最近又陸續(xù)收到了不少亞馬遜賣家朋友的抱怨，賬號又雙叒因?yàn)樽凅w違規(guī)被關(guān)了。一點(diǎn)都沒夸張，好多都是二進(jìn)宮三進(jìn)宮。當(dāng)初信誓旦旦下不為例，結(jié)果三天兩頭被亞馬遜爆錘。

本文目錄：

（1）申訴變體/ASIN違規(guī)注意事項(xiàng)？

（2）變體/ASIN違規(guī)是怎么回事？

（3）有哪些“出人意料”的變體/ASIN違規(guī)方式？

（4）我是怎樣申訴變體/ASIN違規(guī)的？

01 申訴變體/ASIN違規(guī)注意事項(xiàng)？

  店鋪關(guān)了是凄慘的，但是為了避免更加慘無人道我必須給出以下建議（這里只是關(guān)于變體/ASIN違規(guī)，其他問題類型不適應(yīng)。）：

（1）在沒有搞清楚原因之前，不要隨便提交申訴；

（2）連續(xù)申訴兩三次失敗后，請勿用同樣的申訴信重復(fù)申訴；

（3）別相信套模板能申訴成功；

你可以說我作為服務(wù)商在這里危言聳聽，想方設(shè)法騙賣家找我申訴。但是真不是，我想我沒必要以這樣下作的方式恰爛錢。而且說句不好聽的話，不是每個賣家的case我都愿意接。如果是為了割韭菜，我完全沒必要寫這篇文章教你們?nèi)绾稳ド暝V。懂的人自然懂。

說下原因。

首先，變體/ASIN違規(guī)申訴次數(shù)有限，一般三次左右申訴未成功亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)可能選擇不再回復(fù)。雖然這不是死刑宣判令，但是無疑會無限拉長后續(xù)的申訴周期。其次，變體/ASIN違規(guī)申訴的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于對店鋪具體違規(guī)原因的正確理解，而要做到這點(diǎn)，必須對亞馬遜ASIN創(chuàng)建政策，變體關(guān)系政策非常熟悉，還要有豐富的經(jīng)驗(yàn)。最后，還需要運(yùn)氣。變體/ASIN違規(guī)的現(xiàn)象五花八門，如果套用模板，除非運(yùn)氣好到爆炸，不然不是找死么？

因此，精通亞馬遜政策+一定的經(jīng)驗(yàn)+和賣家良好溝通了解違規(guī)原因+運(yùn)氣，缺一不可。當(dāng)然，不乏有新手賣家自己申訴就通過的例子，但那不是普遍現(xiàn)象。不要用個例來反駁，我說的是概率上的一般現(xiàn)象。

如果你足夠了解并且足夠自信，可以選擇自己申訴。我從來沒說一定要找服務(wù)商，也沒說過找服務(wù)商一定能通過。

02 變體/ASIN違規(guī)是怎么回事？

      ASIN是每個產(chǎn)品的身份證，變體是多個ASIN聚合在一起。因此ASIN違規(guī)是listing創(chuàng)建過程違反亞馬遜規(guī)定，變體違規(guī)是組合方式出現(xiàn)錯誤。兩者不是一回事。但是由于兩種問題經(jīng)常交叉出現(xiàn)，出于習(xí)慣，我將它們放在一起。

      當(dāng)你收到這封郵件時，就可以確定是變體或者ASIN違規(guī)導(dǎo)致銷售權(quán)限被移除了。

      那么問題是，變體/ASIN怎么就違反亞馬遜規(guī)定了呢？

      變體（也稱為父子ASIN關(guān)系）是相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品集合。變體的主旨在于區(qū)別相關(guān)商品之間的差異，根據(jù)不同的商品類目或節(jié)點(diǎn)，變體的主題也會不同。例如服飾類目可以有“顏色/尺寸”變體，寵物用品類目可以有“味道”，“數(shù)量”變體。其中，父體，子體，變體屬性，是一個變體組合的三要素。

何時可以使用變體關(guān)系？當(dāng)兩個產(chǎn)品只在某些特定方面有所不同；當(dāng)同一個產(chǎn)品在某些屬性方面有多種選擇，例如顏色，尺寸；當(dāng)消費(fèi)者希望在一個產(chǎn)品詳情頁面找到一系列的產(chǎn)品；當(dāng)一系列產(chǎn)品可以共享一個產(chǎn)品標(biāo)題；

要銷售亞馬遜目錄中已有的商品，您需要將其與現(xiàn)有 ASIN 匹配。但是，如果您的商品不在亞馬遜目錄中，則您需要創(chuàng)建新的 ASIN。

發(fā)生以下一種或多種情況時，通常會導(dǎo)致創(chuàng)建重復(fù)項(xiàng)：您錯誤地使用另一商品的 UPC、EAN、ISBN、ASIN 或 JAN 標(biāo)識您的商品。您是使用備用關(guān)鍵屬性發(fā)布商品的品牌注冊賣家。如果您使用多個關(guān)鍵屬性值發(fā)布同一商品，則系統(tǒng)將會為每個關(guān)鍵屬性值創(chuàng)建一個新 ASIN。對于已具有商品編碼的商品，您獲得了商品編碼豁免。如果不使用編碼發(fā)布該商品，則將創(chuàng)建重復(fù)項(xiàng)。

這是亞馬遜對于變體/ASIN以及何時能創(chuàng)建變體，怎樣避免創(chuàng)建重復(fù)ASIN給出的最精準(zhǔn)答案。然而在實(shí)際運(yùn)營中并不具備很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

03 有哪些“出人意料”的變體/ASIN違規(guī)方式？

      如果我們很難知道怎樣做才是對的，那么可以選擇知道怎么做是錯誤的。避開錯誤的“負(fù)面清單”，踩雷的概率就大大降低了。

      2018年前，申訴變體/ASIN違規(guī)的case印象中很少，因?yàn)槟菚r候平臺方睜只眼閉只眼，管控不嚴(yán)格，廣大賣家朋友們也充分發(fā)揮了無窮的想象力，將變體真真正正玩出了花。

昨日的騷操作，就是今日的負(fù)面清單：“撿尸”；（別歪，不是酒吧那種）。就是新ASIN綁僵尸listing，強(qiáng)行占有僵尸listing的review。創(chuàng)建多子體上review后合并；新ASIN掛靠老listing蹭流量；兩個完全不一樣的listing合一起蹭流量評分；拆掉評分低的子體拉高整個變體review評分；Listing翻新；換主圖換文案給一樣的產(chǎn)品建多條listing；……

      除了這些明目張膽的的騷套路，還有一些隱藏較深的誤操作：子體只有數(shù)量不同，但是表格里沒有package quantity屬性值，沒關(guān)系，選size，錯；Color name 沒有我要的騷粉，沒關(guān)系，我自己寫一個dirty pink，錯；子體型號不一樣，但是看上去差不多，沒關(guān)系，綁一起，錯；……

      如果不是擔(dān)心浪費(fèi)流量，這個清單還可以繼續(xù)列下去。變體違規(guī)的情況這么多，你還相信套用一個模板就能輕松解封嗎？

04 我是怎樣申訴變體/ASIN違規(guī)的？

      看到這里，聰明的可能已經(jīng)知道了答案。變體/ASIN違規(guī)申訴的第一步就是要去判斷自己的賬號到底在什么地方違反了亞馬遜的政策，而這一部分已經(jīng)非常詳細(xì)地說過了。沒看懂的自己翻回去看本文第三部分。

在準(zhǔn)備POA之前，我會首先問自己一個問題，“我哪里做錯了？”

首先弄清楚自己到底哪些ASIN違規(guī)，調(diào)查清楚之后請先完成ASIN內(nèi)容或者變體組合的調(diào)整，然后將變體/ASIN列表、具體調(diào)整了哪些內(nèi)容以及你學(xué)習(xí)到的政策內(nèi)容作為行動計(jì)劃提交給亞馬遜以申請恢復(fù)銷售權(quán)限；

如果不知道自己是不是違規(guī)，也不知道哪個變體/ASIN違規(guī)，建議檢查賬戶內(nèi)的所有變體/ASIN，參照政策以及此篇文章中的內(nèi)容逐一排查，將所有可能出現(xiàn)問題的變體/ASIN均調(diào)整正確，將你的檢查清單，所有調(diào)整的內(nèi)容，以及你學(xué)習(xí)到的政策內(nèi)容作為行動計(jì)劃提交給亞馬遜以申請恢復(fù)銷售權(quán)限；

確定自己沒有任何違規(guī)時，你可以將檢查每一個變體/ASIN的過程和結(jié)果以及對比變體/ASIN創(chuàng)建政策的完整說明作為行動計(jì)劃提交給亞馬遜以申請恢復(fù)銷售權(quán)限。

舉例，假使經(jīng)過排查，我發(fā)現(xiàn)違規(guī)的原因在于我將不同的產(chǎn)品綁在了一起，其根源在于我對亞馬遜相關(guān)的變體政策存在誤解。

Due to the misunderstanding of Amazonpolicy, i mistakenly added the children products that are not actual variationsof the parent product before. In fact, these ASINs are different models eventhough they belong to the same category.

      為了解決存在的問題，我刪除了錯誤的變體關(guān)系，解散了違規(guī)的變體。

To resolve the multiple variation abuse, Ideleted the incorrect variation relationships from amazon. Before takingaction, the child ASINs B07XXXXX1 and B07XXXXX2 were added into the parent ASINB07XXXXX0. In fact, the two child ASINs are fundamental different from eachother. Now I removed the parent ASIN to take them apart.

      為了避免以后再次發(fā)生類似的錯誤，我努力學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策，加深認(rèn)知。定期嚴(yán)格檢查賬戶，發(fā)現(xiàn)錯誤立即解決，保證以后不再犯錯等等。

To avoid the further policy violation, I havelearned amazon policies carefully, especially "ASIN Creation Policy",“Variation Relationships Policy”, “Customer product reviews policies” and“Prohibited seller activities and actions”. Now I have totally understood howto comply with Amazon policies promptly when creating the ASIN or variationgroups.

Moreover, I will regularly check ourlistings in order to make sure that all the listings comply with “ASIN CreationPolicy”. If the listings are in violation of Amazon’s policy, they will bedeleted immediately. I guarantee that the similar problem won’t happen again.

亞馬遜申訴通過郵件：

      亞馬遜對于變體/ASIN違規(guī)的容忍度越來越低，結(jié)果就是賣家在一次次的運(yùn)動執(zhí)法中損失慘重，亞馬遜“秋后算賬”，絕非浪得虛名。同時，申訴的通過率一路走低，也就是申訴難度越來越大。這是我從事申訴以來的明顯感受，絕非危言聳聽。

面對變體/ASIN違規(guī)帶來的賬號關(guān)閉風(fēng)險，其實(shí)對于賣家來說最好的防御策略，就是盡量避免觸碰亞馬遜政策紅線，將風(fēng)險扼殺在搖籃中。如若萬一不幸中招，盡量選擇信得過的服務(wù)商。當(dāng)然，如果你完全讀懂了本文，應(yīng)該可以省下一筆不菲的申訴費(fèi)用，前提是你真的懂了。

以上，希望對你有所幫助。

（來源：申訴八卦）

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