在近期的調(diào)查分析中，F(xiàn)acebook和貝恩指出了近年來在整個東南亞消費者市場中出現(xiàn)的六個主題，尤其是隨著該地區(qū)在線參與度的增加。疫情影響了這些趨勢的進展，在某些情況下大大加速了它們的發(fā)展。

首先是在線購買必需品。去年，在類似的電商市場綜述中，F(xiàn)acebook和貝恩報告指出，在線零售主要在服裝，配飾和個人護理領(lǐng)域同時，在線雜貨市場滲透率還不到1％。

在隔離之下，東南亞近50％的消費者在網(wǎng)上購買新鮮和包裝食品雜貨的支出更高，而且即使經(jīng)濟重新開放，他們中的大多數(shù)人仍計劃繼續(xù)這種行為。研究人員稱，整個東南亞的雜貨市場規(guī)模達3500億美元，這一新趨勢可能意味著在線雜貨收入將達數(shù)十億美元。

第二個主題是發(fā)現(xiàn)新應用的速度。此處的統(tǒng)計數(shù)字表明，東南亞所有數(shù)字消費者中有85％的人表示，自今年年初以來他們已經(jīng)嘗試了新應用。社交媒體、視頻流和即時消息應用程序主導了這種情況，吸引了各個年齡段的消費者。

其他受到疫情影響的應用包括電子商務(wù)、送餐服務(wù)和數(shù)字支付，這些應用在中年人（25-54歲）中很受歡迎，而18 - 24歲的人則接受了新的音樂、游戲和短視頻內(nèi)容應用。與此同時，報告強調(diào)，40歲及以上年齡組對電商產(chǎn)生了新的興趣。

物有所值

第三，F(xiàn)acebook和貝恩調(diào)查了在網(wǎng)絡(luò)空間獲得物有所值的關(guān)注。在最新報告中，去年網(wǎng)上淘便宜貨的人占少數(shù)，而全球消費緊縮推高了這一數(shù)字。在大多數(shù)東南亞市場，將“物有所值”列為購物首選的消費者數(shù)量增加了50%以上，在越南和印尼增長了40%以上。

儲蓄已成為這些市場的常態(tài)，大多數(shù)報告稱，他們計劃減少物質(zhì)主義，購買保險，把更多錢存進銀行。報告稱，在這方面，東南亞消費者似乎比美國消費者要謹慎得多。

主題四是該地區(qū)青睞的品牌類型。據(jù)報道，東南亞消費者過去一直對各種品牌持開放態(tài)度，盡管最近幾周的趨勢是青睞信譽良好和值得信賴的品牌。這一趨勢正在所有的產(chǎn)品領(lǐng)域展開。

Facebook和貝恩將此歸因于老牌品牌的實力更強。該報告稱：“知名品牌擁有消費者的信任和健全的供應鏈，以確保其產(chǎn)品始終可用和可見，這一事實推動了這種偏好。”

第五個主題是消費活動中更多的意識。超過70%的東南亞消費者表示，他們在購買時更加注重健康，超過一半的消費者表示更加注重環(huán)保。菲律賓和越南的消費者甚至把環(huán)境因素排在購物價值之前。

無接觸式支付

最后，F(xiàn)acebook和貝恩公司研究了居家和非接觸消費者活動在隔離下是如何發(fā)展起來的。在東南亞，近80%的消費者比以前更經(jīng)常在家做飯，而電視消費增加了三分之二。

隨著東南亞消費者對在家工作持更積極的態(tài)度，更經(jīng)常地使用遠程顯示應用，這種行為可能會在東南亞持續(xù)下去。至少有三分之一的受訪者覺得居家辦公更有效率，并且覺得這樣做改善了他們的心理健康和壓力。

這項研究還表明，隨著零售商、金融機構(gòu)和食品配送公司在支付機制上的創(chuàng)新，非接觸式支付也在增加，甚至在所謂的“現(xiàn)金主導市場”也是如此。例如，菲律賓的在線支付平臺GCash已經(jīng)成為谷歌應用商店中主流的金融應用。

Facebook和貝恩建議東南亞的企業(yè)應對這些市場變化，加大對在線渠道的關(guān)注，建立更健康、更環(huán)保的產(chǎn)品組合，提供更物有所值的服務(wù)。

新常態(tài)帶來了新的挑戰(zhàn)，但它也為企業(yè)提供了幫助社會重新定義未來的機會。這是企業(yè)建立新的合作伙伴關(guān)系、提高彈性和擁抱數(shù)字化未來旅程的開始。

（來源：行走的飛機耳）

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