據悉，亞馬遜更新其產品評價系統，允許買家在沒有書面評論的情況下留下星級評價。亞馬遜自去年9月以來一直在測試這一調整，并于近日承諾將網站上的措辭更改為“ratings”。總體的星級評價現包括買家簡單地給產品評級以及文字、圖像或視頻這樣的傳統評價。

例如，蘋果AirPods目前有3161條買家評論，但有3864條客戶評級。自從這項改變自生效以來，有703個額外的評級沒有書面的評價。

這一改變旨在鼓勵消費者可以在不想寫評論的情況下分享他們對產品的看法。從前標題和書面評價是必填項，而新系統可能會大幅增加產品收到的評級數量，因為評級比撰寫完整的評論要快得多，也更直接。此外，亞馬遜產品評級體系為1星至5星，其中5星為最佳，只有經過購買的評級才會對該產品的整體星級評級有所幫助。

自今年3月推出以來，蘋果AirPods每月能收到500條至700條評論，并一直保持著耳機暢銷榜的第一名。今年10月，由于新的評級體系，它們將這一數字提高了一倍多，達到近1500條。

然而，在增加產品的評級數量的同時，這種變化使得任何人都很難檢查其真實性和可靠性。在過去的幾年里，亞馬遜一直在處理虛假評論的問題，而新的評級系統可能會使情況變得更糟。因為在沒有書面評論的情況下，很難決定買家為何留下所做的評級，或者其評級是否真實可信。

通常只有很小一部分賣家會留評，這也使得很多產品的整體評價很容易被負面評價所影響。新的評級系統雖然解決了這個問題，但并沒有使產品評論更真實可信，

如果有什么區別的話，那就是它使產品評級更加不透明。

（來源：小辣超有料）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者獨家授權供稿，轉載需經雨果網授權同意。