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每周一個(gè)賣(mài)家故事，繞過(guò)別人走過(guò)的坑，品味不同人心里的亞馬遜！

如果你也有自己的故事，歡迎留言聯(lián)系小編，講出你與亞馬遜的苦辣辛酸甜！

分享開(kāi)始，故事仍然由喃喃提供，以下由賣(mài)家講述，百佬匯小編整理：

之前在不少地方都看到賣(mài)家在吐槽亞馬遜的各種，無(wú)緣無(wú)故下架產(chǎn)品，二手跟賣(mài)，小紅旗說(shuō)發(fā)就發(fā)。

但我不知道有沒(méi)有賣(mài)家像我一樣，F(xiàn)BA發(fā)貨給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，丟貨，要求索賠被提出要一大堆證據(jù)，好不容易上交了證據(jù)拿到賠款還沒(méi)焐熱就又被亞馬遜收回去了?？嗖豢把?。

今天就給大家講講這個(gè)。

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2018的5月份我有一批應(yīng)季的產(chǎn)品已經(jīng)賣(mài)起來(lái)了，一天大概能有個(gè)200多單。

因此原來(lái)的庫(kù)存只夠賣(mài)十幾天了，補(bǔ)貨肯定是必不可少的。

我趕緊聯(lián)系工廠又拿了一批貨，選擇了空運(yùn)發(fā)貨，爭(zhēng)取在一周之內(nèi)發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，再給幾天的緩沖期，到時(shí)候無(wú)縫銜接下來(lái)，就可以快速運(yùn)轉(zhuǎn)，賣(mài)起來(lái)了。

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我的想法很美好，也自認(rèn)為準(zhǔn)備得很充分，工廠是有現(xiàn)貨的，我準(zhǔn)備了三天打包裝上帶有自家logo的包裝袋之后就整裝待發(fā)，往亞馬遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)過(guò)去。

接下來(lái)也還算挺順利的，空運(yùn)很快，那個(gè)時(shí)候亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)情況比現(xiàn)在好得多，沒(méi)有什么入倉(cāng)或者上架慢的事情，很快我就從后臺(tái)看到亞馬遜顯示簽收了。已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備入庫(kù)上架，那就可以接上這批貨，開(kāi)始銷售了。

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但這個(gè)時(shí)候意外就發(fā)生了。

就像現(xiàn)在這樣，我等了好幾天也沒(méi)有看到后臺(tái)有上架的情況。因?yàn)槟莻€(gè)倉(cāng)庫(kù)平時(shí)也會(huì)晚個(gè)一兩天，一開(kāi)始我還沒(méi)有在意，產(chǎn)品庫(kù)存也還剩一些，我就安慰自己不擔(dān)心，再等等。

然而這一等就快半個(gè)月，仍然沒(méi)有上架的跡象，我開(kāi)始有點(diǎn)慌了，這個(gè)時(shí)候庫(kù)存已經(jīng)不多了，但是亞馬遜還是遲遲不給上架，估計(jì)是要撐不住。

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在賣(mài)家群里問(wèn)過(guò)這樣的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)跟我們差不多時(shí)間簽收的都上架了，然而我們還沒(méi)有。有賣(mài)家就提出是不是亞馬遜把貨物弄丟了，讓我趕緊開(kāi)個(gè)case問(wèn)問(wèn)客服的情況。我趕緊開(kāi)case問(wèn)亞馬遜客服，客服讓我們聯(lián)系一下FBA團(tuán)隊(duì)。

我提供了簽收截圖和產(chǎn)品的ASIN信息，并且說(shuō)明我懷疑這批貨可能丟了的猜想。

亞馬遜回復(fù)郵件要求我提供產(chǎn)品的采購(gòu)發(fā)票，裝箱數(shù)量，裝箱圖片，簽收單據(jù)截圖等。

我費(fèi)了九牛二虎之力，找齊了所有的截圖證據(jù)，然后他告訴我確實(shí)弄丟了。對(duì)的，只說(shuō)弄丟了，沒(méi)說(shuō)為什么，也沒(méi)說(shuō)怎么辦。

這讓我很窩火，幾箱貨全弄丟了，也沒(méi)個(gè)解決的措施。

這樣的解釋我肯定是無(wú)法接受的。我立刻開(kāi)了亞馬遜的索賠，亞馬遜居然跟我說(shuō)要30天后確認(rèn)，但我拿出之前的郵件說(shuō)FBA團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)查，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了丟貨的事實(shí)，要求他們立刻賠償損失。

證據(jù)確鑿，亞馬遜也直接給了賠償款。

但我卻一點(diǎn)都開(kāi)心不起來(lái)，本來(lái)賣(mài)得這么好，季節(jié)性產(chǎn)品，就吃那么幾個(gè)月，依照目前的趨勢(shì)，即使上架后再加點(diǎn)價(jià)，也還是有市場(chǎng)的，可以賺得更多。

再補(bǔ)一批貨工廠已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)貨，要趕工做，估計(jì)得等半個(gè)月了，再加上運(yùn)輸，都要三個(gè)多星期，補(bǔ)完貨都過(guò)季了。

我只能讓工廠緊急趕小批量貨，自發(fā)貨跟賣(mài)自己來(lái)保住listing，同時(shí)提高價(jià)格，祈禱不要那么快斷貨。

既損失了單量，又損失了機(jī)會(huì)，我還要多搭進(jìn)去了一批貨的資金，得不償失。

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然而事情到這里還不是結(jié)束。

下半年到來(lái)，這條listing的銷量已經(jīng)大不如從前了，畢竟夏季的應(yīng)季產(chǎn)品，到了冬天銷量不如意是肯定的，我只是一點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)貨，保證listing不斷貨就算了，畢竟有心血，要是直接不要了，被人家撿尸了那不是很可惜。

然而有一天，我發(fā)現(xiàn)亞馬遜給打的款比我自己記錄的少了一大截，對(duì)比了一下訂單數(shù)量和收入，再看了一下廣告費(fèi)用，最后一個(gè)個(gè)排查產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)這條夏季產(chǎn)品的庫(kù)存突然幾十個(gè)一下子增加到幾千個(gè)。

這是怎么回事？亞馬遜的很多客服也不是很清楚，只說(shuō)了庫(kù)存上架了，我問(wèn)了好多個(gè)，最后只有一個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的說(shuō)是亞馬遜又找到了之前的貨，現(xiàn)在把產(chǎn)品還給我并把之前的賠償款扣回去，還希望我旺季賣(mài)得愉快。

怎么愉快？大冬天賣(mài)夏季的產(chǎn)品，還好幾千，打折都賣(mài)不動(dòng)。

我又問(wèn)了FBA團(tuán)隊(duì)這批貨的情況，得知他們突然發(fā)現(xiàn)有簽收但是還沒(méi)有掃描上架的貨，一下子就給掃描上了，至于扣款的事情不關(guān)他們團(tuán)隊(duì)的事情，有疑問(wèn)要問(wèn)負(fù)責(zé)賠款的團(tuán)隊(duì)。

這不是明著搶錢(qián)嘛，要一批過(guò)季的壓倉(cāng)貨能做什么，還要每個(gè)月交倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，問(wèn)了一圈也沒(méi)有人有好辦法，要銷毀又得交一筆錢(qián)，損失慘重。

其他賣(mài)家都勸我，人在屋檐下，不得不低頭。我也不能怎么樣，只能自認(rèn)倒霉努力清庫(kù)存。

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也正因?yàn)槿绱?，從清完原?lái)那批產(chǎn)品開(kāi)始，我就很少碰季節(jié)性產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)太高，一點(diǎn)差錯(cuò)可能就是清倉(cāng)的命運(yùn)。

所以現(xiàn)在除了之前的一兩款季節(jié)性產(chǎn)品還在補(bǔ)貨，開(kāi)新品還是專注常年都能銷售的，補(bǔ)貨也耗得起。

這是被亞馬遜坑得比較莫名其妙的一次，然而又能怎么樣，只能把前面的一地雞毛掃完，繼續(xù)前進(jìn)咯！

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