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關(guān)注!亞馬遜近期重要的政策新規(guī)匯總

亞馬遜又做了哪些更新?

 關(guān)注!亞馬遜近期重要的政策新規(guī)匯總

图片来源:圖蟲創(chuàng)意

本文梳理了近期亞馬遜所做的政策更新,包括退款、倉儲費(fèi)等一系列因新型冠狀病毒所做的調(diào)整。

退款和報(bào)銷政策臨時(shí)更改

針對所有賣家履行的訂單(Prime和非Prime):從2020年5月1日到2020年5月31日(稱為延長期),亞馬遜暫時(shí)將處理退貨商品并為買家退款的時(shí)間延長至14天。2020年5月31日之后,所需的退貨處理時(shí)間將恢復(fù)至兩個(gè)日歷日。

針對亞馬遜預(yù)付的退貨標(biāo)簽退貨(Prime和Non-Prime):在延長期內(nèi),賣家報(bào)銷備案窗口將暫時(shí)延長至90個(gè)日歷日。賣家可以提交之前90天內(nèi)發(fā)出的SAFE-T索賠要求。2020年5月31日之后,該申請窗口將恢復(fù)至60天。賣家也可以對在延長期內(nèi)發(fā)出的退款提出SAFE-T索賠。這些索賠將以與標(biāo)準(zhǔn)SAFE-T索賠相同的方式處理,在該標(biāo)準(zhǔn)中,亞馬遜客戶服務(wù)向客戶退款。

賬戶暫停中止

2020年4月10日,亞馬遜在賣家論壇和電子郵件中宣布將停止因高取消率、高遲發(fā)率以及高訂單缺陷率的賣家?guī)魰和#@一更改將持續(xù)到5月15日。賣方需要注意的是:ODR(訂單缺陷率)公式是基于60天的時(shí)間范圍,是此暫緩時(shí)間的兩倍以上。

延長退貨窗口

據(jù)了解,亞馬遜延長了其客戶退貨窗口,從2月15日起,客戶在亞馬遜美國站、英國站、德國站、意大利站、荷蘭站和土耳其站上訂購的大部分商品可以在5月31日退回。根據(jù)第8/2020號皇家法令規(guī)定,在封鎖期結(jié)束后30天內(nèi),客戶可以退還在西班牙站點(diǎn)上訂購的商品。亞馬遜希望賣家可以配合亞馬遜為客戶提供新的退貨時(shí)間窗口。

移除訂單縮減

接下來亞馬遜將專注于醫(yī)療用品和必需品的配送。因此由于庫存容量不足,手動(dòng)和自動(dòng)移除庫存可能需要更長的時(shí)間來處理,遷移訂單可以照常提交。但FBA賣家應(yīng)該格外小心,以快速處理移除操作,以發(fā)現(xiàn)并最大程度地減少退貨欺詐。

免收倉儲費(fèi)

據(jù)了解,此前在歐洲和美國的物流中心存放貨物的賣家可免交兩周的庫存費(fèi)和5月15日前的長期倉儲費(fèi)。近期亞馬遜宣布免除將于 5 月 15 日產(chǎn)生的長期倉儲費(fèi)。賣家仍然可以創(chuàng)建移除訂單,但亞馬遜完成移除請求的時(shí)間將會(huì)有延遲。

FBA入庫限制

亞馬遜正在逐步接受更多運(yùn)往歐洲各地的物流中心的發(fā)貨。一些高需求和低庫存的物品可能會(huì)被接受,即使它們不是必需的,這取決于物流中心的能力。賣家需要及時(shí)檢查補(bǔ)貨庫存和補(bǔ)貨報(bào)告頁面。

法國倉庫開放更多品類

亞馬遜法國的6個(gè)倉庫將關(guān)閉直至5月5日。據(jù)了解,法院禁止亞馬遜在該國出售非必需品,促使其在4月中旬關(guān)閉其倉庫,并將其10000名工人置于帶薪休假。

與此同時(shí),上訴法院還擴(kuò)大了亞馬遜在法國運(yùn)送的商品范圍。亞馬遜將被允許提供數(shù)字產(chǎn)品、辦公用品、寵物用品、雜貨、飲料和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品,以及此前裁決允許的基本健康和食品產(chǎn)品。

防疫用品供應(yīng)

一些高需求的醫(yī)療用品在亞馬遜美國網(wǎng)站上不再向公眾出售。它們只能在新的COVID-19 Supplies頁面上出售給醫(yī)院和政府組織。合格的產(chǎn)品可免交標(biāo)準(zhǔn)傭金,直至6月底。合格的供應(yīng)商必須申請?jiān)S可才能在這里銷售,無論其是否已經(jīng)有亞馬遜(Business)帳戶。

解決價(jià)格欺詐問題

在疫情期間,亞馬遜可能會(huì)調(diào)整價(jià)格欺詐的門檻。若賣家認(rèn)為其商品符合公平定價(jià)政策,卻被封號,可以嘗試自己重新激活。在賣家通過Account Health Dashboard提交申訴之前,在Manage Inventory中選擇Edit選項(xiàng)或使用Fix Price Alerts頁面。

Amazon Shipping暫停

因疫情所致訂單量激增,亞馬遜將于6月份在美國暫停Amazon Shipping配送服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)比UPS和其他快遞公司更便宜,該服務(wù)基本上使用亞馬遜的物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多渠道交付,但沒有任何FBA物流存儲。

(來源:小辣超有料)

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場!本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿,轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。

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