許多中國賣家做亞馬遜都是從零開始，一步步摸索難免犯錯，最怕的是犯下大錯，導致業務無法繼續。而在“大錯”中，最怕之一莫過于收到亞馬遜的小紅旗，這意味著你很大可能侵犯了別人的知識產權，面臨產品下架甚至被關店的風險。

知識產權的侵權分為商標、版權、專利的侵權三大類型，在本文中，積小特將為大家剖析如何應對和發起專利侵權投訴。

一、如何應對專利侵權投訴

當你收到亞馬遜小紅旗時，不要驚慌失措，首先，要理清楚下面幾個問題：

1、明確對方是誰？（公司 or 律師代表）

2、我侵犯了對方什么權利？（發明專利 or 外觀設計專利）

3、對方希望達到什么目的？（要求停止銷售 or 要求賠償）

4、我希望達到什么目的？（希望恢復店鋪 or 進行申訴 or 恢復listing）

這幾個問題的答案，往往藏在亞馬遜的投訴信里。以這封投訴信為例，我們可以從信中獲取投訴原因、投訴方郵箱、 ASIN號、官方意見幾點重要信息。

Hello,We received a report from a rights owner that claims the items at the end of this email infringe their utility patent rights. We consider allegations of intellectual property infringement a serious matter. We have provided the rights owner’s contact information below:-- XXXXXX@XXXXX.com--(投訴方郵箱:郵箱后綴有時候可以看出投訴方的公司簡稱)

Patent number: 10,232,663, (投訴原因：發明專利侵權) Please work directly with the rights owner to resolve this dispute. （官方意見：聯系投訴方解決問題）

ASIN: xxxxxxx（ASIN碼） -xxxxxxxx (侵權Listing的標題),Complaint ID: xxxxxxx

當然，并非所有投訴信都像上述的那樣信息齊全，還存在投訴信中未提及侵權原因及發送郵件后對方一直未回應的情況。針對不同情況，我們應具體問題具體分析，對癥下藥。

①若亞馬遜投訴郵件中未提及具體侵權原因，建議按照Amazon官方要求：先聯系投訴方,并將郵件同時抄送Amazon官方，要求投訴方告知侵權原因，并進行友好協商。

郵件模板如下：

（注：此模板來源網絡，僅供參考，申訴時應按照實際情況撰寫）

②若已多次發送詢問郵件給對方，但對方卻一直未回應，我方也無從得知侵權的具體信息，則可通過郵件聯系亞馬遜。

郵件模板如下：

（注：此模板來源網絡，僅供參考，申訴時應按照實際情況撰寫）

當我們通過各種方式確認了侵權原因后，又存在兩種情況：① 我方確實存在侵權行為；② 我方不侵權或是否侵權具有爭議性，賣家應針對不同情況采取不同的做法。

Ⅰ、當我方確實存在侵權行為時，建議將存在侵權可能的Listing下架處理，再寫郵件給亞馬遜進行申訴，申訴態度需要誠懇，表明下不為例，不會再犯及后續的一些改善方案等。

申訴模板如下：

（注：此模板來源網絡，僅供參考，申訴時應按照實際情況撰寫）

Ⅱ、當我方不侵權或有可爭議性和/或我方也有相應知識產權，且在多次聯系投訴方后未得到回應，建議將我方產品不侵權的分析證據通過郵件提交給Amazon官方。

申訴郵件模板如下：

（注：此模板來源網絡，僅供參考，申訴時應按照實際情況撰寫）

二、如何發起專利侵權投訴

在第一部分，我們了解了如何應對專利侵權投訴，那么，如果賣家擁有專利權，發現被別人侵權了，應該如何進行投訴呢？

1、首先，你需要找到投訴入口：

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

2、登錄你的賬號，填寫表格。如果你是賣家，選擇第一行的Sellers contact form；如果你是買家，選擇第二行的buyers contact form.

3、填寫表格中的詳細信息

按照問題描述填寫表格

4、提交表格后，你會收到亞馬遜發來的郵件（notice@amazon.com）。大意是Amazon已收到您的請求，會在兩個工作日內進行處理，一旦調查完成或者后續需要其他的信息，亞馬遜將會通過郵件的方式通知您。

上述是完整的發起投訴流程，如果還是不會操作可以咨詢積特，get這招，維護自己的合法權益！