根據(jù)市場研究集團(tuán)Ipsos的調(diào)查（數(shù)據(jù)來源：Ipsos今年1月份委托Facebook IQ開展“Facebook Global Holiday Study”在線研究。該調(diào)查在29個(gè)國家/地區(qū)進(jìn)行，每個(gè)國家/地區(qū)由年滿18歲的1500名假期購物者接受調(diào)查）顯示，2018年，43%的受訪者在11月份或更早的時(shí)候開始了圣誕節(jié)購物。而且，到11月底，將近1/10的假期購物者已經(jīng)完成購物。

雖然購物旺季是從每年的第四季度甚至第一季度開始，但Facebook數(shù)據(jù)顯示，早在2018年10月就已經(jīng)出現(xiàn)了與圣誕節(jié)相關(guān)的轉(zhuǎn)化。

數(shù)字代理商Swirl McGarryBowen執(zhí)行規(guī)劃總監(jiān)Kate Water稱，這是全球趨勢，購物者在網(wǎng)絡(luò)星期一（2018年12月3日）前已經(jīng)完成了50%的假期購物。

客戶體驗(yàn)仍是“重中之重”

由于客戶在決定購買之前會(huì)通過多種渠道探索多家品牌和零售商，如果他們無法在需要的時(shí)候從一個(gè)品牌獲得想要的東西，他們會(huì)毫不留戀地奔赴下一個(gè)品牌。根據(jù)Facebook數(shù)據(jù)，70%的受訪者表示，如果他們對(duì)產(chǎn)品不滿意，電商平臺(tái)的便捷性使他們可以更輕松地轉(zhuǎn)戰(zhàn)到其它地方。

Stories提供購物靈感

Facebook IQ數(shù)據(jù)顯示，69%的受訪者認(rèn)為，F(xiàn)acebook Stories和Instagram Stories是他們發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和服務(wù)的好方法。與此同時(shí)，62%的受訪者表示，他們在看過Stories之后對(duì)品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生的購買興趣會(huì)更加強(qiáng)烈。

據(jù)了解，去年圣誕節(jié)，63%的購物者在Instagram、Facebook或Snapchat的Stories中觀看或發(fā)布了視頻，而超過1/3的千禧一代表示，社媒網(wǎng)紅的視頻為他們選擇購買什么商品提供了方向。

實(shí)體店增添節(jié)日氣氛

根據(jù)eMarketer《美國2018年假期旺季回顧》報(bào)告稱，有42%的美國購物者進(jìn)入商店是為了增加假期氣氛，而27%的美國消費(fèi)者表示他們外出購物是為了與家人共度美好時(shí)光。

Kate Water表示：“實(shí)體零售在整個(gè)2018年有所增長，并且在假期期間繼續(xù)蓬勃發(fā)展，這一趨勢特別是對(duì)于那些大力改善客戶體驗(yàn)的商店而言更為明顯。”

購物狂歡的全球化

不論是美國的黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一還是中國的雙11都在逐漸演變?yōu)槿蛐缘馁徫锕?jié)日。

根據(jù)Facebook數(shù)據(jù)，在全球范圍內(nèi)，黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的銷售額在2017年和2018年期間分別增長了9%和14%，而雙11則增長了25%。

接觸客戶

Facebook的一項(xiàng)內(nèi)部研究顯示，客戶與企業(yè)之間的消息傳遞日益提高了客戶忠誠度，現(xiàn)在每月買賣雙方在Facebook Messenger上交互的消息超過200億條。

同樣，圣誕購物者也希望通過消息傳遞服務(wù)來查找有關(guān)產(chǎn)品和賣家的更多信息。Facebook數(shù)據(jù)顯示，65%的圣誕購物者表示，他們更傾向于從可以互通消息的企業(yè)那里購買商品。

假期營銷建議

你需要重點(diǎn)關(guān)注以下5個(gè)方面：

1、廣告投放

你可以考慮通過以下方式減少對(duì)廣告投放系統(tǒng)的限制：

?啟用自動(dòng)展示位置，這將使你的廣告可以在整個(gè)Facebook應(yīng)用和服務(wù)體系中運(yùn)行，以便你能夠從多方收集流量。

?使用Facebook廣告預(yù)算優(yōu)化功能，使系統(tǒng)實(shí)時(shí)將預(yù)算分配給效果更好的廣告。

?使用最低出價(jià)，以便你能夠在保持預(yù)算的同時(shí)將每筆轉(zhuǎn)化的費(fèi)用降至最低。

2、受眾定位

?使用范圍較廣的受眾定位，以便吸引對(duì)你的產(chǎn)品感興趣但還沒有訪問過你的網(wǎng)站或應(yīng)用的用戶。

?使用動(dòng)態(tài)廣告，因?yàn)槠涫鼙姼采w面更廣。

3、廣告出價(jià)

?切換到?jīng)]有出價(jià)下限的最低出價(jià)策略；這樣你可以更加靈活地支出全部廣告預(yù)算。

?如果你需要設(shè)置出價(jià)限制，請?jiān)黾印爱?dāng)可以增加投放量時(shí)，允許更高出價(jià)”的條件。

?如果你設(shè)置的是最低ROAS（廣告支出回報(bào)率），請進(jìn)行適度的調(diào)整。因?yàn)闉榱舜_保你能夠達(dá)到或超過特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，它可能會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

4、優(yōu)化轉(zhuǎn)化

?優(yōu)化轉(zhuǎn)化觸發(fā)條件。建議你從近期對(duì)業(yè)績產(chǎn)生較大影響的環(huán)節(jié)或事件著手，然后根據(jù)需要對(duì)上層的轉(zhuǎn)化漏斗進(jìn)行優(yōu)化。

?考慮優(yōu)化著陸頁。如果為網(wǎng)站引流是你的主要目標(biāo)，那么建議你安裝Facebook pixel的基礎(chǔ)代碼（官網(wǎng)訪客page view）以降低著陸頁的跳出率。

5、廣告創(chuàng)意

?將新的廣告素材添加到Ad sets中。在你上傳新廣告時(shí)，F(xiàn)acebook將對(duì)其進(jìn)行瀏覽并分配一個(gè)預(yù)測的轉(zhuǎn)化率，該轉(zhuǎn)化率可能高于你現(xiàn)有的轉(zhuǎn)化率，這樣做可以允許Ad sets分配出更多的廣告預(yù)算。

?嘗試一種新的展示方法，例如視頻混剪、圖像混搭，或圍繞文本展示視頻或圖片。

?利用Facebook和Instagram上的Instant Experiences，使人們可以立即訪問你的產(chǎn)品目錄。

?制作以圣誕節(jié)為主題的廣告并突出顯示限時(shí)優(yōu)惠，以增加購買的緊迫性。

?使用假期廣告模板可以增添節(jié)日氣氛。

（編譯/雨果網(wǎng) 謝欣欣）

【特別聲明】未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系：editor@cifnews.com