亞馬遜庫存報告調整

獲悉，近日，亞馬遜發布了一則公告宣布，將對庫存報告進行調整，推出全新的簡化庫存報告體驗，同時新添加了兩個增強功能，旨在為賣家提供更精確的庫存水平調整視圖。例如在亞馬遜物流中心，將物品視為放錯位置或損壞的情況。

以下是盤庫報告新增的兩個增強功能

1、在線報告

錯放，當調整盤庫時，將提供盤庫報告中的調整盤點或賠償報告中的賠償交易的鏈接。

2、可下載的報告

錯位，你將能夠看到【誤放庫存】、【找到庫存】和【在亞馬遜物流中心殘損】的【已調整】和【未調整】數量列。例如，當盤庫獲得賠償或調整后，你將看到未調整數量減少而調整數量增加。

此外，對于2019年11月15日之后所有未調整的【剩余的誤放或殘損庫存】，賣家可以立即向亞馬遜提出索賠，而不必等待30天。

了解到，此次的庫存報告進行簡化調整，報告顯示了庫存的歷史記錄，其中包括庫存屬性更改、錯位、已找到的庫存和所有權更正等問題。主要是給賣家提供更精確的庫存信息，哪里缺貨，庫存不足的可以補貨，也同樣簡化了庫存損毀時，申請理賠的繁瑣過程。

如何閱讀報告：在線和下載方法

你可以在賣家平臺在線查看庫存盤點，或通過下載盤庫報告進行查看。

建議使用【Online View】即在線視圖查看方法，以便快速查看盤庫和調整。當盤庫被調整時，將提供盤庫報告中的調整盤點或賠償報告中的賠償交易的鏈接。

以下是在線視圖的示例：

（圖源亞馬遜）

同時，在在線視圖中，你可以按【Cause Group】即原因組篩選盤庫，如下表所示。

按庫存代碼列出的原因組：

 （圖源亞馬遜）

建議使用【Download】即下載方法，以便大規模了解盤庫的調整狀態。

以下是下載視圖的示例：

（圖源亞馬遜）

提醒：如果盤庫超過 50 個，報告將生成多個頁面，使用報告頂部和右下角的快速鏈接在頁面之間導航。

不過話說回來，關于“索賠”的問題，大部分FBA賣家都會經歷到。一般來說，賣家要碰到比如丟件、漏件，或是損壞等問題，如果符合索賠政策的要求，需要自己主動去發起索賠。亞馬遜不會主動“承認錯誤” ，只有當亞馬遜收到賣家的索賠郵件，才會去核對、尋找所索賠的商品，啟動索賠流程，或者將丟失的商品找回、將放錯位置的商品歸到原處等。

索賠的常見問題及注意事項

哪些商品符合索賠政策要求？

在亞馬遜物流中心殘損的商品在亞馬遜物流中心丟失 30 天的商品在受亞馬遜委托為買家配送商品的承運人或經銷商處丟失或殘損的商品在亞馬遜合作承運人（小包裹、汽運零擔和整車運輸）向亞馬遜物流中心運輸途中丟失或殘損的商品

除了常見的損壞丟失，以下因亞馬遜導致的情況也可索賠的范圍內：

亞馬遜“高估”貨物的重量和尺寸亞馬遜退還給買家的金額超過實際支付，致使賣家承擔多出的費用亞馬遜在退換貨時，只換未退亞馬遜申明已經退貨/退款，但實際并未退貨/退款訂單逾期30天，退款要求仍未處理

哪些商品不符合索賠政策要求？

亞馬遜物流禁運商品

不符合亞馬遜物流庫存要求的商品

在移除訂單處理過程中丟失或殘損的受限商品

有瑕疵的商品，或者在買家、經銷商或賣家處丟失或殘損的商品

過期商品

送達運營中心時已殘損的瑕疵商品

使用亞馬遜合作承運人 運輸、因包裝不當出現殘損的小包裹商品

亞馬遜對賣家的索賠要求有哪些？

賣家必須在 9 個月內針對發往亞馬遜物流中心的貨件中丟失的商品提交索賠有關丟失或已殘損庫存的所有其他索賠必須在丟失或殘損日期之后的 18 個月內提交索賠周期為45天/次

上述是關于庫存丟失或殘損的索賠，如果是物流費用的索賠，根據亞馬遜物流費用賠償政策要求，必須在收費之日起 90 天內提交申請，賣家要注意這兩者是不一樣的，不要搞混了。（來源：船長）

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