眾所周知，賣(mài)家想要在亞馬遜同品類(lèi)下的眾品牌中脫穎而出，與友商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)新客戶的吸引力，是極其困難的，因而客戶留存營(yíng)銷(xiāo)對(duì)賣(mài)家而言是必須掌握的技能，而本文著重介紹留存營(yíng)銷(xiāo)中的電商營(yíng)銷(xiāo)郵件的撰寫(xiě)技巧，以幫助店鋪能夠持續(xù)和客戶產(chǎn)生聯(lián)接。

隨著店鋪銷(xiāo)售額的增加，賣(mài)家必須開(kāi)始與客戶建立積極的關(guān)系，以繼續(xù)發(fā)展留存業(yè)務(wù)。而亞馬遜電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是較為有效的方法之一,花時(shí)間改善客戶的體驗(yàn)可以使所有的差異。

電商營(yíng)銷(xiāo)文案的作用是提升潛在客戶價(jià)值，提供支持和建立更強(qiáng)大的客戶關(guān)系。對(duì)于FBA賣(mài)家來(lái)說(shuō)，事實(shí)證明，執(zhí)行得較好的電子營(yíng)銷(xiāo)郵件可以吸引正面評(píng)價(jià)和回頭客。 

電商營(yíng)銷(xiāo)郵件文案可以為賣(mài)家做什么？

作為亞馬遜賣(mài)家，采用郵件文案最大的好處就是這些。

1. 獲得更多的好評(píng)--改善客戶的整體體驗(yàn)，并提醒客戶留評(píng)，會(huì)鼓勵(lì)他們采取行動(dòng)，提高商品在同品類(lèi)里的搜索權(quán)重。

2. 防止負(fù)面評(píng)價(jià)--許多客戶留下負(fù)面評(píng)價(jià)是為了發(fā)泄他們的購(gòu)物的失落感。而賣(mài)家通過(guò)郵件提早進(jìn)入，向顧客展示你的關(guān)心和幫助，利用好郵件的力量，也許能將本為一星評(píng)價(jià)變成正面評(píng)價(jià)!

3. 吸引回頭客--當(dāng)客戶有一個(gè)很好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)時(shí)，他們更有可能回頭購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品。 

郵件營(yíng)銷(xiāo)文案寫(xiě)作注意事項(xiàng)有哪些？

以下是一些基本原則，在內(nèi)容遵守亞馬遜的服務(wù)條款的前提下，要做到：1.確定目標(biāo)而發(fā)送對(duì)應(yīng)內(nèi)容，使用無(wú)差別的郵件群發(fā)模式，反而會(huì)進(jìn)一步減少留存幾率。目標(biāo)可以是要求客戶評(píng)論，或者通過(guò)歷史購(gòu)買(mǎi)發(fā)送可能會(huì)感興趣的內(nèi)容來(lái)強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)欲望。

2.提供卓越的客戶服務(wù) - 確保郵件可以讓客戶知道店鋪隨時(shí)可以提供幫助，或者在他們需要的時(shí)候提供建議，表現(xiàn)出對(duì)其關(guān)心重視的態(tài)度，這點(diǎn)很重要。

3.提供額外的價(jià)值--通過(guò)提供比其他賣(mài)家更多價(jià)值的內(nèi)容，給客戶一個(gè)留下正面評(píng)價(jià)的理由。這可以包括產(chǎn)品教程、信息圖、及相關(guān)電子書(shū)配套等。

4.包含外部網(wǎng)站/商店的鏈接– 這將直接違反了亞馬遜的服務(wù)條款，是會(huì)被嚴(yán)格限制的。相反，讓他們?cè)趤嗰R遜平臺(tái)上進(jìn)行可取的操作，比如留下評(píng)論。

5.減少圖片的堆砌--郵件頂部的一個(gè)小標(biāo)志和正文中的一張圖片就足夠了，內(nèi)容里包含過(guò)多的圖像可能會(huì)觸發(fā)垃圾郵件過(guò)濾器。 最后，賣(mài)家們也可以借助一些電子郵件發(fā)送工具，在正確的時(shí)間段發(fā)送對(duì)應(yīng)的電子郵件，自動(dòng)電子郵件可以表現(xiàn)為機(jī)器人和垃圾郵件，也可以表現(xiàn)得像個(gè)真實(shí)的客服發(fā)送，這取決于是如何設(shè)置的，趕快動(dòng)起來(lái)，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)走起！

（來(lái)源：出海通TecRetail）

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