由于冠狀病毒的爆發，大多數人被限制在家中，越來越多地依靠網上購物來滿足他們的基本需求。這擴大了電子商務的影響范圍，使電子商務有機會迅速成長……

中東與北非地區消費者網上購物頻率調研

自2020年中東和北非地區爆發COVID-19以來的網上購物頻率，截至2020年3月，48%的沙特阿拉伯受訪者更頻繁地使用電子商務購買產品，這些產品是自冠狀病毒(covid19)爆發以來他們通常會從傳統線下商店購買的。

自2020年中東和北非爆發冠狀病毒(covid19)以來，受訪者使用網上購物的情況

Source：? Statista 2020

COVID-19爆發后，中東與北非地區電子商務領域蓬勃發展

ArabClicks的聯合創始人兼首席執行官Mauro Romano說:“電子商務領域的繁榮有幾個重要因素，包括技術領域的基礎設施、互聯網連接的質量和互聯網在社會中的普及率。這些因素是海灣地區的電商發展基礎，尤其是阿聯酋，在2022年之前，該行業有望實現每年23%的持續增長。

中東和北非地區正在經歷一場引人注目的重大變革，尤其是沙特阿拉伯和阿拉伯聯合酋長國，作為其經濟發展計劃的一部分，它們正在加快數字化努力。年輕人是這一轉變的主要貢獻者，因為他們不斷使用最新的技術，為他們提供更方便、快捷和更有效的購物體驗。最新數據顯示，到2023年，海灣地區的零售業規模將從2018年的2530億美元躍升至3080億美元左右。預計沙特阿拉伯和阿聯酋將占增長的77%，使阿聯酋在全球零售業最繁榮的10個國家中排名第五。

2020年第一季度的政府初步數據顯示，阿聯酋居民的網上購物數量顯著增長。今年前幾個月，阿聯酋電子商務市場持續增長，銷售額增長5%。目前智能應用程序已經覆蓋了超過60%的政府和銀行交易。過去兩個月電子購物的增長表明，未來幾個月，該行業將出現質的飛躍，會提供多種增長機會，尤其是考慮到互聯網、技術、創新的存在，以及大流行帶來的生活方式的改變。

冠狀病毒將改變中東與北非地區快消品格局

1、消費者將走向無現金化

COVID-19可能為無現金社會和進一步的數字連接提供一個轉折點。即使從健康的角度來看，不需要在交易中使用現金也能減少疾病傳播的潛在影響。海灣合作委員會國家已經在向移動設備轉移，但這是這一趨勢加速發展的時刻，尤其是隨著人們呆在室內，網絡流量不斷增加。對非接觸式移動支付(如Apple Pay和谷歌Pay)的需求預計將增長，這將給海灣合作委員會國家的零售格局帶來重大轉變，這些國家迄今仍使用現金(以及貨到付款)。根據歐睿國際(Euromonitor International)的數字連接指數(Digital Connectivity Index)，阿聯酋在全球固網和移動寬帶方面均排在第14位。這使該國處于有利地位，成為世界上領先的無現金社會之一。此外，阿聯酋已迅速發展其區塊鏈生態系統和健全的法律框架，使采用區塊鏈支付解決方案的匯款、消費者支付和中央銀行的數字貨幣基于安全的方式。

2、零售商品牌信任與風險

消費者將繼續變得更加清醒，更加關注自己的健康、安全和緊迫需求。在這一時期，消費者關注的是基本需求，30%的人說他們會因為必需品用完而感到恐慌，并期望品牌可靠地提供和交付這些需求。在這一點上，如果品牌能夠支持消費者，并在當前的基本需求水平上解決消費者的擔憂，他們將在長期內獲得消費者的信任。

風險最大的是單一品牌零售商和奢侈品牌。與單一品牌零售商相比，擁有多樣化產品的零售商受到的影響較小。同樣，在海灣合作委員會成員國中，奢侈品牌也將受到影響，因為奢侈品消費者在網上購買高價商品幾率較低。

3、推動家庭個人護理

家庭個人衛生意識可以成為一種永久的生活方式的改變，海灣合作委員會的消費者已經被有關在危機期間保持個人暖通空調和家庭環境清潔的警告所淹沒，這可能會影響到洗滌劑、洗碗液和其他家庭清潔劑等類別。在阿拉伯聯合酋長國和沙特阿拉伯，濕巾和清潔產品銷量飆升。COVID-19將推動已經很流行的居家自我護理儀式，并可能增加某些護發產品的銷量，比如染發劑，因為美發沙龍被迫關閉。我們可以預期，隨著隔離、社交疏遠、禁閉開始，消費者轉向對病毒暴露風險較小的渠道。

小貼士：如想獲取更多關于中東及平臺服務，歡迎點擊此處與我們取得聯系

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！