根據Rakuten Marketing的數據，雙11的在線訂單量比2018年增長了83%，平均訂單價值（AOV）為149.21美元。2019年，阿里巴巴在24小時內的銷售額達到430億美元，打破了之前的紀錄。在短短93秒內，阿里巴巴就出售了價值超過20億美元的商品。

而Click Frenzy（瘋狂點擊）大促的訂單量增加了54%，AOV為133.85美元。自2012年開始以來，該銷售活動已幫助推動了許多零售商的銷量增長。今年年初，Click Frenzy Mayhem的訪客人數增加到110萬人，增長了46%，這對大小企業的在線零售商來說都是巨大的提升。

據了解，Click Frenzy是一項為期29小時的促銷活動，澳大利亞的很多電商企業中都參與其中。自2012年成立以來，該銷售活動已幫助許多零售商的提升銷量。今年早些時候，Click Frenzy Mayhem的訪客人數增加到110萬人，增長了46％。

Rakuten Marketing國際總經理Anthony Capano表示：“Click Frenzy和雙11持續受到關注并越來越受消費者歡迎。這類購物活動已經改變了電子商務格局，改變了每年這個時候的消費者期望和購物習慣。”

“對于營銷人員來說，在這些促銷活動期間了解消費者趨勢至關重要，這就是Rakuten Marketing致力于揭示這些數據的原因。隨著本周的黑色星期五和網絡周末的即將來臨，以及一直持續到今年年底促銷活動，Rakuten Marketing數據的洞察力為零售商和電子商務營銷商提供了一個很好的機會，使他們能夠明智地制定未來的決策。”

雙11在中國取得了巨大的成功，因為它是全年為數不多的促銷活動之一。但是，據Rakuten統計，雙11的第二大市場是澳大利亞（26%），其次是新加坡（15%）和韓國（11%）。

對于澳大利亞消費者來說，Rakuten Marketing發現，服裝和配飾在雙11期間較受歡迎。此類產品占澳大利亞訂單的43%，其次是美容和個人護理（9%）和鞋類（8%）。

Fluent Commerce首席執行官Graham Jackson表示：“澳大利亞零售商要想在圣誕節提升銷量，需要使消費者在網上購物時獲得更大的便利。他們需要確保消費者的退貨流程簡單、快速。如果零售商在網上銷售并擁有實體店，則應使客戶能夠在線購買并在店內退貨。這樣做還有一個好處，即可以在店內對客戶交叉銷售或向上營銷，如果他們快速更新庫存，則意味著他們可以更快地轉售退貨，從而盡可能地提高銷售利潤。”

（來源：雨果情報君）

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