
物流時效:巴西市場非常大,但物流問題嚴重,時效非常的慢。針對這個問題,速賣通和菜鳥今年在疫情期間進行了包機,從最早的每周一班到逐漸每周兩班,以及雙11期間的每周三班。速賣通將之前巴西路向的時效從超過2個月提升至現在基本控制在30天足有,尤其是包機路線的30天妥投率,從4月份之前的不到20%,提升至現在的80%以上。在此基礎上,速賣通還引進了商業清關和商業末端派送,防止巴西郵政末端罷工帶來的風險。
物流價格:速賣通推出了3個舉措。
第一,集運。提供接近平郵的郵路方式,掛號在12元,差不多是目前無憂標準掛號費的1/3,整體在輕小件方面基本上是無憂價格的一半。目前集運是在9月份開始也走包機,時效也會降到30天以內。同時在9月底開通帶電路線,之前只有普貨路線,以及加入包機,價格沒有變化,集運項目的轉化率比非集運的商品大幅提升。
第二,物流補貼。針對9月1日后新增的包郵商品,在10月和11月期間所帶來的訂單,速賣通會給予每單3元的物流補貼,每個店鋪最高補貼2000元。
第三,物流風險。把無憂的免賠額從800提升至3000,并且上線了無憂退貨的保險。接下來還會上線特貨敏感貨的上線,來減少特貨退貨的風險。同時,還會會在雙11期間或者之前上線集運拆包退貨服務。
支付:3月底上線了巴西非常受歡迎和主流的支付方式——分期付款。上線半年左右的時間,已經達到了超過平臺30%的訂單,能夠大幅提升支付成功率。近期,速賣通還上線了巴西錢包,驅動整體巴西支付成功率的一個重要方式。
站內外流量:首先,巴西本地最大科技型媒體有獨家的AE入口,每個月6篇的軟文和爆品推廣,以及有專門頻道頁推廣速賣通。同時,站外還有各種返利網和比價網,以及頂級明星市場活動的重磅投入。今年雙11將在站外和明星電視節目進行深度的植入和結合,線上線下做360度的傳播。其中,有專門一筆資金做爆品的定向投放和推廣。站內也有專屬的巴西頻道宣傳集運貨品和包郵貨品,同時還有巴西的國家頻道以及本地潮流貨品來推廣巴西的整體爆品。
波蘭物流價格回到疫情水平,物流時效在8月份30天妥投率也達到了58%,相比疫情前提升了30%。同時還上線了合單項目,把目前進行的海運經濟型小包升級到了空運,提升物流時效。波蘭另外要關注的就是海外倉, 波蘭海外倉是目前整個國家市場里海外倉占比最高的國家之一。目前,波蘭海外倉里主要是3C電子和一些重物大件貨品,因為它的整體物流網絡和時效清關都非常的便捷,位于整個東歐樞紐地帶的位置。
針對波蘭海外倉的商品,速賣通給予了定向扶持和流量資源傾斜。除了倉庫和末端履約方面的大力基建外,在營銷、流量、站內渠道搜索、推薦和導購等一系列站內的場域都給予了海外倉大量的流量扶持。
作為全球第4大GDP市場和第5大的電商市場,韓國具有非常大的電商潛力,整體海淘增長非常快,而且整體經濟形勢和政局是相對比較穩定的。
在此背景下,重點攻破類目主要是3C、家電、汽摩配戶外以及機會的一些類目,包括女裝、服飾和保健品。韓國非常獨特的地方是和阿里投資的kakao pay進行了一個深度的戰略合作,互換用戶和資源。在這個基礎之上,速賣通還跟當地最大的搜索引擎Naver進行深度的合作,在整個韓國市場搭建起了非常完善的營銷矩陣和流量渠道矩陣,非常適合去推廣爆品。
在營銷流量矩陣之外,韓國還有一個非常大的特點,就是離中國非常近,那么相比于其他國家可能要備貨海外倉,韓國一個重大的優勢就是能夠通過威海倉3-5直接配送到韓國。在9月份下旬威海倉將上線。預計從威海倉發往韓國的路線能夠極大的縮短,減小商家備貨海外倉的風險。建議商家能夠把一些高客單價超過20美金以上,重貨大件以及銷售量相對比較平穩的貨品備貨到海外倉。針對這些貨品會給予大量的流量扶持,包括整個大促的會場搜索推薦和整個商品的鏈路打標,能夠對這些商品給予透傳。
除了備貨海外倉以外,希望商家能夠針對韓國進行一系列的本地化引流和區域化的設置,包括促銷文案,區域化定價,這些都可以針對韓國市場進行單獨的設定。
中東是以沙特阿拉伯為首的海灣6國,擁有3億人口,客單價非常的高,接近170美金,而且整體電商規模也很大。
在中東,速賣通有很多本地的生態流量渠道,包括和本地銀行,媒體,社交社群和機構等的一些合作,以及一些導購平臺,在雙11和黑五期間,會進行大量的平臺直播和當地導購媒體的合作。如果商家有興趣做中東市場,要確保商品的價格和庫存,并加入中東集運計劃。
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