1 什么是操縱銷(xiāo)量？

2 哪些行為可能會(huì)導(dǎo)致操縱銷(xiāo)量？

3 遇到操縱銷(xiāo)量怎么辦？

一 什么是操縱銷(xiāo)量？

廢話(huà)不說(shuō)，直接看亞馬遜封店通知郵件，如下

收到這類(lèi)郵件就表明 操縱銷(xiāo)量 被亞馬遜抓到了。

二 哪些行為可能會(huì)導(dǎo)致操縱銷(xiāo)量？

上面的郵件我

做了簡(jiǎn)單的標(biāo)記，可以從郵件中紅框第一部分看出原因，郵件中提示：

違反了以下一項(xiàng)或多項(xiàng) : “濫用評(píng)分”，“反饋或評(píng)論”，“濫用銷(xiāo)量排名”，“濫用搜索和瀏覽”

也就是說(shuō) 凡是人為非自然的行為對(duì)排名，銷(xiāo)量產(chǎn)生影響，都屬于操縱銷(xiāo)量，比如：刷單，首頁(yè)上關(guān)鍵詞，大批量測(cè)評(píng)，跟賣(mài)等行為。

大家可能奇怪 跟賣(mài)為什么會(huì)導(dǎo)致被判“操縱銷(xiāo)量”，是這樣的，有人跟賣(mài)，就有人趕跟賣(mài)，趕跟賣(mài)，通常會(huì)用一些買(mǎi)家賬號(hào)在目標(biāo)店鋪大量下單，不過(guò)并不付款，甚至將跟賣(mài)賣(mài)家的庫(kù)存全部鎖定，一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法正常出單，等趕跟賣(mài)賣(mài)家沒(méi)付款 訂單自動(dòng)取消時(shí)候，導(dǎo)致跟賣(mài)賣(mài)家店鋪訂單大量減少，這樣就會(huì)可能觸發(fā)亞馬遜操縱銷(xiāo)量審查。

三 遇到操縱銷(xiāo)量怎么辦？

我們看一下郵件中的紅框第二部分，里面有亞馬遜需要你提交的內(nèi)容，這些就是行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵內(nèi)容，我們寫(xiě)申訴之前要清楚 哪些行為會(huì)被判定是操縱銷(xiāo)量，我們又做了哪些行為，郵件中列出的所禁止的活動(dòng) 并不一定是包括我們所做的全部違規(guī)行為，包過(guò)的部分需要重點(diǎn)描述，沒(méi)有包括到的 也不是說(shuō)亞馬遜一定沒(méi)有檢測(cè)到，只是沒(méi)寫(xiě)而已，如果你有其他違規(guī)操作 但郵件中沒(méi)有提到，最好還是交代清楚，對(duì)申訴本身而言沒(méi)有壞處。

 1 說(shuō)明違反亞馬遜 “操縱銷(xiāo)量”政策的根本原因，比如本例郵件中提示 違反“銷(xiāo)售排名”和“搜索和瀏覽”的根本原因。如果你是因?yàn)楦u(mài)導(dǎo)致的，就老老實(shí)實(shí)的承認(rèn)自己跟賣(mài)的事實(shí)，因?yàn)楦u(mài)導(dǎo)致被報(bào)復(fù)。

2 描述自己違反亞馬遜 “操縱銷(xiāo)量”政策做了什么，比如 如果有刷單，那么例舉刷單單號(hào)和客戶(hù)信息是必須的，當(dāng)然可以挑選一部分例舉。如果是跟賣(mài)導(dǎo)致，可以說(shuō)明一下遭到趕跟賣(mài)的經(jīng)過(guò)。

3 改正措施，亞馬遜很看中這部分，可以著重描寫(xiě)，比如如果你的情況是跟賣(mài)導(dǎo)致，那么要向亞馬遜表明自己已經(jīng)下架了店鋪中違規(guī)跟賣(mài)產(chǎn)品，并且向品牌方致歉，商討索賠方案，保證不再違規(guī)跟賣(mài)。

4 預(yù)防措施，向亞馬遜表明自己為了防止今后再出現(xiàn)此類(lèi)情況而將采取的預(yù)防措施，比如 認(rèn)真學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策等等。

（來(lái)源：東邪西毒跨境申訴）

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（來(lái)源：東邪西毒跨境申訴）