速賣通運營是什么？

簡單來講，運營一個運籌帷幄的統籌支配系統。就像一臺計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調節好客服，推廣，美工，庫房，售前售后等部門的協調性的所在。

一個運營體系包括什么，個人簡單歸結為五個大點：

1、兩個端點：產品和顧客

2、三個關鍵：流量、轉化、營銷。

那么，你就可以這么理解運營，就是用來解決從上游產品，到下游客戶之間問題一條流程線;或者說，是用來解決前期流量、中期轉化和后期用戶粘性的一個數據分析系統。

說白了，速賣通是一個購物平臺，那顧客買的，和商家賣的都是什么?

一個是“詞”，一個是“圖”。

商家上傳產品，傳的是圖片，推廣的是關鍵詞;買家購買產品，搜索的是關鍵詞，選中的是圖片(別和我說類目搜索)。首先決定這個產品和買家會不會產生直接聯系的是一張產品主圖，這張圖，就是決定買家會不會看你產品詳情的關鍵。

問題是......買家相中你的主圖，進店后憑什么會買你的東西——詳情頁，說起詳情頁，還是文字和圖片。而這里要說的，就是轉化。詳情頁，就是轉化的最關鍵所在。轉化了，成單了，錢到手了，結束了嗎?接著就要說道營銷策略，客戶維系，增加客戶黏度，讓買家有更好的購買體驗，養成老客戶。

【引流】

引流方面只說常見的引流方式

1、爆款

2、SEO優化

3、活動引流——站內，站外

4、直通車

一、爆款列在了第一位，關于爆款，之前的文章有說明，如果不清楚的可以看歷史消息，今天就先講SEO。

什么是SEO優化？

SEO，簡單說就是單品的自然搜索排名，非直通車，等付費推廣位置的排名。

SEO的咱們說三大塊“標題優化”、“螺旋上升法(刷)”、“DSR評分”

1、標題優化：

先說淘詞，選什么樣的詞合適，我們要找的是什么詞?——搜索熱詞，上升詞，成交詞，屬性詞別丟下就好。怎么找，下面我說兩個方法：

第一個，搜索框，看圖：

下拉框的搜索熱詞不用多說什么吧，看右邊，我想有點經驗的賣家也應該都知道的。進去以后是下面的界面：

上升詞和行業熱詞一目了然了吧。當然我們做標題，要的不光是展現，產品也不光是要的流量，下面就要說到成交詞，是個搜索展現。

選中你的類目，點擊成交排行，成交詞就在這里

【詞的排列順序，搜索大詞在前，屬性詞成交詞在中后，空格可以加，最多加一個，不要問我為什么，只能說，有先人測試過，至少改版到現在是這樣】

下面還有一點就是詞的挑選

臨時想的兩個詞，差別不是很大，但是大家應該也能明白我的意思，相同字的詞，前后順序不同所造成的搜索結果數量也不同的，選擇競爭相對更小的詞，更有利于推廣。這個方法對于兩個取舍都于心不忍的詞也很好用，現在指數里對比，然后淘寶搜索找出性價比更高的一個詞敲下定音錘。

2、刷螺旋：

以7天丶21天為基礎，做循序漸進的店鋪數據，數據增量一定要做好，基礎單位為一天，基礎周期為一周。

當然，做這些都有一個前提，注意選款。選款一定要根據市場、季節、消費群體、自身實力等因素來定，選款失誤最后很可能半途而終。

這一項就不再多說了，“刷”是一個大熱詞，同時也是一個敏感詞，對于一個新的單品來說，也是一個必須做好的“詞”。

3、DSR評分

店鋪的動態評分：就是淘寶交易買家在交易后對店鋪的描述，服務態度，發貨速度做個一個綜合評分，考核計算時間為最近6個月的交易打分情況。

而對于DSR評分的提升，在下只能這么說了：

第一、你可以刷一些出來，這個無可厚非;

第二、產品自身質量，圖片產品相符度，不多說，你懂得;

第三、就真的涉及到你自身了，以前大家都崇尚72小時內發貨的年代已經一去不復返了，你48小時內，那好，我就24小時;你覺得退換貨麻煩不愿處理，那我就第一時間處理;你說你忙的焦頭爛額，難道我不是心力交瘁?這個就看自己了，我做到長遠、堅持、效率，讓顧客體驗清爽、瀟灑、飄逸。

第四、物流方面自己好好選擇，好好交流。

第五、我就想不到了，誰有更好地建議大家多交流。

二、直通車分五個方面來講

標題，關鍵詞，質量得分，流量獲取能力，直通車主圖

標題：標題包含所推主關鍵詞，標題相關性影響質量得分，至于直通車關鍵詞的選取，除了直通車后臺給出的詞外，看上面標題優化的選詞方法;

關鍵詞：在精不在多，具體看類目;

質量得分：展現、點擊、轉化，前期轉化率是質量得分的關鍵;

流量獲取能力：主要受出價，質量得分影響;

主圖：九宮格對比法，根據類目和產品屬性來做，或簡潔大氣，或小巧精致等，重點突出產品賣點，也可在不破壞和諧的情況下，做到標新立異。

直通車，只是一個輔助推廣丶增加權重和前期引流的工具：新品沒流量，開直通車引流，有展現沒點擊，優化主圖，做基礎銷量，看價格是否合適;有點擊沒轉化， 做價格，做基礎銷量，做評價，優化詳情頁;CPC過高，想辦法提高質量得分;質量得分提升緩慢，投入過大，就適當降低出價來養詞;還不行，并且你不是土豪，那就暫停一周看看吧。

三、活動引流

站內：最典型 店鋪折扣、平臺活動、大促等

站外：主要就是各大sns平臺

關鍵是根據店鋪等級，活動要求，采取不同的活動方式。

在這里要提醒大家的是，報名這些活動，在你沒有熟人的情況下，不是說產品價格低就會通過的，性價比很重要，比如，同樣是玫瑰手工皂，你覺得你的精油含量比他的多，檔次比它的高，那么你報名了19.9包郵，人家報名了9.9包郵，那么估計要和你說聲抱歉了，這就是性價比，或許你說你這個是賠錢的，這不是審核員關心的問題誰讓你不是廠家，誰讓你成本高呢，而這里雖然也體現了價格的問題，但關鍵還是在于性價比!

（來源：公眾號全球速賣通資訊）

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