每年的旺季是賣家們賺錢的好機(jī)會(huì)，同樣也是亞馬遜旺季“大清洗”的時(shí)機(jī)，這對(duì)亞馬遜各位賣家來(lái)說(shuō)這種情況并不稀奇，因?yàn)樵谕尽案闶虑椤睅缀跻呀?jīng)成為了一種常態(tài)。

2020對(duì)亞馬遜賣家而言注定是不平凡的一年，先受疫情影響，Prime Day時(shí)間延遲等，“全方位管控”廣大賣家，可以說(shuō)是不留一絲情面，照這樣下去，賣家們今年的日子可真是太煎熬了。

近日，“殺蟲(chóng)劑”誤殺事件再掀波瀾，多個(gè)品類的產(chǎn)品都被誤判。有賣家反饋，自己的產(chǎn)品賣得好好的突然就被禁售了，前臺(tái)圖片變成狗，這回恐怕真的是要go die了。

雖然2020上半年的銷量不太可觀，但總有單可出，不過(guò)要是在下半年的銷售旺季被封了賬號(hào)，那就真的慘了！為了避免賬號(hào)被封，各位賣家們一定要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)！

據(jù)了解，目前已有部分美國(guó)站、歐洲站賣家都因listing含有敏感詞匯被誤判為殺蟲(chóng)劑、農(nóng)藥等類目，且被下架了多個(gè)產(chǎn)品鏈接。究竟何因？

亞馬遜關(guān)于“殺蟲(chóng)劑和殺蟲(chóng)劑設(shè)備”的定義和相關(guān)政策

導(dǎo)致listing下架相關(guān)敏感詞匯

產(chǎn)品之所以被抓取為殺蟲(chóng)劑或農(nóng)藥類等，主要原因還是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品詳情頁(yè)中出現(xiàn)了殺蟲(chóng)有關(guān)的敏感詞匯。因此各位亞馬遜賣家們?cè)谏霞墚a(chǎn)品之前應(yīng)該熟讀亞馬遜上傳產(chǎn)品的各項(xiàng)規(guī)則，避免做出一些違規(guī)的操作。

其中，一些敏感詞匯包括：

1、紫外線、除塵、發(fā)聲器、水、或空氣處理裝置，地面震動(dòng)器以及防御昆蟲(chóng)有關(guān)的任何詞語(yǔ)。

2、用來(lái)“預(yù)防、消滅、驅(qū)除或減緩”任何害蟲(chóng)的詞匯，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗細(xì)菌或殺蟲(chóng)劑”的聲明。

3、含有任何抗真菌劑、抗菌劑或其他殺蟲(chóng)劑的產(chǎn)品，包括銷售用于消毒、驅(qū)除害蟲(chóng)、祛除過(guò)敏原以及防止細(xì)菌的產(chǎn)品。

4、“安全”、“無(wú)害”、“無(wú)毒”或“純天然”等有關(guān)殺蟲(chóng)劑或者其他成分安全性的聲明，還包括有優(yōu)質(zhì)的PVC、健康、環(huán)保、防滑、耐熱、易清洗、耐磨、防腐劑等。

以下是在以往的案例中總結(jié)出來(lái)的殺蟲(chóng)劑禁用關(guān)鍵詞：

Anti-Mites(防蟲(chóng)螨)

Inhibit-Algae(抗藻)

Anti-Bacteria(殺菌)

Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)

DestroyFungal/Fungus (殺菌)

Repel-Pesticides(防蟲(chóng))

Anti-fouling(去污)

antifungal(抗真菌)

Sanitize-Blight(防病毒)

Sterilize(消毒)

以下是一些有可能也會(huì)涉及到的敏感詞匯：

Ultraviolet (UV) light units (紫外線裝置)

Sound generators (發(fā)聲器)

Insect traps (昆蟲(chóng)陷阱)

Ground vibrators (地面振動(dòng)器)

Water treatment units

and filter units (水處理裝置)

Air treatment units (空氣處理裝置)

Mousetraps that contain bait (帶誘餌的捕鼠陷阱).

Pool ionizers. (泳池離子發(fā)生器)

Animal repellent decoys. (驅(qū)蟲(chóng)器)

解決方法

由于亞馬遜檢測(cè)你的產(chǎn)品是否屬于殺蟲(chóng)劑都是由系統(tǒng)來(lái)判別的，所以被誤傷的概率是非常高的。

一、如果確實(shí)是被誤殺的，那可以通過(guò)以下的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

1、后臺(tái)下載批量上傳模板

（1）先確認(rèn)自己的listing中是否出現(xiàn)了相關(guān)的敏感詞，出現(xiàn)了的就需要在表格屬性里面把這些敏感性詞匯刪掉。

（2）如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)敏感詞的，就把表格空著的地方都補(bǔ)充上，因?yàn)橛锌赡茈[藏屬性被添加上了敏感詞。

建議各位賣家們使用分類模板去更新，盡量包含以下全部屬性（consumerelectronics分類模板會(huì)涵蓋），避免因?yàn)槟骋粋€(gè)屬性沒(méi)有貢獻(xiàn)而讓亞馬遜抓取到了其他人的錯(cuò)誤貢獻(xiàn)。模板更新可能會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)6039，這個(gè)可以忽略，一般等2—3小時(shí)ASIN就能自動(dòng)恢復(fù)了。若仍然沒(méi)有恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系賣家支持申請(qǐng)ASIN審核或者寫(xiě)郵件給listing審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴和更新，重新審核。

申訴郵箱：listing-evaluation@amazon.com，一般情況下需要至少2-3天。

屬性如下：

built_in_decoders，

catalog_number，

Color，

connector_type，

generic_keyword，

pattern，

seller_warranty_description，

specific_uses_keyword

......

2、后臺(tái)下載分類模板

（1）后臺(tái)下載分類模板，盡量把所有屬性字段都填充完，不含敏感詞匯。

（2）在后臺(tái)先刪除掉這個(gè)被標(biāo)記的ASIN，然后到批量上傳的模板去上傳表格；ASIN和SKU依舊要填原來(lái)的，不要有任何改動(dòng)。

先【上傳檢查】這份模板，看看是否有報(bào)錯(cuò)，如果沒(méi)有報(bào)錯(cuò)就再選擇【上傳】。

兩次上傳都是【庫(kù)存文件】格式，有報(bào)錯(cuò)就下載錯(cuò)誤報(bào)告仔細(xì)檢查哪些地方出現(xiàn)錯(cuò)誤，修改后再重新按以上步驟上傳。

（3）成功上傳之后，后臺(tái)將會(huì)出現(xiàn)一條自發(fā)貨鏈接，自己轉(zhuǎn)換成亞馬遜配送之后，可能會(huì)顯示不可售缺貨。

（4）到亞馬遜賣家支持客服團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容如下：我們一個(gè)產(chǎn)品ASIN：****在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是有可售庫(kù)存的，但卻顯示不可售（缺貨），請(qǐng)幫助我們刷新以下鏈接，使鏈接庫(kù)存恢復(fù)可售，非常感謝。

（5）刷新后恢復(fù)正常銷售。

二、如果產(chǎn)品本身就是殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品或者和殺蟲(chóng)劑相關(guān)的產(chǎn)品，那就要乖乖去申請(qǐng)了。有些賣家表示自己為了這個(gè)問(wèn)題申訴了半年才得到解決，可是有些賣家兩三天的時(shí)間就能解決好這個(gè)問(wèn)題，到底又是什么原因?qū)е律暝V花了這么久時(shí)間？

主要原因有以下兩個(gè)：

1、賣家最開(kāi)始沒(méi)有找到問(wèn)題的本質(zhì)，自認(rèn)為產(chǎn)品不是殺蟲(chóng)劑就能得到快速解決，而沒(méi)有去想到底是什么原因會(huì)被亞馬遜判定為殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品。

2、可能沒(méi)有找到專業(yè)的客服詢問(wèn)，實(shí)際上有一些不專業(yè)的客戶只會(huì)簡(jiǎn)單的詢問(wèn)賣家產(chǎn)品是否與殺蟲(chóng)劑相關(guān)，而不會(huì)告知listing到底是什么原因?qū)е碌南录堋＞o接著就例行公事去幫助你向相關(guān)其他的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴，然后又由于亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)堆積的問(wèn)題較多，那么你的問(wèn)題就有可能會(huì)被擱置了。

因此，導(dǎo)致你的申訴時(shí)間這么長(zhǎng)還未得到解決的原因都皆有可能。其實(shí)不管亞馬遜誤殺的產(chǎn)品被判為殺蟲(chóng)劑、兒童產(chǎn)品還是醫(yī)療產(chǎn)品，我們都應(yīng)該要第一時(shí)間找到問(wèn)題出現(xiàn)的原因，如果自查找不到就找客服問(wèn)清楚。只有找到根本原因才能對(duì)癥下藥，不然也會(huì)導(dǎo)致中間耽誤的時(shí)間會(huì)特別久，還會(huì)嚴(yán)重影響自己店鋪的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的銷售。

最后再提醒各位賣家一句，一定要遵守平臺(tái)規(guī)則，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是做生意的一種保障。

（來(lái)源：海象跨境）

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