疫情對沙特阿拉伯的電子商務雜貨配送業務的影響與世界其他國家非常相似。封鎖期間，沙特阿拉伯的人們也更喜歡在線購買雜貨，導致沙特阿拉伯對在線雜貨配送服務的需求增加。

如果根據統計數據（來自總部位于迪拜的Choueiri Group進行的一項調查）：4月份沙特阿拉伯超過55％的人口在網上購買了食品雜貨，而疫情爆發前僅為6％。

沙特阿拉伯-雜貨市場概述

與中東和海灣合作委員會（GCC）的其他國家相比，沙特阿拉伯是投資電子商務業務的領先國家之一，其互聯網滲透率極高。沙特阿拉伯約有20813695人使用互聯網，滲透率約為64.7％。

沙特阿拉伯在線雜貨配送業務的頂尖參與者透露，自從疫情爆發以來，平均銷售額增長了200％。沙特阿拉伯的應用程序安裝量增加了400％，訂單價值也增長了50％。

疫情對沙特阿拉伯在線雜貨配送業務的影響

由于沙特阿拉伯政府下令關閉公共場所，而大多數居民都在偏遠地區工作，并實施了社會疏導準則，因此線下雜貨店無法運營。

這導致所有年齡段的消費者行為發生轉變，特別是在從離線到在線的雜貨店購物。需求最大的產品是乳制品、水果、蔬菜和面包。為了滿足線上客戶對雜貨的需求，許多線下商店都轉向電商以應對不斷變化的雜貨購物趨勢。

沙特阿拉伯在線雜貨配送業務中的佼佼者

1、Nana Directs

Nana Directs成立于2016年，是一個在線雜貨平臺，可為沙特阿拉伯居民提供門口送貨的雜貨和其他家庭必需品。

2、Souq（亞馬遜）

Souq成立于2005年是在阿拉伯最大的電子商務平臺之一。它被認為是亞馬遜的子公司，目前是中東地區的亞馬遜分支機構。

3、家樂福

該公司于1995年在迪拜成立，目前在包括沙特阿拉伯在內的全球28個大型超市中經營。

4、Noon.com

Noon.com以為中東客戶提供的各種家用和烹飪用品而聞名。它是沙特阿拉伯客戶首選的雜貨購物網站之一。

5、Jumia

Jumia是另一個電子商務購物網站，幾乎所有日常用品都可供客戶在沙特阿拉伯地區購物。

沙特阿拉伯在線雜貨配送業務的未來

沙特阿拉伯客戶的雜貨店購物行為發生了巨大變化。根據全球管理咨詢公司Kearney的說法，響應疫情封鎖，沙特阿拉伯95％的消費者改變了購物習慣。

Nana Direct的首席執行官認為，消費者行為的突然變化將維持到疫情后，并使得沙特阿拉伯電子雜貨市場的快速增長。

人們可以輕松地采用除貨到付款以外的其他在線支付方式，因此，電子商務初創公司（尤其是雜貨電商的交付）可以廣泛進入市場。作為疫情期間最賺錢的電子商務業務，增長范圍在中東地區中很高。

疫情期間，中東雜貨零售商所面臨的挑戰

1、業務延續

線下雜貨店遭受了很大的損失，尤其是小型供應商。由于COVID-19 ，客戶從離線商店到在線雜貨店的購買行為突然改變，使得業務連續性對于離線雜貨店零售更具挑戰性。

即使是雜貨送貨業務，在有限的資源和突然的需求激增期間，在疫情爆發的情況下也難以管理訂單和進行操作。

2、現金流量管理

現金流量管理系統可幫助零售商增加庫存，擴大容量并打入新市場。在當前的大流行情況下，許多零售商發現很難跟蹤現金流，因為它需要訪問高質量的財務報告和商業智能儀表板。

3、消費者行為的改變

當前的大流行情況導致消費者行為發生了變化。在大流行期間，應根據購物雜貨的需求和便利程度，優先選擇在線雜貨店購物。

4、安全問題

作為零售商，在疫情期間的運營更具挑戰性，因為您需要確保員工和客戶雙方的安全。

如何克服這些挑戰？

1、數字化可能是克服這一挑戰的簡單步驟

為了在大流行期間和大流行后在雜貨業中生存，零售商必須創建數字化景觀。在線應對具有非接觸式交付等高級功能，并提供不同的在線支付方式，對于應對不斷變化的雜貨店購物趨勢至關重要。

2、流動資金及現金儲備

對于小型零售商而言，這是一個充滿挑戰的情況，因為管理現金流有點技術性。零售商應密切關注其當前和預期的流動性狀況，即未來幾天他們將擁有多少以及將需要多少。

3、更加關注安全功能，以建立客戶之間的信任

無論是在線商店還是離線商店，客戶都擔心安全性。您為客戶提供的高級安全功能將幫助您建立信任和便利。客戶需要一些基本功能，包括不同的在線支付方式，與交付人員的直接聯系最少，清潔等。

4、需求計劃和勞動力管理

在大流行初期，由于需求突然激增，在線商店遭受雜貨產品短缺的困擾。零售商必須了解哪些產品需求旺盛，才能管理其供應鏈。另一方面，在線雜貨零售商應更多地關注有效的勞動力管理。

（來源：中東跨境電商匯）

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（來源：中東跨境電商匯）