图片来源：圖蟲創意

疫情下的跨境電商承受了太多，從國內疫情到海外疫情，從停工，斷貨到訂單量大幅下跌，有貨發不出。這樣的局面還將延續多久？賣家在疫情之下當如何自救？未來跨境行業的方向在哪里？

近期，易倉科技CEO 陳磊、縱騰集團總裁王鉆、輝盛電子科技CEO余煥盛、紫鳥CEO King、樂其網絡科技唐旺雷在3月19日易倉7周年峰會上對此作了深入探討，并凝練出6大要點：用戶至上、心態樂觀、抓住機會的能力、決策能力 、現金流、企業健壯性。

以下為具體分享內容：

陳磊：如果出口電商賣家，現階段也做國內，你們覺得OK嗎？

唐旺雷：隨著海外疫情的發展，我認為國內市場還是有開發的價值。過去我們在國內市場的推廣，包括客戶運營等投入并沒有海外大。但就我們這個行業而言，國內市場的需求還是強勁的，只是我們一直將重心放在海外。在接下來的3月、4月、5月，我們會開始國內布局。因為疫情，也讓我們看到了新的機會。

余煥盛：關于是否進入國內市場，其實許多人在討論是否進入某個市場時，都會問市場是否飽和。但在我看來，并不存在你是否能進入這個市場，而是你的產品是否符合市場，你的業務模式是否符合市場，如果兩者均符合，我覺得什么時候都不晚，而且現在中國市場應該是全世界最安全的市場。

陳磊：如果賣家的跨境電商產品適合國內市場，那么與國內賣家相比，跨境電商賣家有什么優勢嗎？

余煥盛：跨境賣家與國內賣家對比其實非常明顯。國內賣家的特點基本是以精品為主，如做爆款或者抖音帶貨基本上單款為主，跨境電商比較擅長于多款同時進行，甚至是海量的款式，因此，在IT能力及人才應用上，跨境賣家比國內賣家強得多。而國內賣家個人能力及人才應用上較強，跨境賣家可以在IT能力及邏輯能力上做領先。

唐旺雷：我認為跨境電商是一個銷售模式的問題。我們的優勢主要還是產品，自己獨立研發產品，只要這個市場有需求，只要我有足夠快的后端供應效率，就能夠在國內生根。

陳磊：兩位都提到了，國內市場可能更偏向于將產品做好，若產品做不好，轉型做國內也并不是一個好選擇。國內電商也有很多坑，賣家在選擇的時候也要慎重。我們最后問下鉆哥，疫情對你們有影響嗎？

王鉆：目前來看疫情對我們影響并不大。除了在中國疫情快結束，國外疫情起步的那段時間，我們有一些微跌，其余時間我們都是增長的。

關于影響，我認為對于企業應急能力的考驗是非常大的，目前物流情況大家也都清楚，航班緊缺，運價波動很大，基本我們每天都在快速會議，快速決策。我判斷因國外疫情還會引發很多不定性的因素，怎么應對這些，是我們比較注重的。

陳磊：海外疫情，比如歐洲、德國很不理想，可能兩三個月，也可能持續到年底甚至開春。基于這樣一個情況，有沒有一些建議給到跨境電商從業者。

王鉆：針對疫情我們是這么判斷的，武漢封城到解封差不多兩個月的時間，中國是舉全國之力來控制疫情。而以目前海外“抄作業”的情況來看，并不是特別理想，我認為需要3-4個月的時間控制，賣家需要做好3-4個月的準備。

就我們內部而言，從疫情發生，過年大年初一開始，我們就開始緊急會議，每天下午3點，高層碰一次，全球采購口罩，捐贈國內。

而在海外疫情方面，我們做了幾方面的事情：就云途物流而言，在二月份時，我們發現客機減少，我們開始提前訂了很多包機。3月份海外爆發，航班極度緊缺，但慶幸的是我們將2-4月的包機都定完了。不過，后來發展至我們原有得包機量也不夠，又要重新開始定額外的包機，但是這時候價格已經非常貴，而且倉位也很難拿到，現在的做法是盡力能拿多少是多少。

海外倉方面，在海外疫情還未開始之前，我們就著手消毒、測體溫等各項工作，但是這些在海外執行起來是困難的。海外員工非常相信政府，讓他們戴口罩，測體溫，很多都會涉及到人權問題，因此我們花了很長時間在做宣導。總體而言，現在還會面臨很多招工問題，現在業務量挺多，但是倉庫并不敢再招新員工。而現有的員工，一些員工開始不上班，這對產能有很大的影響，但是所有的指標不能跌，因此倉庫運轉壓力會變得越來越大，

海外分銷方面，冠通海外分銷在初期就做了很多準備，上架了防疫產品，并督促我們的供應商開始快速補貨，因為許多賣家生產供應鏈當時還沒有及時恢復。

總體而言，疫情危中有機，首先建議賣家控制好成本，控制好現金流，活下去是最重要的。其次，關注物流，現在物流變化其實是很快的，基本一兩天就有新的信息，賣家還是需要關注，避免一些額外產生的風險。

此外，這個時期還是有很多好的商機，如家居產品、廚房用具、瑜伽等運動類產品銷量曲線正在變好。

King：當前疫情超出我們的想象，前兩個月考驗我們自身團隊管理能力，還有自身反應能力，把控權在我們，未來兩個月，我認為是考驗市場。

有賣家提到一個觀點，給大家做下參考，其實現在歐元或是其它貨幣都在大幅貶值，而現在國內市場穩定了，是不是可以考慮利用歐元等貨幣下跌的情況下，做一些進口生意。目前一些賣家正在迅速調整這一塊。

實際上，在不可控的環境下，口袋有糧，心中不慌，當前，我們一定要保證自己的口袋里有糧，而不要去賭。

許多人說要抄底，但是他們實際上沒有足夠現金流，結果把自己玩死。有這樣一個案例，有一個做的挺大的賣家，跟工廠下完單，結果發現海外不行了，現在整個公司面臨現金吃緊的局面，很容易崩盤。我相信未來兩三個月，如果海外市場持續惡化，會有更多這樣的情況發生。因此，開源節流，有足夠的資金是現階段跟重要的。

唐旺雷 ：在特殊時節，我們實際上要做一個加法和減法的事情。

我們要算一筆賬，我們到底有多少錢。假如一分錢都沒有入賬，能活多久。

加法的地方。第一，市場。對于我們做獨立品牌的，我們還會正常與客戶互動，做品牌推廣，讓大家在特殊時期還能看到我們。如果突然消失不見一段時間，那么下半年即使想發力也無用功；第二，產品。我們主要還是做一個產品項目的盤點，將普通項目往下，重點項目聚焦；第三，內部團隊，人才需求。核心關鍵人才還是正常招聘。第四，管理，在效益不好的情況下要練好內功。主要還是我們的體系優化，提高效率。

減法的地方。在沒有特殊情況下，賣家今年肯定是要開拓新市場，但是現在，如果不是重點市場，我們都砍下來了，特別是疫情相對嚴重的，往后延。產品端也一樣，一般產品延后。人才方面，各個部門從原先提交的人才需求計劃中做精簡，縮減人員的投入。

余煥盛：創業這么多年，我一向是把危險放大，如果遇到最危險的情況，會如何做，有沒有機會？

內部，首先考慮員工，是否安全；復工之后，能否在安全的情況下，有序復工。復工后有什么機會？前期我們響應了號召，做了護目鏡，在10天內就將護目鏡模具開完了，而后發現能夠將這個產品供應給跨境電商賣家，且價格上有優勢，這是一個機會。

外部，早期我們有考慮如果全世界的飛往中國的航班都停了，生意該怎么進行？因此復工后，我們將倉庫及供應鏈的貨物往外發，也避開了3月1日之后的物流漲價潮。而在海外疫情爆發，我們做了2次預案，假如所有海外最后一公里派送停了，我們該怎么辦？我們盡可能銷售，將現金回籠，這樣哪怕出現亞馬遜停擺了，我們的資金能夠正常運轉。

陳磊：疫情終將過去，假設海外控制住了，中國也恢復正常了，下半年跨境電商給行業會出現哪些變化，有沒有一些預判？

王鉆：從疫情來看的話，變化是必然，只是花多久的時間。

在疫情中存活下來的服務商、賣家都將有更好的發展空間，此外也會存在很多并購行為，這個也將會隨著疫情結束的時間節點到來。

King：下半年，我覺得剩下的企業，有十幾家優質的大企業會更多蠶食這一塊市場。

唐旺雷：其實根據中國的情況，大家可以預演海外復蘇之后會是什么情況。戰爭打完之后就是重建，國家會投入大筆資金扶持，對經濟是利好，也刺激市場需求，對于跨境人而言，在各個國家政策上，還是要做好合規。我認為各個國家相關政策會越來越嚴，現在做好合規，并不遲，不然，往后會越來越艱難。

余煥盛：行業變化其實比較大，但對于我們來講，其實我們全年的計劃，已經在去年底做完了，疫情也并不會影響原定的計劃，按照我們的推演來看，我們應該不會成為被收購的那些人。

我們也沒有打算去收割任何賣家，考慮的還是自己的用戶，可能會加大投入，去滿足用戶更多的需求。

陳磊：接下來我們聊個輕松一點的話題。我原本是想問大家，在供應鏈平臺團隊這塊分別有什么樣的布局？但是我覺得把話題再往簡要說一下，你們會裁員嗎？或者你們會想辦法提高人效嗎？在提高人效這件事情上，你們有沒有一些粗暴的做法？

余煥盛：我們一直在擴大招聘，而且沒有停過。

在提高人效上，其實在2016年，我們就做了足夠多的IT化，經過4年的時間，我們的IT化程度已經非常高了。所以其實擴大人效最好的方法是能夠讓計算機做的，你盡量少用人做，更多的是做一些監控和管理。

陳磊：福建賣家對新機會的捕捉是非常敏感的，在跟福建賣家交流當中，對于新平臺是什么樣的看法，有沒有一些新平臺，新機會？

King：最近一段時間，最火的應該是獨立站，近期有關暴富的傳說，逆勢增長的都是獨立站板塊的。

做獨立站，福建人擅長，特別是莆田系。近期獨立站醫護板塊，都是爆發性增長。當然這個都是階段性的，也就這幾個月大撈一筆。例如Facebook將口罩廣告下了，Shopify也開始嚴打，賣家的做法是打一槍換一個地方。

從長久來看，跨境出口電商是大勢所趨。我們會發現包括坂田五虎等賣家，很多都是抓到平臺紅利迅速成長起來的，如Wish、Lazada、Shopee，大舉進入爆發性增長起來，而當他體量增長，口袋錢多了，團隊成熟了，供應鏈穩定了，就很難再下去。而現在其它國家，其它地區，哪怕南非、西班牙，跨境電商賣家都應該要關注。

陳磊：最后我希望大家能夠對未來做一個展望，給這個行業的從業者一些信心，未來三年,你們覺得這個行業會怎樣？

王鉆：對于跨境電商的未來，我們還是相對比較看好的，我們自己的計劃也是之前制定的計劃，沒有變化，只是針對這次疫情，我們做了一些微調，將疫情這個因素考慮上去，其它我們還是按照原先的計劃。

King：國內電商通常雷聲大雨點小，名氣大，營業額也高，但是它的利潤率與跨境電商相比，并不占優。跨境電商其實是一個悶聲賺錢的群體，對于跨境電商未來的體量，我是看好的。

唐旺雷：2C板塊，考慮未來三年各個國家的政策問題，我認為大家需要將自己的獨立站運作起來。獨立站才是掌控在自己手里的東西。

2B板塊，我認為可以大力發展，從市場端來講，這是真正的專業人做專業事。