據外媒報道，亞馬遜、沃爾瑪和其它公司正在使用人工智能來決定：處理退貨是否具有經濟效益。對于廉價商品或超大件商品，這些商品會產生高昂的運輸費用，而退錢并讓客戶保留該商品，通常更便宜。

疫情期間， 亞馬遜和其它一些零售商在線購物交易激增，迫使這些公司重新考慮如何處理退貨，因此，這種新退貨方式很可能將被更廣泛地采用。據悉，在某些情況下，零售商退還商品原價，并讓客戶保留或捐贈產品，可以給零售商節省成本。

（來源：資訊快報）