很多做跨境電商的運營者們對翻譯這個工作不是很重視，

做韓國或日本跨境電商，用韓語或日語制作產品頁面、上傳產品、處理訂單、應對顧客等是必須的。

雖然買家也知道他們購買的是中國的商品，但如果可以的話，建議讓了解并熟悉當地文化的人來應對。

因為看過很多次因為不熟悉當地文化，而失去客戶的情況。

如一些中國商家，雖然用韓語或日語制作了商品頁面。但是，從當地人立場來看，覺得這個商品介紹頁面很不自然。因為中國設計師們選用的字體，在當地不太會經常使用。

或者一些商家，直接把中文版的介紹頁面直接復制到國外市場的頁面了。

加上客服們回復，雖然是用韓語或日語，但從答復內容來看，不管是誰，都看得出來是用翻譯機翻譯的。這樣的話，客戶對該商品和賣家的印象分會大打折扣的。

如果商品的質量和價格好，這些東西可能并不重要。因為有很多消費者會尋找最低價格。但是，如果產品滿意度不足，而且顧客的滿意度下降，就很難產生二次消費。

有些商家或許會說"盡可能地上架又便宜又多的商品，大量曝光與銷售直接相關"。

話雖如此，但在提高曝光度的同時，也要記得順便提高服務質量，讓高質量的產品，將新客戶變成老客戶，這會不會是錦上添花呢？！

科速諾商務信息咨詢有限公司就能解決上述的問題。

我公司自主開發的ERP系統能為跨境電商從業者提供產品采集/編輯、自動化翻譯、批量上傳、訂單管理、客服對接等工具與技術，為您省去繁雜的操作流程，從而達到有效管理運作、快速收益。

而我們所擁有的是有10年以上在日/韓留學生活經驗的專業客服團隊，以及對東南亞文化傳統具有深刻了解的專業英語客服團隊， 具備當地的口語表達/應對能力以及店鋪運營經驗。

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（編輯：江同）

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