跨境電商這10年，你會發現很多服務企業雖然體量不斷壯大，服務面從單一到覆蓋整個生態，但無論發展到哪個階段都不曾改變初衷。店小秘作為為數不多覆蓋20+電商平臺的知名ERP服務商，也曾遭遇“暗黑時刻”，而這背后又是付出多少的艱辛和代價，才換回如今的累累碩果？

聚焦中國新經濟出海第10期，我們采訪了店小秘創始人杜建銀，或許在本次的采訪稿中，你能感受到新一代中國創業家的不懈精神。

以下為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，或存紕漏，敬請諒解。

店小秘是從2014年10月份，在北京天通苑的一個居民房里起步的，當時只有5個人，到現在已經5年的時間了。彼時我們面臨的競爭對手，他們的規模數倍于我們，有的規模都達到了百人之多。當時我們考慮的問題是，如何切入到這個市場？當時我們只是技術非賣家出身，對業務也不是很了解，所以為了解決這個問題，我們就只做一個單點，就是把Wish的刊登做到極致且同官網后臺一致，甚至比官方后臺的功能還好用，這時候我們發現很多用戶開始關注我們了。

在店小秘發展的過程中，我們也遇到過極大的危機。眼見我們第一輪融資將在2015年年底使用殆盡，這時候我出去融資，基本上一個月要見上60個投資人，但是沒有拿到幾個TS（Term Sheet投資意向書），核心是我們的用戶數據不如當時的所有競品。我記得有一個VC曾在某個周五告訴我說下周一可以簽合同，但是到了周一他卻抱歉的跟我說不投了，原來他周末見了我們的一個競品，他們的日活用戶是我們的兩倍。當時我非常的傷心，后來我把這一消息告訴了整個團隊，雖然大家覺得非常的難過，但是我們上下一心，通過短短幾個月的時間，就把原來的用戶數量和日活用戶實現了翻倍，再后來融資也就順暢多了。

我們剛開始做了Wish，后面又做了速賣通和eBay以及亞馬遜，逐漸的我們現在已經對接了全球20多個電商平臺。

當時在融資最困難的3個月里，我們曾遇到一個極大的誘惑。有一個刷單的服務商來找我們，他說你們平臺上這么多單號，能不能給我們提供一個指定時間點指定區域的單號，然后一單給我們5毛錢，這樣的話一個月就有一二十萬的營收。這對當時我們5個人小團隊，以及正面臨生死存亡的處境無疑是一個巨大的誘惑。但我們團隊并沒有遲疑，上下一致認為這樣的錢絕對不能掙，所以我們果斷拒絕了。

這在店小秘發展史上可以說是非常里程碑的一件事。它奠定了店小秘今天的文化，就是什么事情能做，什么事情不能做，我們有什么，我們想要什么，我們想把店小秘打造成一家什么樣的公司，所以這個事情至今為止，每次有新人培訓，都會把它作為我們的一個企業文化來講。

截止到今天，店小秘已經對接了23家電商平臺，同時也對接了全球500多家物流商，每天通過店小秘的訂單有400多萬單。2019年，實現處理GMV達到962億。

至于未來的發展，店小秘一直以來沒有把自己定位成一個跨境軟件，我們致力于為全球的電商提供軟件服務，所以我們現在積極布局全球化。在歐美我們有一款軟件ShopMaster,目前已有12萬的注冊用戶，在東南亞也即將上線一款新品，這些產品不是簡簡單單的把店小秘的產品進行翻譯，而是有專門的團隊，不同的品牌來實現。

我們和雨果網的合作是在2015年開始的，雖然店小秘做的產品很多人在用，但并不知道我們在哪里。當時我們就看到雨果網線下的活動就選擇了合作，效果也非常的好。因為很多用戶從來沒見過我們，害怕你哪一天就跑了，擔心數據的不安全。參加完雨果網的會議后，用戶就覺得我們就在他們身邊。我們知道雨果網的全球化做得非常的好，店小秘的未來戰略也是全球化，希望在接下來全球化過程中，我們能和雨果網有更緊密和深度的合作。

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