導讀：度過2020年最后一個小假期后，相信商家們即將全身心投入雙十一的大促備戰期。想要提高店鋪好評率幫助自己在雙十一大促中大展身手？想要提前備貨至海外倉卻不知該如何選品？Lazada準備了假期后的第一份干貨，為各位商家送上五星好評寶典與泰國時尚新趨勢！

對于長期通過線上購物的消費者來說，在下單購買前不僅會查看商品的歷史銷量，還會先查看商品評價的數量和評價內容。數據顯示，90%的消費者會先看商品評價再決定是否購買商品，88%的消費者相信在電商平臺看到的評價是真實可靠的，而評分越高評價數量越多的產品流量和銷量也將成倍提升。

為此，商家可以參考以下「“3R”五星好評寶典」讓消費者為你留下評論。

許多消費者購物后沒有評價商品的習慣，作為商家可以將自己的消費者養成「購物后評價商品」的習慣，每一次操作提醒都有可能為商品帶來好評。

操作指引

在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed頁面找到所有還沒寫評價的訂單，點擊使用 “Chat Now”就能直接和客戶交談并且提醒寫評價。

只需簡單操作，就能讓消費者為你的商品留下評價，為下一次商品銷售轉化做鋪墊。

商家回復消費者的商品評價是非常重要的。無論是好評，還是消費者對商品質量的疑問或是直接給了差評，商家都應該及時回復。商家面對消費者的差評，先冷靜！以解決問題為結果導向，商家首先要感謝消費者的支持，然后針對消費者提出的問題再一一解答。商家的耐心回復不僅能讓消費者感受到自己受到重視，還能讓消費者體驗到好的服務。

操作指引

商家們可以找到Product Review,在該標簽頁下篩選到想要的評價去回復，比如篩選五星評價或某個時間段的評價等等。在回復之前，可以使用Reply或Chat Now來了解消費者的問題然后再給予解決方案。

對于商家而言，也能借此溝通來改進產品，提升服務質量。或許消費者能被真誠的溝通打動而修改評價。

商品在打包發貨前，可在包裹內附上一張小卡片，內容可以是感謝信、品牌故事、邀請消費者填寫五星好評等。可以在卡片上備注，消費者填寫完評價后，會給予獎勵（優惠券）作為答謝。

商家也可以在包裹到達時通過CEM感謝客戶的支持，溫馨提示客戶提取包裹，同時熱心詢問商品是否存在什么問題。如與消費者交流過程愉快，就可以趁熱打鐵地請求消費者為商品留下評論。

消費者留下的每一個好評，商家都有有所答謝反饋，這是養成消費者「購物后評價商品」習慣的好方式。

邀評小貼士

01

消費者收到產品將有30天時間評價，要盡快拿到評價不讓它過期。

02

消費者是可以更改評價和評分的，商家只要做好售后服務，差評也有機會變成好評。評價后的30天內可以更改評價，所以商家們要把握好機會。

03

評價對于流量和銷售有著很大的影響，也是加入大促活動的其中一個準則，商家們一定要爭取每個銷售的產品都得到評價。每個流失的評價就等于少了一個增加流量和銷售的機會。

泰國的消費者喜歡追崇多元素的時尚流行風格，容納了日韓、歐美等多種流行風格，對時尚元素的把握既迅速又精準，無論是男女鞋服還是潮流配飾單品，他們都能第一時間搜索到并加到購物車。今天我們就一起來看看最近泰國時尚熱搜詞與熱銷品有哪些吧。

今年最火的元素就是小雛菊了，自從GD權志龍跟耐克聯名推出一款新鞋子，將自己標志性的小雛菊繡到了鞋子上后，小雛菊在時尚界的出鏡率就非常的高，無論是衣服、包包還是耳環產品，你都能看到小雛菊元素無處不在！

想要走在流行時尚前沿的泰國妙齡少女們，對風靡全球的露臍上衣和小背心毫無抵抗力。既能修飾身材，微胖女孩也能駕馭的吊帶款、抹胸款、T恤款以及現下特別流行的半立領款的露臍上衣，人人都想入手一件。而吊帶、斜肩背心夏季穿清涼時尚，秋季搭配外套簡單利落又美又颯，是時尚永不過時的單品。當然，夏秋季的百搭神器少不了純色T恤和長袖襯衫，不管是搭配褲子、半裙、西裝都很百搭，商家們在選品時注意提供多種顏色供消費者選擇。

快節奏的都市生活方式讓泰國白領愛上套腳即走的中低跟單鞋，建議商家們參考色環進行多色系產品開發。夏季高跟涼鞋要兼具活力和簡約，大方頭、馬卡龍色、粗跟、個性扣帶等引領著當今泰國涼鞋的潮流趨勢。

男士上衣以T恤、立領襯衫、POLO襯衫銷量最佳。泰國潮男們最近對酷大寬松的T恤情有獨鐘，純色T上的字母設計或扎染T恤都深受潮人喜愛。立領襯衫讓人放下幾分嚴肅氣息，卻又不失格調，是上班族男性日常最愛的單品，材質上要注意輕薄透氣，版型以寬松輕盈、修身挺拔為主要訴求，顏色上純色、豎條紋更受歡迎。

男性褲子產品中，上班族傾向購買直筒褲，能完美兼并商務工作和日常休閑的九分褲位列銷售TOP榜單；而抽繩松緊的純色休閑短褲是男生運動時必買的單品；日常出街則常用一條卷邊、破洞、寬松的牛仔褲做搭配。

文藝小清新的布袋、從去年火爆到今年的云朵包、沙灘LOOK必備的編織包、鱷魚紋的硬挺牛皮包在Lazada平臺上十分熱銷，其中金鏈條或是扭結式肩帶的云朵包尤其受關注。

能裝、實用又簡約的郵差包是男士的最愛，目前市面上仍以黑色、真皮或者PU皮的基礎款最常見。厚重純黑的電腦包已經不流行了，內附電腦隔層的款式新穎、功能多樣、性價超值，不大不小，剛好適合上下班、出差等使用的電腦包才是現代消費者的最愛。

一款能360°順暢旋轉的4輪行李箱無疑是消費者的心頭好，同時有復歸防松脫功能的拉桿、提供多個不同尺寸的行李箱能滿足消費者所需。對于孩子來說，旅行箱不僅僅是一個裝行李的箱子，而是陪伴孩子們旅途中的朋友，因此商家們可以將孩子喜歡的卡通人物結合行李箱的外形進行設計。

在手表行業，不同人群的喜好不盡相同，商家們在選品上要針對不同人群做區分。當然情侶手表在年輕男女群體中依然很受歡迎，是商家可以重點開發的一個品類。

一款時尚的墨鏡能起到改頭換面的效果，極大的提升個人氣質，消費者在購買時除了注重款式外，也看中是否有質保服務，尤其針對那些鑲鉆、寶石或者工藝復雜的眼鏡，有質保維修的服務相當重要。除了墨鏡，日常潮人們也喜歡購買圓形、多邊形的眼鏡框。

款式精美、多樣的女士項鏈、戒指、耳環非常暢銷，由于這類飾品常需搭配當天的著裝，因此顏色建議貼近今年的流行色。

泰國時尚界運動風大行其道，不少時尚博主拋棄“恨天高”轉身投入運動鞋的懷抱，泰國女孩們也紛紛跟上這波潮流，購買高顏值運動鞋作為“凹造型神器”。天生對新奇事物就感興趣的寶寶們對LED發光鞋子簡直毫無抵抗力，除了造型亮眼，兒童鞋還要注意防滑耐磨，上腳輕軟舒服，滿足寶寶們日常跑、跳等各種動作。

泰國男性酷愛足球運動，因此足球襪占據銷量前列。而在運動時，女性則會專門選擇運動文胸來保護自己。

關于泰國的時尚趨勢就介紹到這里啦，商家們學會怎么獲得五星好評了嗎？關于泰國的熱銷趨勢也了解了嗎？下期我們將為大家續帶來Lazada時尚情報局，為大家分享新加坡、越南、印尼、菲律賓、馬來西亞站點的熱銷趨勢，不要錯過喲。

（來源：Lazada東南亞電商）
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