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操縱評價(jià)申訴方法深度解析

如果你的賬號因?yàn)椴倏v評價(jià)被關(guān)，該怎樣申訴才能一次性解封呢？

操縱評價(jià)申訴方法深度解析

刷單，幾乎是每一個(gè)電商人都無法回避的問題。但是常在河邊走，總有濕鞋的那一天。如果你的賬號因?yàn)椴倏v評價(jià)被關(guān)，該怎樣申訴才能一次性解封呢？

本文目錄：

（1）操縱評價(jià)的常見方式；

（2）申訴方法解析；

（3）申訴信模板；

（4）申訴中常見問題；

01 操縱評價(jià)的常見方式

在討論如何申訴之前，我們非常有必要先列舉以下常見的違反亞馬遜評論政策的違規(guī)操作。

Facebook，微信群組免費(fèi)或大折扣送測；
站內(nèi)信要求客戶留好評刪差評（留言中帶有review，feedback，positive，delete容易觸發(fā)）；
站內(nèi)信針對留好feedback的顧客留評（即使站內(nèi)信沒有誘導(dǎo)性也是違規(guī)，因?yàn)椴环蠠o差別索評）
找專業(yè)的刷單服務(wù)商獲取好評；
在折扣網(wǎng)站放折扣碼獲取好評（不要求留評或者不引導(dǎo)留好評是合規(guī)的）；
通過合并拆分變體的形式操縱評分（合并僵尸，直評再合并等都屬于此類）；
通過包裝中的好評卡或返現(xiàn)形式誘導(dǎo)好評；
用自己的買家賬號給自己留好評或者給對手留差評；
……

以上應(yīng)該囊括90%以上的操縱評價(jià)的違規(guī)方法，如果你想不到自己是哪些行為導(dǎo)致的，可供參考。

當(dāng)亞馬遜賬號因?yàn)椴倏v評價(jià)被關(guān)時(shí)，我們會(huì)收到這樣一封郵件：

操縱評價(jià)申訴方法深度解析

郵件中的1部分明確告知“因?yàn)槟悴倏v了產(chǎn)品評價(jià)”，第2部分提示了亞馬遜檢測到的違規(guī)方式，第3部分告訴了申訴信應(yīng)該怎樣寫。

02 申訴方法解析

確定賬號是因?yàn)檫`反產(chǎn)品評價(jià)關(guān)店之后，我們首先應(yīng)該復(fù)盤最近的賬號運(yùn)營中有哪些行為觸碰到了亞馬遜的紅線。一一列舉出來，越全面越好。

其次，我們可以仔細(xì)看看郵件中的第2部分，不同的違規(guī)方式郵件的表述是有一些差異的。從上面的郵件我們可以看到，亞馬遜列舉的是利用補(bǔ)償獲取評價(jià)，測評等。我們列舉的違規(guī)行為中屬于這一類的應(yīng)該是亞馬遜被查到的重點(diǎn)。后面的申訴信也應(yīng)該重點(diǎn)圍繞來寫。

如果其他的違規(guī)方式并沒有提到，比如通過變體拆分的方式來影響評價(jià)的行為要不要寫到POA里面去呢？我的建議是寫。郵件中第2部分只是列舉，亞馬遜并沒有說只檢測到了這一類。為了盡快解封，最好還是一五一十，爭取坦白從寬。

申訴信應(yīng)該從哪些方面來寫呢？

最好的POA永遠(yuǎn)是提供亞馬遜所需要的信息。我們只需要看郵件第3部分，具體要求如下：

買家賬號信息或者第三方服務(wù)商信息；
證明和第三方服務(wù)商合作的具體證據(jù)，比如郵件，收據(jù)等；
列出亞馬遜網(wǎng)站上還存在的違規(guī)評價(jià)；

其中，買家賬號信息包括姓名，郵箱，主頁鏈接。第三方服務(wù)商要求提供的信息往往包含：

公司名稱
公司地址/網(wǎng)址
聯(lián)系人名稱
郵箱/聯(lián)系方式
銀行賬號或其他收款賬號

和第三方服務(wù)商的合作證據(jù)主要包括：

往來郵件
聊天溝通記錄
匯款截圖

當(dāng)然，不同的違規(guī)情況亞馬遜對POA的要求也不是完全一樣的。比如絕大部分情況，亞馬遜要求提供的是以下幾方面的信息：

詳細(xì)說明操縱評價(jià)的方式方法；
參與的第三方詳細(xì)信息；
參與操縱評價(jià)的亞馬遜買家賬號信息；
列出亞馬遜網(wǎng)站上還存在的違規(guī)評價(jià)；
以后杜絕操縱評價(jià)的行動(dòng)方案；

不管亞馬遜的要求如何不同，只要如實(shí)提供相應(yīng)的信息即可。

一般來說，只要信息充分，操縱評價(jià)的方式判斷正確，申訴一次就可以解封賬號。

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03 申訴信模板

為了更直觀的說明操縱評價(jià)的申訴方法，貼上申訴信一封供參考。

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（申明：模板僅供借鑒，不適應(yīng)其他違規(guī)方式，不要照搬，后果自負(fù)。）

04 申訴中的常見問題

有不少賣家朋友在申訴過程中出現(xiàn)了一些問題，還蠻有普遍性的。一起貼上來。

Q1: 能不能少招供一點(diǎn)？

A1: 不建議。店鋪被關(guān)是因?yàn)楸粊嗰R遜檢測到了操縱評價(jià)的證據(jù)，但是我們無法知道被檢測到的是哪一部分。老實(shí)招供是希望被檢測到的包含在申訴信中，以增加快速解封賬號的概率。如果審核人員感覺有隱藏，可能申訴被拒絕。

Q2: 招供的信息會(huì)不會(huì)對其他賬號造成影響？

A2: 無法說絕對不會(huì)，畢竟誰也不知道亞馬遜內(nèi)部的審查機(jī)制是怎樣，但是迄今為止，經(jīng)歷這么多賬號，還沒有出現(xiàn)過這種情況。

Q3：無法提供亞馬遜所需的信息怎么辦？

A3: 如果無法提供，請?jiān)敿?xì)說明無法提供的理由。如果亞馬遜不接受，可以偽造一部分無法被證偽的信息。比如第三方服務(wù)商的郵箱，完全可以自己寫一個(gè)。我想亞馬遜還沒有強(qiáng)大到這個(gè)地步能檢測到。注意：只能偽造無法證偽的信息。

Q4: 店鋪第二次操縱評價(jià)被關(guān)了，老是申訴不成功。

A4: 很可惜，第二次操縱評價(jià)亞馬遜沒有給申訴機(jī)會(huì)。這和POA無關(guān)。

Q5: 已經(jīng)按照要求提供了所需的信息，為什么總是無法申訴成功？

A5: 申訴經(jīng)驗(yàn)的問題。建議找專業(yè)申訴服務(wù)商代申訴。

以上就是操縱評價(jià)的申訴方法，親測有效，毫無保留，希望對你有用。

（來源：申訴八卦）

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