appel解釋了具體的操作流程：“客戶首先會通過電子郵件獲悉派件員到達(dá)的大致時間。而后，在貨車抵達(dá)的前15分鐘，將會有另一封含有確切送達(dá)時間的電子郵件，這個時間由GPS記錄的貨車位置計算得出。我們會在2020年期間，在德國全國范圍內(nèi)推出這種‘準(zhǔn)時’包裹。”

DHL和其他運(yùn)營商過去一直因交付的可靠性而受到批評。許多人抱怨稱，即使他們在家等待送貨，快遞公司也無法完成交付。Frank Appel表示，DHL將采取措施爭取在不長時間積壓包裹的情況下，讓客戶盡早地收到包裹，這個時間幾乎不可能會久于接收信件的時間。

（編譯/雨果網(wǎng) 謝欣欣）

【特別聲明】未經(jīng)許可同意，任何個人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系：editor@cifnews.com