“亞馬遜飛輪（Amazon Flywheel）”，也稱為“良性循環（The Virtuous Cycle）”，描述了亞馬遜第三方賣家可以用它來將流量吸引到其商品詳情頁的策略。

亞馬遜從1994年的一家書店，發展到如今的規模，“羅馬不是一天建成的”，想必其中有很多經驗是值得我們借鑒的。

本文希望能和大家一起探討，亞馬遜提高利潤率的一個核心策略以及你如何將其應用于你的業務增長。

什么是亞馬遜飛輪？

“飛輪效應（The Flywheel Effect）”首次由Jim Collins在其《從優秀到卓越》一書中被提及。

Jim Collins在了解了飛輪的工作原理后產生了這個想法。飛輪是重達2000公斤以上的金屬輪，被應用于蒸汽機車和拖拉機中。它通過首先施加一定的力使其轉動來移動。一旦開始滾動，放置在車輪外側的配重就會開始移動，并使其始終保持不斷運動。施加在其上的所有力將使其在此過程中旋轉得越來越快。

受到啟發，Jim Collins提出了相應的商業模式：開展業務涉及到建立一支由領導力和企業文化所支持的訓練有素的團隊。

“亞馬遜飛輪”則是又在此基礎上進行了改良。2001年，杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）在餐巾紙上畫了下面這張圖：

圖源：Medium.com

沒想到吧？“姐夫”就是在一張紙巾上繪就了亞馬遜的藍圖。按照計劃，首先要教會每位亞馬遜員工該如何提供客戶體驗。然后，當這些員工開始接觸產品時，會產生訪問亞馬遜網站的流量。然后，這將吸引其他賣家將自己的產品放到亞馬遜上。最終，這增加了亞馬遜的選品范圍并將這些產品帶給客戶，從而使這一循環得以進行。

那么問題來了：

亞馬遜用什么樣的客戶體驗，以使其業務持續發展？

Jeff Bezos戰略的核心是“產品價格價值”。他們選擇用更低、更具競爭力的價格去吸引客戶、賣家和品牌。

應用“亞馬遜飛輪”原理的好處

亞馬遜為什么要以更低的價格出售其產品？

原因很簡單：客戶很吃這一套，他們更愿意購買這些產品。反過來，這又為亞馬遜網站吸引了更多的訪客。第三方賣家和品牌等競爭對手注意到這一點以后，他們會自己找上門，詢問亞馬遜是否可以在平臺上出售產品。

如此一來，受益的亞馬遜將能夠以更低的價格出售更多產品。同時，在亞馬遜上銷售的企業和產品也能獲得更多的流量和關注。這種交互無疑是雙贏的。

因此，我們可以總結出，在你的業務中應用飛輪策略可以為你帶來以下優勢：

? 與競爭對手建立有意義的聯系。

? 提高品牌知名度。

? 加快公司發展。

? 提高公司的網站訪客人數。

如何打造你自己的“飛輪”？

朝著亞馬遜看齊，你需要怎么做？

1、尋找銷售你產品的潛在市場

建立了一個強大的“物流即服務（LaaS）”框架。該框架核心是你的企業是否具有足夠的倉庫容量和穩定的庫存管理系統。你還需要提高將產品發送給客戶的速度。如果你想投資于倉儲和自動庫存系統，則要考慮如何從該框架中賺錢來支付這些費用。

2、定期監控產品性能

你需要了解產品的運行狀況。可以通過以下幾種方式：

? 讓你的客戶填寫調查表

? 在你的網站/店鋪上查看購買你產品的人數

? 投資營銷活動以收集反饋

? 研究你主要競爭對手的產品表現如何

這樣做不僅能夠幫助你改善與潛在客戶的關系，同時將有助于提高你的品牌形象和知名度。

3、將SEO應用于你的listing頁面

搜索引擎優化（SEO）的定義是通過提高某一頁面在搜索引擎上的可見度和曝光，來增加你網站的流量。你的目標是獲得對你產品真正感興趣的、有價值的流量。

下圖是對128位SEO專家調查的結果，他們認為產品頁面應具有這些內容，才能使其在各種搜索結果中更加可見：

圖源：Moz

你可以將以下提示應用于你的網站，以滿足上述所需的指標：

? 簡化你的網站域名

? 縮短網站內容中的題目和標題

? 整理網站的內部鏈接

? 在網站的元描述和產品描述中使用合適的關鍵字

? 正確創建robots.txt和XML網站地圖

? 關注本地SEO

? 在社媒內容中應用正確的關鍵字

4、制定聲譽管理策略

“聲譽管理”是指，你如何管理或改善他人對你的公司和品牌的看法和意見。

可以通過五個步驟來完成：1）監控有關你品牌及產品的文章、評論等所有內容；2）考慮你要選擇哪些評論進行答復，以及以什么身份或名義代表公司進行答復；3）以克制、嚴謹的方式回應負面言論；4）回饋那些對你和你的產品做出積極反應的人；5）復盤衡量你應用前四個步驟的效果和效率。

小結

“亞馬遜飛輪”使亞馬遜迅速發展成為成功的全球零售品牌，甚至是航母級的國際公司，這是Jeff Bezos的“生意經”，希望對你也有所助益。

（來源：AMZ智囊團）

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