如果你的賬戶被封或暫停，你將收到Tophatter的郵件，說明被封或被暫停的原因，以及解除暫停的必要步驟——如果適用。

對于賣家：

如果你是賣家，你的賬戶被封，那么封號理由將出現在你的信息中心 ，你將收到提示——請發送所有已付款訂單，并解決任何買家答疑。Tophatter希望被封的賣家完成所有未完成交易。

你的賬戶被封時，你將無法在平臺上銷售商品；然而，無論如何你都能發貨并管理你的賬戶。

對于買家：

如果退款率超過被確定為“過度”的閾值，或者違反我們的使用條款，買家賬戶就可能被封。

如果你是買家并且賬戶被封，你將不能再競拍商品。除了能夠繼續管理自己的賬戶，你仍然能夠查看并追蹤未完成訂單。

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