做電商有一個(gè)痛點(diǎn)，無法和買家面對(duì)面溝通，很難知道買家真正關(guān)心什么。

眾所周知，評(píng)論區(qū)是獲得用戶反饋的好地方。分析產(chǎn)品的評(píng)論，可以挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。

但是有個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題: 大部分爆品的評(píng)論有上千條，你讓我這個(gè)英語(yǔ)水平一般的人去一條一條的看，真是有點(diǎn)難為我了，翻到第五頁(yè)，就沒耐心繼續(xù)看了。

本文介紹了一種不用編程、小白也能上手的抓取數(shù)據(jù)、制作詞云的方法。

主要思路：用軟件(后羿采集器)抓取速賣通產(chǎn)品評(píng)論，把評(píng)論上傳到在線網(wǎng)址(https://www.wordclouds.com/)做成詞云，一目了然的可以看到買家反饋?zhàn)疃嗟膯栴}。

第一步：下載后羿采集器

這款軟件真是良心軟件，完全免費(fèi)的，而且操作簡(jiǎn)單。打開網(wǎng)站：http://www.houyicaiji.com/，點(diǎn)擊下載即可。

下載完畢后安裝。

第二步：打開后羿采集器

安裝成功后，桌面上一般會(huì)出現(xiàn)這個(gè)圖標(biāo)，雙擊打開軟件

打開后的界面是這樣的：

第三步：下載已經(jīng)編好的模板

為了方便小白、新手，我做好了下載模板。

只要更換一下產(chǎn)品鏈接，就可以下載評(píng)論。百度網(wǎng)盤下載鏈接: https://pan.baidu.com/s/1LU5ObnoHdklJ6v8ySgehDA

提取碼: 2zts

第四步：導(dǎo)入速賣通評(píng)論下載模板

① 選擇第三步下載的模板 ② 打開模板

點(diǎn)擊“導(dǎo)入”

點(diǎn)擊“確認(rèn)”

注意，下面有一個(gè)滾動(dòng)條，把它拉到最左邊

滾動(dòng)條拉到左邊后，可以看到“打開網(wǎng)頁(yè)”

第五步：修改鏈接

接上一步，單擊“打開網(wǎng)頁(yè)”，右邊會(huì)出現(xiàn)任務(wù)網(wǎng)址。單擊鉛筆形狀的圖標(biāo)

把原來的網(wǎng)址刪除，粘貼自己想要采集的速賣通網(wǎng)址。然后單擊“確定”

第六步：采集數(shù)據(jù)

單擊“開始采集”

可以看到軟件在抓取數(shù)據(jù)。

第七步：導(dǎo)出數(shù)據(jù)

評(píng)論抓取完畢。用了15分鐘，抓取了2515條評(píng)論。點(diǎn)擊：導(dǎo)出數(shù)據(jù)

點(diǎn)擊“查看導(dǎo)出的文件”，即可看到導(dǎo)出的數(shù)據(jù)。

第二篇：用數(shù)據(jù)制作詞云，直觀的看買家對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。

第一步：整理數(shù)據(jù)集

抓取的數(shù)據(jù)，只留下評(píng)論列（buyer-feedback)，其余的數(shù)據(jù)都刪掉。保存文件。

第二步：打開網(wǎng)站：https://www.wordclouds.com/，單擊“Wizard”

第三步：上傳剛才導(dǎo)出的Excel文件

① 選擇剛才導(dǎo)出的文件 ②點(diǎn)擊“open”打開文件

單擊“close”

第四步：更換字體

默認(rèn)字體不好認(rèn)

第五步：更換圖形

第六步：調(diào)整文字間的間距

第七步：調(diào)整詞云大小

完工嘍。

我們可以輕松、直觀的看到買家評(píng)論中的關(guān)鍵詞，有的放矢的回去看評(píng)論，了解買家最關(guān)心的事。從這個(gè)詞云中，大概可以看出：買家的發(fā)貨速度挺快，產(chǎn)品漂亮，很受歡迎；包裹中放了禮物，買家很驚喜; 玩具的頭發(fā)質(zhì)量很好，女兒很喜歡。

（來源：葉賽文）
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