今年對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)是很關(guān)鍵的一年，疫情讓亞馬遜的市場(chǎng)份額強(qiáng)勢(shì)暴漲，一度打破了自己的最高市值記錄，還把姐夫送上了福布斯榜創(chuàng)立以來(lái)第一的位子。

但是最近又有媒體曝出驚天大料，亞馬遜竟然一直在通過(guò)各種途徑監(jiān)視員工，不僅會(huì)通過(guò)監(jiān)視數(shù)據(jù)來(lái)“約談”低效率的員工，還會(huì)通過(guò)一系列手段限制員工工會(huì)。

亞馬遜正在全方位監(jiān)控工人

根據(jù)外媒的調(diào)研報(bào)告，亞馬遜長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)使用諸如導(dǎo)航軟件，腕帶，安全攝像機(jī)和錄像之類的工具，來(lái)監(jiān)視其在倉(cāng)庫(kù)和超市中的工人。

而且這一情況在疫情后嚴(yán)重加劇，亞馬遜以疫情防控為由，在線下工作場(chǎng)所添加了大量諸如熱像儀、物品掃描儀等，顯然亞馬遜并不只是將這些東西用來(lái)防疫，這些感應(yīng)設(shè)備反饋的數(shù)據(jù)被亞馬遜收集用來(lái)監(jiān)測(cè)工人工作效率。

不僅如此，亞馬遜還通過(guò)一套專門(mén)的評(píng)估系統(tǒng)，借助工作人員情緒、喜好等等指標(biāo)，來(lái)推測(cè)哪些工會(huì)會(huì)有更加激進(jìn)的傾向，進(jìn)而對(duì)該倉(cāng)庫(kù)的工會(huì)工作進(jìn)行干涉，防止工會(huì)組織工人罷工、抗議等負(fù)面活動(dòng)。

亞馬遜這樣的監(jiān)控力度是非常令人震驚的，希望我們的這份報(bào)告能夠清楚地讓民眾和政府看到，亞馬遜這樣的科技巨頭與他們雇員之間的這種巨大權(quán)利失衡。

——開(kāi)放市場(chǎng)研究所CEO 薩利·哈伯德

姐夫這樣全方位的監(jiān)控確實(shí)是個(gè)十足的大丑聞，做亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)員工意味著幾乎沒(méi)有隱私，此事在美國(guó)迅速引起了討論和對(duì)亞馬遜的譴責(zé)，已有政府機(jī)構(gòu)出面表示需要禁止這樣侵入性形式的工人監(jiān)督，亞馬遜等雇主應(yīng)獲得州和聯(lián)邦機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)，以采取不會(huì)損害工人的非侵入性跟蹤措施。

這件事對(duì)我們賣家的意義在于，亞馬遜這么全方位地監(jiān)控自己的員工，是不是也會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行同樣強(qiáng)度的監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集呢？

亞馬遜承認(rèn)收集賣家數(shù)據(jù)

疫情以來(lái)亞馬遜的成績(jī)實(shí)在太耀眼了，名副其實(shí)的疫情經(jīng)濟(jì)砥柱。而樹(shù)大都會(huì)招風(fēng)，這么耀眼的成績(jī)給亞馬遜帶來(lái)的關(guān)注度并不是啥好事。美國(guó)政府就在7月底傳喚了姐夫出席反壟斷聽(tīng)證會(huì)，算是盯上了亞馬遜這棵大樹(shù)。

而在這次聽(tīng)證會(huì)上，姐夫早就大方承認(rèn)，可能存在對(duì)賣家數(shù)據(jù)的收集和利用。并且也可能利用賣家數(shù)據(jù)，來(lái)開(kāi)發(fā)和賣家競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。

雖然性質(zhì)和全方位監(jiān)控員工不一樣，后者顯然更嚴(yán)重一點(diǎn)，所以這個(gè)聽(tīng)證會(huì)最終會(huì)懲戒亞馬遜并勒令整改，不過(guò)會(huì)經(jīng)歷漫長(zhǎng)的開(kāi)會(huì)、驗(yàn)證、立法等措施。賣家不知道要等到猴年馬月才能看到政策實(shí)施。

而現(xiàn)在亞馬遜爆出了這么一個(gè)監(jiān)視丑聞，會(huì)大大激化民眾對(duì)亞馬遜濫用權(quán)力的抗議，而政府因此可能會(huì)在較短時(shí)間內(nèi)出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，要求亞馬遜整改現(xiàn)有的監(jiān)控措施，其中就可能包含對(duì)賣家數(shù)據(jù)的監(jiān)控和利用。

所以這件丑聞對(duì)我們賣家來(lái)說(shuō)，是一個(gè)加速政府監(jiān)督亞馬遜壟斷情況的好機(jī)會(huì)。姐夫再也不能肆意妄為的日子可能比想象中的要更早到來(lái)。

而亞馬遜自己也知道這樣的情況，所以最近對(duì)賣家、買(mǎi)家的動(dòng)作都比較小，甚至放出一些討好政府和消費(fèi)者的政策消息，就是為了給自己營(yíng)造一個(gè)更好的公眾形象，降低政府對(duì)自己出手制裁的可能。

不管是政府出手監(jiān)督和限制亞馬遜，還是亞馬遜出臺(tái)利好政策賺口碑，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)都是好事，近期賣家大可安心準(zhǔn)備接下來(lái)的Primeday。

（來(lái)源：跨境者商學(xué)院 ）
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