雨果網(wǎng)獲悉，近日全球速賣通發(fā)布公告表示，為了更好的保障消費(fèi)者體驗(yàn)，規(guī)范賣家的經(jīng)營(yíng)行為，平臺(tái)將于北京時(shí)間2019年11月27日下午14：00點(diǎn)左右啟動(dòng)新的招商政策。

針對(duì)2019年11月27日14：00功能上線后申請(qǐng)入駐的新賣家，無(wú)須向平臺(tái)繳納年費(fèi)，但應(yīng)按照賣家規(guī)則提供保證金。賣家在申請(qǐng)入駐經(jīng)營(yíng)大類時(shí)，應(yīng)指定繳納保證金的支付寶賬號(hào)并保證其有足夠的余額。平臺(tái)將在賣家的入駐申請(qǐng)通過(guò)后通過(guò)支付寶凍結(jié)相關(guān)金額，如果支付寶內(nèi)金額不足，權(quán)限將無(wú)法開(kāi)通。保證金按賣店鋪入駐的類目（經(jīng)營(yíng)大類）收取，收取標(biāo)準(zhǔn)參照現(xiàn)有的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)  鏈接  。如果店鋪入駐多個(gè)類目（經(jīng)營(yíng)大類），則保證金為多個(gè)類目（經(jīng)營(yíng)大類）中的最高金額，不做疊加。針對(duì)北京時(shí)間2019年11月27日前已入駐的老商家，平臺(tái)計(jì)劃于2020年1月啟動(dòng)續(xù)簽或重新入駐流程，11月27日上線的功能與這部分賣家沒(méi)有操作上的關(guān)聯(lián)、影響。

據(jù)了解，針對(duì)新商家的入駐，速賣通方面強(qiáng)調(diào)，用于保證金繳納的支付寶賬號(hào)一經(jīng)指定，在店鋪未徹底退出、清算前，不得變更。在出現(xiàn)保證金處罰后，賣家也應(yīng)當(dāng)按照賣家規(guī)則通過(guò)該指定支付寶賬號(hào)進(jìn)行補(bǔ)繳（但請(qǐng)注意：賣家退出后，同一經(jīng)營(yíng)年度內(nèi)不得再準(zhǔn)入同一經(jīng)營(yíng)大類）。同時(shí)，速賣通未來(lái)會(huì)為經(jīng)營(yíng)能力良好的賣家引入網(wǎng)商銀行作為額外擔(dān)保人，為賣家遵守和履行賣家規(guī)則提供擔(dān)保。對(duì)于由網(wǎng)商銀行作為額外擔(dān)保人的賣家，平臺(tái)將釋放由支付寶凍結(jié)的保證金，釋放后，網(wǎng)商銀行有權(quán)直接從平臺(tái)釋放的保證金中劃扣與保證范圍一致的金額，作為賣家向網(wǎng)商銀行的履約擔(dān)保。

保證金扣款規(guī)則

1、什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)行扣款政策？

答：預(yù)計(jì)2020年1月開(kāi)始實(shí)行，具體時(shí)間請(qǐng)等待平臺(tái)細(xì)則通知。但是從賣家凍結(jié)開(kāi)始就已經(jīng)受到平臺(tái)監(jiān)管，如果嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則，賬號(hào)被關(guān)閉，那么保證金還是隨時(shí)沒(méi)收的哦~

2、關(guān)于扣款的明細(xì)如何查詢？

答：我們會(huì)有頁(yè)面單獨(dú)展示保證金扣、補(bǔ)的明細(xì)，請(qǐng)您后續(xù)關(guān)注~

3、2020年1月之前的違規(guī)扣分是否會(huì)累計(jì)到保證金規(guī)則生效之后一起扣款？

答：需要分情況來(lái)看，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是看規(guī)則生效后是否有新扣分產(chǎn)生來(lái)區(qū)分，舉例如下：

舉例1：2019年12月因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分12分，2020年1月保證金規(guī)則生效之后，是否會(huì)直接扣除500？

答：不會(huì)，在規(guī)則上線后，沒(méi)有新的扣分產(chǎn)生，我們不會(huì)對(duì)過(guò)往記錄追溯。

舉例2：2019年12月因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分6分，2020年1月規(guī)則生效之后又扣了6分，是否會(huì)按照12分累計(jì)扣除500？

答：此類累計(jì)成12分，會(huì)按照12分累計(jì)扣除500元。在規(guī)則上線后，有新的扣分產(chǎn)生，我們會(huì)對(duì)目前仍舊生效的過(guò)往記錄進(jìn)行追溯累加。

4、保證金額度為0或?yàn)樨?fù)數(shù)時(shí)，會(huì)怎么樣？

答：保證金金額一旦為0的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)操作商品下架。如果您不再經(jīng)營(yíng)，您這邊需繼續(xù)完成訂單等售后服務(wù)并申請(qǐng)類目退出。如果您想要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，需要補(bǔ)齊保證金金額，再手動(dòng)操作上架商品。

5、如果速賣通店鋪保證金有欠費(fèi)，是否會(huì)影響到其他阿里系平臺(tái)比如網(wǎng)商貸等的信用？

答：目前不會(huì)，但是我們保留處置的權(quán)力，如果情節(jié)惡劣，我們會(huì)進(jìn)行處置。

6、針對(duì)保證金扣款有異議的是否可以申訴，以及申訴成功后是否會(huì)退回扣罰的保證金嗎？

答：可以申訴，如果申訴成功就會(huì)退回。

7、同一個(gè)主體（即店鋪屬于同一個(gè)認(rèn)證公司或者個(gè)體戶）下的店鋪，其中一個(gè)店鋪保證金為0或?yàn)樨?fù)數(shù)，是否會(huì)影響到其他店鋪？

答：目前不影響，但是在做未來(lái)規(guī)劃時(shí)會(huì)把這部分的關(guān)聯(lián)信息考慮進(jìn)去，不排除后續(xù)會(huì)影響的可能。

保證金的退還

如果賣家繳存了保證金，賣家退出經(jīng)營(yíng)且不存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為，保證金將全額原路返還至賣家綁定的支付寶賬號(hào)中 （或直接在支付寶賬號(hào)中完成解凍）。如果存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為，扣除相應(yīng)部分后，余額部分會(huì)原路返還至賣家綁定的支付寶賬號(hào)中 （或直接在支付寶賬號(hào)中完成解凍）。

Q：保證金存在GMV考核獎(jiǎng)勵(lì)返還的機(jī)制嗎？

A：保證金模式我們不再進(jìn)行GMV考核獎(jiǎng)勵(lì)返還機(jī)制啦，只要賣家一直保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，不違反平臺(tái)規(guī)則和底線，那么就相當(dāng)于沒(méi)有這部分的經(jīng)營(yíng)成本~

Q：保證金如何結(jié)算呢？還是每年年底結(jié)算，年初繳納嗎？

A：不是的哦，入駐的時(shí)候會(huì)繳納一筆保證金，不打算在平臺(tái)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)了，選擇退出時(shí)，所有的交易全部處理完成后，我們會(huì)把結(jié)余的保證金退還給賣家。

例子：小明在2020年3月25日入駐時(shí)存繳保證金10000元，中途沒(méi)有違規(guī)扣罰，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，2020年12月2日退出經(jīng)營(yíng)時(shí)，所有的交易全部處理完成后，平臺(tái)將10000元保證金原封不動(dòng)的退還。

Q：服務(wù)能力考核累計(jì)三次不滿足要求清退，是清退后永遠(yuǎn)不能再次入駐，還是本年度不能再次入駐？是相同大類不能再次入駐，還是其他大類也不能再次入駐？保證金扣除嗎？

A：服務(wù)能力考核累計(jì)3次不滿足要求，平臺(tái)進(jìn)行清退，賬號(hào)至此以后都不可再進(jìn)行經(jīng)營(yíng)了，不論什么大類或者時(shí)間。服務(wù)能力考核不滿足要求不會(huì)對(duì)保證金進(jìn)行扣費(fèi)。清退時(shí)，正常退還。（服務(wù)能力考核規(guī)則見(jiàn)平臺(tái)后續(xù)細(xì)則公告）

Q:當(dāng)前賬號(hào)主動(dòng)退出大類后本年度內(nèi)是否還可以入駐相同大類？

A:目前賬號(hào)主動(dòng)退出大類后本年度內(nèi)仍舊不可以入駐相同大類，2020年后我們會(huì)調(diào)整政策，允許同一年度重新入駐相同大類，請(qǐng)關(guān)注后續(xù)細(xì)則內(nèi)容。

Q：我申請(qǐng)賬號(hào)退出經(jīng)營(yíng)，保證金是立馬解凍嗎？

A：不會(huì)，在您退出經(jīng)營(yíng)成功后，且所有訂單交易完成，保證金才會(huì)退還。如果在類目退出后，訂單沒(méi)有全部完結(jié)的中間，觸犯扣費(fèi)場(chǎng)景（如成交不賣等），那我們會(huì)繼續(xù)扣保證金，請(qǐng)知悉。

平臺(tái)管理機(jī)制升級(jí)

平臺(tái)鼓勵(lì)持續(xù)給消費(fèi)者提供良好服務(wù)的賣家不斷壯大經(jīng)營(yíng)體量，但反對(duì)損害消費(fèi)者體驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)行為。平臺(tái)將對(duì)考核規(guī)則升級(jí)：

1)  平臺(tái)將啟動(dòng)店鋪服務(wù)能力考核：平臺(tái)將在商家成長(zhǎng)基礎(chǔ)上，升級(jí)原“服務(wù)能力”模塊，重新定義服務(wù)能力考核指標(biāo)，后續(xù)每月考核服務(wù)能力得分，若累計(jì)三次不滿足平臺(tái)要求清退出平臺(tái)，清退后不予再次入駐。具體服務(wù)指標(biāo)及規(guī)則，關(guān)注平臺(tái)12月公告。

2)  商品治理：平臺(tái)將加大商品搜索作弊的處罰，同時(shí)針對(duì)持續(xù)無(wú)出單無(wú)瀏覽曝光商品將定期下架，以此提醒賣家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)自己的商品。具體規(guī)則關(guān)注平臺(tái)12月公告。