為了提高物流質(zhì)量，保證更好的消費(fèi)者體驗(yàn)，從而吸引更多忠實(shí)客戶(hù)，增加用戶(hù)回購(gòu)率，Joom平臺(tái)對(duì)于中國(guó)直發(fā)個(gè)別國(guó)家的訂單有特殊的配送規(guī)定，部分訂單必須使用制定線(xiàn)上物流發(fā)貨。

Joom每周都將考核所有賣(mài)家的線(xiàn)上物流使用率，使用率未達(dá)標(biāo)的賣(mài)家將受到封號(hào)懲罰。

——Joom物流使用要求

——中郵線(xiàn)上發(fā)貨使用要求

Joom物流使用要求

賣(mài)家必須保證符合條件的中國(guó)直發(fā)部分國(guó)家的訂單都是通過(guò)Joom物流配送的，具體要求如下表：

Joom物流對(duì)可配送的產(chǎn)品有一定限制，表格中的渠道使用要求僅對(duì)符合渠道發(fā)貨規(guī)則的產(chǎn)品生效。Joom物流發(fā)貨規(guī)則請(qǐng)見(jiàn)文章“Joom物流：渠道介紹”。

Joom物流使用率

Joom平臺(tái)每周都會(huì)計(jì)算所有賣(mài)家的Joom物流使用率，渠道使用率未達(dá)到平臺(tái)要求的賣(mài)家的賬號(hào)將被臨時(shí)凍結(jié)。封號(hào)懲罰天數(shù)將逐步增加：第一次未達(dá)標(biāo)封3天，第二次封7天，第三次封一個(gè)月。

違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的話(huà)（如完全未使用Joom物流或是渠道使用率大大低于目標(biāo)值），即使是初次違反規(guī)則的賣(mài)家也可能受到封號(hào)7天及以上的處罰。

Joom物流使用率是怎么計(jì)算的？

考核時(shí)間（一周）內(nèi):

上網(wǎng)信息出現(xiàn)的早晚不會(huì)影響Joom物流使用率的考核，因?yàn)槭褂寐适且杂唵翁幚頃r(shí)間和發(fā)貨方式為標(biāo)準(zhǔn)的。

注意事項(xiàng)

1. 處理訂單限制

在處理訂單時(shí)：

——若等待配送的產(chǎn)品符合俄羅斯、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、英國(guó)和意大利方向的Joom物流發(fā)貨要求，在嘗試選擇Joom物流以外的配送渠道時(shí)，賣(mài)家將收到系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，無(wú)法成功處理新訂單。

——若等待配送的產(chǎn)品不符合俄羅斯、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、英國(guó)和意大利方向的Joom物流發(fā)貨要求，賣(mài)家可選擇Joom平臺(tái)接受的其它渠道配送訂單。

——注：烏克蘭將于4月8日加入Joom物流強(qiáng)制性使用國(guó)家名單。

2. 禁止濫用產(chǎn)品“敏感貨”屬性

平臺(tái)將隨機(jī)抽查產(chǎn)品屬性填寫(xiě)的正確性。如果賣(mài)家為逃避使用線(xiàn)上物流，故意提供虛假信息，試圖欺騙平臺(tái)，則將視違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重性受到相應(yīng)的懲罰。

3. 交貨時(shí)間限制

使用Joom物流配送訂單時(shí)，賣(mài)家需在盡可能短的時(shí)間內(nèi)交付貨物。在使用Joom物流配送訂單時(shí)，在訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)為“已批準(zhǔn)”后的10個(gè)自然日內(nèi)未出現(xiàn)上網(wǎng)信息（未交付于Joom物流服務(wù)商）的訂單將被Joom系統(tǒng)自動(dòng)取消，用戶(hù)將收到全額退款。

4. 取消問(wèn)題訂單

如果負(fù)責(zé)Joom物流服務(wù)商收到了無(wú)法配送（敏感貨或者重量、體積等超出限制）的包裹，會(huì)及時(shí)發(fā)送問(wèn)題包裹名單給Joom平臺(tái)。

由于退件、二次發(fā)貨和處理包裹等環(huán)節(jié)需要大量的時(shí)間，導(dǎo)致訂單無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)，Joom平臺(tái)會(huì)在收到服務(wù)商提供的問(wèn)題包裹名單的同時(shí)取消問(wèn)題訂單，并向用戶(hù)進(jìn)行全額退款。

5. 地址問(wèn)題

若賣(mài)家在使用Joom物流處理訂單時(shí)收到報(bào)錯(cuò)，表示用戶(hù)地址錯(cuò)誤導(dǎo)致云途無(wú)法派送，訂單可使用線(xiàn)下渠道配送。

中郵線(xiàn)上發(fā)貨使用要求

賣(mài)家必須保證所有符合條件的產(chǎn)品通過(guò)中郵線(xiàn)上物流配送的，渠道使用率具體要求如下：

注：中郵澳大利亞方向?yàn)榉菑?qiáng)制性。

中郵線(xiàn)上物流對(duì)可配送的產(chǎn)品有一定限制，表格中的渠道使用要求僅對(duì)符合渠道發(fā)貨規(guī)則的產(chǎn)品生效。中郵線(xiàn)上物流發(fā)貨規(guī)則請(qǐng)見(jiàn)文章“中郵線(xiàn)上發(fā)貨：渠道介紹”。

不過(guò)請(qǐng)注意，平臺(tái)將隨機(jī)抽查產(chǎn)品屬性填寫(xiě)的正確性。如果賣(mài)家為逃避使用線(xiàn)上物流，故意提供虛假信息，試圖欺騙平臺(tái)，則將受到對(duì)應(yīng)的處罰。

中郵線(xiàn)上物流使用率

Joom平臺(tái)在每周結(jié)束后都會(huì)計(jì)算所有賣(mài)家的中郵線(xiàn)上物流使用率，單個(gè)或多個(gè)國(guó)家渠道使用率未達(dá)到平臺(tái)要求的賣(mài)家的賬號(hào)將被臨時(shí)凍結(jié)。封號(hào)懲罰天數(shù)將逐步增加，第一次未達(dá)標(biāo)封3天，第二次封7天，第三次封一個(gè)月。

違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的話(huà)（如完全未使用中郵線(xiàn)上發(fā)貨，或是渠道使用率遠(yuǎn)低于目標(biāo)值），即使是初次違反規(guī)則的賣(mài)家也可能受到封號(hào)7天及以上的處罰。

中郵線(xiàn)上發(fā)貨使用率是怎么算的？

考核時(shí)間（一周）內(nèi):

注意事項(xiàng)

上網(wǎng)信息出現(xiàn)的早晚不會(huì)影響中郵線(xiàn)上使用率的考核，因?yàn)槭褂寐适且杂唵翁幚頃r(shí)間和發(fā)貨方式為標(biāo)準(zhǔn)的。

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