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品牌營銷用力過了頭之美國黑人跪殺事件

最近國際事件頻發,熱點事情也不少。如何合理蹭熱度也是營銷人員需要考慮的問題,一著不慎,就如Z網,引以為戒!

品牌營銷用力過了頭之美國黑人跪殺事件

图片来源:123rf.com.cn

最近美國黑人(Georgy Floyd)被警察跪殺之后,引起多城爆發抗議示威活動,打砸搶燒,連UPS,FEDX和Amazon的快遞運輸車都不能幸免。

暴亂持續升級,已然成為了全球的一個熱點事件。某跨境電商公司旗下服裝網站(后文簡稱Z)原本想湊波熱度,進行波營銷企劃,結果活生生演變成了群網開罵的局面。

事情的原委讓我一一道來: 

Z在其有591.4萬粉絲的IG官號上發布了一個IG post, 很Z網風格的圖,青春靚麗,健康向上,品類泳衣,正是夏季熱銷品類。看似沒啥問題,很平常的一個品牌的促銷post。

品牌營銷用力過了頭之美國黑人跪殺事件

圖片沒有問題,文案也很常規。 

問題的沖突點在于這個標簽 #blacklivesmatter 

Black Lives Matter:“黑人的命也是命”或“黑人的命很重要”,也被稱為“黑命貴”,是一場國際維權運動,起源于非裔美國人社區,抗議針對黑人的暴力和系統性歧視。

BLM 抗議通常在發生警察擊殺黑人事件后,同時這項運動也反對如種族歸納、暴力執法和美國刑事司法系統中的種族不平等等更為廣泛的問題。 

我們再來看看現階段這個的標簽的熱度 

17.4m Posts - See Instagram photos and videos from 'blacklivesmatter' hashtag. 

#blacklivesmatter. #blacklivesmatter. 17,495,489 posts. Top posts.

品牌營銷用力過了頭之美國黑人跪殺事件

頂流標簽,用好了都能給帶來一波可觀的流量,給Z網品牌帶來好感,促進一波銷售也是正常。 

問題是Z網這個post加這個標簽的時間點正是全球演藝界人士發起了“blackout Tuesday”的集體黑屏活動,通過發布純黑圖片并使用#BlackOutTuesday和#BlackLivesMatter標簽對這場活動表示支持,來為黑人發聲并譴責警察的暴力執法。 

你這個時間點加此標簽???還帶促銷信息,產品SKU???? 

很快美帝充滿正義感的人士就不爽了,我們在這暴亂打砸搶燒,白宮都給干了,你在這用這個標簽買貨?Are you serious? you got a problem or what? 滿屏開罵!

品牌營銷用力過了頭之美國黑人跪殺事件

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品牌營銷用力過了頭之美國黑人跪殺事件

品牌營銷用力過了頭之美國黑人跪殺事件

正常反應是立馬刪帖道歉,上傳純黑圖片表示支持,Z網還是反射弧太長,沒有get到群眾的憤怒!

正常po貼,正常開直播賣貨!

騷操作加上國外主播只是個簽約模特,完全沒有危機處理意識,回復不專業,品牌受挫。取關,發誓不再Z網購物。即使后來刪帖加發純黑圖片支持這場運動也無濟于事。

所以對于獨立站或者第三方平臺的品牌營銷人員來說,營銷要有的放矢,不要用力過猛!熱點有可能是增長點,也有可能是敏感點。

不是所有營銷動作都要有訂單回饋的,不是所有不帶賣貨信息的post都是沒有用的。最重要的還是品牌的態度,理念以及你蹭熱度的方式方法。(來源:跨境10年)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。

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