EPC是一個(gè)物流服務(wù)項(xiàng)目，旨在為商戶(hù)降低物流成本，并加快訂單交付的速度，以便改善用戶(hù)評(píng)價(jià)和產(chǎn)品評(píng)分，最終提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。下列常見(jiàn)問(wèn)題解答將幫助商戶(hù)了解有關(guān)EPC的一些常見(jiàn)問(wèn)題。

是否可以選擇產(chǎn)品加入到EPC合并服務(wù)?

商戶(hù)可以使用EPC_OPT選品菜單選擇0-50000個(gè)商品PID(不支持按SKU)加入到EPC，選品生效的商品才有可能收到EPC訂單。對(duì)于沒(méi)有選品加入EPC的商戶(hù)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售情況，給商戶(hù)發(fā)出邀請(qǐng)測(cè)試的EPC訂單，邀請(qǐng)測(cè)試訂單成功發(fā)貨履行后，對(duì)應(yīng)商品會(huì)被加入EPC選品。商戶(hù)可以使用“取消合并”功能將邀請(qǐng)測(cè)試訂單改回普通訂單，這種取消合并不要求使用妥投服務(wù)發(fā)貨。

我該如何配置我的EPC倉(cāng)庫(kù)設(shè)置？

您可通過(guò)物流服務(wù)商攬收或您自送的方式，配置您發(fā)往EPC倉(cāng)的始發(fā)倉(cāng)和EPC倉(cāng)庫(kù)（如果您選擇自送的方式）。

首先，進(jìn)入商戶(hù)后臺(tái)的EPC頁(yè)面，在“EPC排隊(duì)上線產(chǎn)品”標(biāo)簽下點(diǎn)擊“編輯倉(cāng)庫(kù)設(shè)置”：

在出現(xiàn)的“編輯倉(cāng)庫(kù)設(shè)置”彈出窗口，您可以配置您的始發(fā)倉(cāng)（包括地區(qū)和地址），物流方式（物流服務(wù)商攬收或自送），以及“目的”EPC倉(cāng)（華東或華南合并中心）：

請(qǐng)注意如果您的始發(fā)倉(cāng)位于上海市、浙江省、或者江蘇省，請(qǐng)?jiān)凇斑x擇倉(cāng)庫(kù)設(shè)置”部分選擇華東倉(cāng)；如果您的始發(fā)倉(cāng)位于廣東省或廣西自治區(qū)，請(qǐng)選擇“華南倉(cāng)”。對(duì)于其他省或地區(qū)，您可以選擇“華東倉(cāng)”或“華南倉(cāng)”中的一個(gè)。

在上例中，該商戶(hù)的始發(fā)倉(cāng)選擇了“華東倉(cāng)庫(kù)”；在填入倉(cāng)庫(kù)地址后，如果她選擇了“自送”作為“物流方式”從始發(fā)倉(cāng)運(yùn)送到EPC倉(cāng)，則“華東合并中心”（即EPC華東倉(cāng)）和”華南合并中心“（即EPC華南倉(cāng)）均會(huì)被默認(rèn)選擇。

同時(shí)選擇EPC華東和華南合并中心可幫助商戶(hù)最大化EPC帶來(lái)的利好，包括EPC訂單增長(zhǎng)、更高的訂單合并可能性、更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度、更高的產(chǎn)品評(píng)分、以及更多重復(fù)購(gòu)買(mǎi)等，并得益于順暢的從商戶(hù)倉(cāng)到EPC倉(cāng)再到客戶(hù)家里的EPC合并和物流流程。

另外，我們也鼓勵(lì)商戶(hù)使用“攬收”發(fā)貨方式來(lái)配送訂單至EPC倉(cāng)。使用物流服務(wù)商攬收，商戶(hù)可從以下四個(gè)物流服務(wù)商中選擇一個(gè)在他們選擇的地點(diǎn)直接攬收訂單：

Wish商戶(hù)還能享受這四個(gè)物流服務(wù)商提供的折扣，同時(shí)獲得更高的訂單合并可能性和更優(yōu)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

在您完成配置后，請(qǐng)點(diǎn)擊“保存設(shè)置”。

單價(jià)和運(yùn)費(fèi)之和低于10美元的商品，解除EPC合并服務(wù)，是否也需要使用平臺(tái)認(rèn)可的妥投物流渠道履行發(fā)貨？

無(wú)論訂單價(jià)值，解除EPC合并服務(wù)訂單均需使用平臺(tái)認(rèn)可的確認(rèn)妥投物流渠道履行發(fā)貨。

商戶(hù)如何實(shí)現(xiàn)解除EPC合并訂單的操作？

商戶(hù)可以自行在商戶(hù)后臺(tái)，使用訂單管理頁(yè)面的“措施”操作，解除由于特殊原因（無(wú)法承運(yùn)，包裹過(guò)重，臨時(shí)缺貨等）無(wú)法按EPC服務(wù)要求履行的EPC合并訂單。但相應(yīng)被解除合并的訂單，需要使用平臺(tái)認(rèn)可的確認(rèn)妥投物流渠道履行發(fā)貨。邀請(qǐng)測(cè)試EPC服務(wù)訂單取消合并不要求使用確認(rèn)妥投物流渠道。取消合并的操作界面有是否要求使用妥投渠道的提示。

我的店鋪會(huì)自動(dòng)開(kāi)放EPC合并訂單服務(wù)嗎?

本次EPC合并訂單服務(wù)會(huì)對(duì)所有合資格店鋪開(kāi)通。默認(rèn)EPC選品清單設(shè)定為空，該清單為空時(shí)，不會(huì)收到指定EPC發(fā)送的訂單。EPC選品列表每周UTC時(shí)間周五中午12:00以前的修改在UTC時(shí)間周六凌晨00:00開(kāi)始生效。商戶(hù)不允許在每周的編輯鎖定期（UTC時(shí)間周五中午12:00到UTC時(shí)間周六凌晨00:00）修改選品清單。星期六選品配置生效后，允許對(duì)下一期選品進(jìn)行修改。修改包括選品內(nèi)容和發(fā)貨方式。

我可以使用EPC渠道發(fā)送所有訂單嗎?

EPC訂單的產(chǎn)生，基于顧客的購(gòu)買(mǎi)行為，是否跨店鋪多件購(gòu)買(mǎi)。只有標(biāo)記為“合并訂單”的訂單才可以使用EPC渠道發(fā)送。

商品加入EPC商品清單是否有流量支持？

Wish平臺(tái)根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，商品評(píng)價(jià)等要素進(jìn)行商品流量的分配，EPC服務(wù)可以提升顧客的物流體驗(yàn)，對(duì)商品評(píng)價(jià)起一定幫助。

我如何能夠獲得EPC訂單更快速付款資格的利好？

EPC訂單只有滿(mǎn)足了以下條件要求才可能有資格更快速地獲得付款資格（即訂單已確認(rèn)履行之后第10個(gè)自然日獲得付款資格）：

（1）店鋪必須在訂單釋放至商戶(hù)賬戶(hù)時(shí)擁有白銀、黃金、或鉑金店鋪排名

（2）EPC訂單必須擁有一個(gè)可跟蹤的確認(rèn)履行時(shí)間（即“確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間”）

（3）EPC訂單需在訂單釋放時(shí)間之后168小時(shí)（即7個(gè)自然日）內(nèi)被配送到了指定的EPC倉(cāng)庫(kù)

若以上所有要求均滿(mǎn)足，UTC時(shí)間2019年10月9日0時(shí)起釋放至商戶(hù)賬戶(hù)的EPC訂單或在訂單已確認(rèn)履行之后第10個(gè)自然日獲得付款資格。

商戶(hù)可在通過(guò)以下商戶(hù)平臺(tái)路經(jīng)查看到哪些訂單更快速地獲得了付款資格：

1. 在商戶(hù)平臺(tái)中訪問(wèn)訂單 > 歷史記錄或訂單 > 待處理頁(yè)面，并鎖定“查看產(chǎn)品（SKU）”（即View Product (SKU)）列表下方帶有綠色圖標(biāo)的訂單：

于訂單 > 歷史記錄頁(yè)面：

于訂單 > 待處理頁(yè)面：

2. 在訂單 > 歷史記錄頁(yè)面，點(diǎn)擊“支付狀態(tài)”（Payment Status）列表下方的鏈接：

在緊接著跳出的窗口中，查看“可支付日期：”一行旁的提示信息，以了解更多細(xì)節(jié)：

3. 通過(guò)訂單ID訪問(wèn)一訂單詳情頁(yè)面。指示更快速獲得付款資格的綠色圖標(biāo)將出現(xiàn)在頁(yè)面左側(cè)列表中“支付信息”一欄旁：

請(qǐng)注意瀏覽到該頁(yè)面最下方的“支付信息”部分，點(diǎn)擊“查看詳細(xì)信息“按鈕后，跳出的窗口可向商戶(hù)顯示更多相關(guān)細(xì)節(jié)：

4. 查找到賬戶(hù) > 付款歷史記錄頁(yè)面，點(diǎn)擊一付款 ID下方的鏈接而到達(dá)相應(yīng)付款項(xiàng)的付款詳情頁(yè)面。在該頁(yè)面的“已支付款項(xiàng)的交易”部分，同樣的綠色圖標(biāo)將出現(xiàn)在“訂單 ID”列表下方（如下所示）：

如果因?yàn)槟承├щy無(wú)法按EPC要求發(fā)送EPC訂單，我能否自行發(fā)送貨品給顧客？

商戶(hù)可以使用Wish商戶(hù)平臺(tái)訂單管理頁(yè)面，訂單右側(cè)的“措施”按鈕下的“取消合并”，將此訂單從合并中解除，商戶(hù)可以根據(jù)顧客地址直接發(fā)貨，此訂單將要求使用確認(rèn)妥投的物流服務(wù)發(fā)貨。（邀請(qǐng)測(cè)試EPC服務(wù)的訂單無(wú)妥投要求）。

需要對(duì)特殊或敏感產(chǎn)品進(jìn)行申報(bào)嗎？

是的，商戶(hù)必須在WishPost中正確地識(shí)別并申報(bào)敏感或特殊產(chǎn)品，并必須將一般產(chǎn)品和敏感/特殊產(chǎn)品分開(kāi)打包，再將其配送至EPC倉(cāng)庫(kù)。

若商戶(hù)未在WishPost中申報(bào)敏感或特殊產(chǎn)品類(lèi)型，但將該類(lèi)產(chǎn)品配送至了EPC倉(cāng)庫(kù)，則商戶(hù)將會(huì)被額外收取1元/包裹的敏感產(chǎn)品處理費(fèi)。

請(qǐng)參考以下表格，查看目前EPC支持的特殊或敏感產(chǎn)品列表（后續(xù)或?qū)l(fā)生變更）：

點(diǎn)擊這里了解更多關(guān)于EPC支持的特殊或敏感產(chǎn)品。（來(lái)源：Wish商戶(hù)平臺(tái)）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。