除了馬克思主義理論，賣家心中不變的真理就是：有轉(zhuǎn)化，有權(quán)重，有曝光，有優(yōu)化，才能出單！本篇文章將為大家按邏輯從平臺(tái)概述，影響權(quán)重的4大成因，到具體優(yōu)化listing的實(shí)操方法做一個(gè)梳理。文章有點(diǎn)長，但滿滿干貨哦！

·eBay的搜索引擎：Cassini

·Best Match

·優(yōu)化邏輯

·影響listing權(quán)重的4大成因

-1.優(yōu)化標(biāo)題

-2.免費(fèi)配送和2日內(nèi)達(dá)服務(wù)

-3.提高轉(zhuǎn)化率

-4.批量折扣

·Listing優(yōu)化    

-1.增加變體（同款產(chǎn)品不同顏色，尺寸等但列在一個(gè)listing）

-2.選對(duì)類目

-3.使用所有物品屬性

-4.推廣

-5.競爭優(yōu)勢(shì)定價(jià)

-6.副標(biāo)題

-7.廢棄、重新優(yōu)化不合格的listing

-8.使用正確的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

·優(yōu)化轉(zhuǎn)化

-1.產(chǎn)品圖

-2.描述

-3.模板

-4.促銷活動(dòng)

-5.開通全球配送

-6. Best Offer

-7. Top Rated Plus優(yōu)秀評(píng)級(jí)

-8..退換政策

eBay的搜索引擎：Cassini

為了進(jìn)一步升級(jí)用戶體驗(yàn)，2013年eBay開始啟用新的搜索引擎—Cassini，搭載字符聯(lián)想功能和產(chǎn)品適配功能，消費(fèi)者能輕松檢索到目標(biāo)產(chǎn)品，快速且高效。無論是平臺(tái)，消費(fèi)者還是賣家，檢索都是線上購物的關(guān)鍵。eBay希望一個(gè)關(guān)鍵詞能為消費(fèi)者呈現(xiàn)量大且精準(zhǔn)的搜索結(jié)果，消費(fèi)者能貨比三家，從中找到最適合的產(chǎn)品和對(duì)口的賣家。Cassini的強(qiáng)大之處就在于把listing、推薦、消費(fèi)者反饋、產(chǎn)品績效、歷史銷售等因素都收入囊中，綜合評(píng)估，搜索界面展現(xiàn)的是Cassini“認(rèn)為”相關(guān)的產(chǎn)品，當(dāng)然，還有更要的，產(chǎn)品的出現(xiàn)的先后主次。接著往下看。

Best Match

人吸收信息的量是很有限的，作為視覺動(dòng)物，大多“先入為主”，因此產(chǎn)品排名必須要靠前，才能有機(jī)會(huì)被消費(fèi)者瀏覽。三大搜索引擎：Google，eBay，Amazon，上搜索排名前三的產(chǎn)品的訪問量是最大的，而位于末頁的產(chǎn)品的訪問量趨近于0。消費(fèi)者切換到按價(jià)格排序或是按上新時(shí)間排序等（如下圖）。

賣家的任務(wù)就是讓產(chǎn)品獲得最大限度的曝光，路徑就是通過抬高檢索排名。賣家需要給平臺(tái)精準(zhǔn)的產(chǎn)品信息，以高產(chǎn)品和關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)性。規(guī)則是死的，但人是活的，不存在一勞永逸的listing撰寫模板，但賣家要保持listing的水準(zhǔn)，兼采科學(xué)性，藝術(shù)性和實(shí)用性。不斷優(yōu)化。

優(yōu)化邏輯

平臺(tái)計(jì)算listing權(quán)重主要參考以下4點(diǎn)，賣家“逆天改命”全靠他們！包括技巧性地撰寫listing，配送服務(wù)等等。其中轉(zhuǎn)化率的學(xué)問很深，是最難攻克的部分，也主導(dǎo)賣家的生死存亡。這4點(diǎn)賣家不一定都能做得很好，盡力為之；交代完了故事背景，了解游戲規(guī)則，會(huì)帶領(lǐng)大家把控細(xì)節(jié)，針對(duì)定價(jià)，促銷活動(dòng)，賣家評(píng)級(jí)等等做知識(shí)點(diǎn)的補(bǔ)足。那么就開始吧~

影響listing權(quán)重的4大成因

1.優(yōu)化標(biāo)題

標(biāo)題首當(dāng)其沖不是沒有原因的。標(biāo)題是listing的黃金展位，標(biāo)題萬無一失才能推進(jìn)接下來的工作。要記住，標(biāo)題不是關(guān)鍵詞的堆砌。一個(gè)好的標(biāo)題一定要有可讀性，簡潔俏皮暗含巨大信息量的標(biāo)題容易敲擊消費(fèi)者的潛意識(shí)。

還需要注意，抓取關(guān)鍵詞不僅要展現(xiàn)產(chǎn)品的特性還必須足夠吸引人。過分在標(biāo)題里堆積關(guān)鍵詞可能會(huì)適得其反。消費(fèi)者剛點(diǎn)產(chǎn)品詳情頁但看到不是自己要的產(chǎn)品就會(huì)馬上退出，長此以往會(huì)拉低轉(zhuǎn)換率，也會(huì)被系統(tǒng)識(shí)別成垃圾listing，權(quán)重會(huì)越來越低。寫標(biāo)題時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

·字符控制在65-80；

·產(chǎn)品類型放在最前面；

·使用的同義詞要與產(chǎn)品相關(guān)，不要用縮寫和專有名詞；

·盡可能產(chǎn)品細(xì)節(jié)，特征和專利信息，吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊，促成交易；

·注意大小寫，單詞首字母用大寫，閱讀起來顯得比較有層次；

·注意語序；

·別把“iPad”這類帶品牌名稱的詞放到標(biāo)題里，不僅影響轉(zhuǎn)化，還能惹官司。

寫文案的時(shí)候要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上思考，是否通順，是否包含基本信息量，是否直觀，用一個(gè)公式來總結(jié)：

名牌+性別（男士產(chǎn)品還是女士產(chǎn)品）+產(chǎn)品+關(guān)鍵詞/專利號(hào)+縮寫。

（圖為優(yōu)質(zhì)參考）

2.Qualify for Fast ‘N Free

2014年eBay引入了Fast ‘N Free（免費(fèi)配送且2日內(nèi)送達(dá)服務(wù)），配送服務(wù)是主導(dǎo)賣家listing權(quán)重最重要的因素之一。2019年，eBay上71%的出貨都是免費(fèi)配送。消費(fèi)者對(duì)商家提供免費(fèi)的快速配送服務(wù)也習(xí)以為常（尤其是亞馬遜會(huì)員），特別是一些常規(guī)類目的產(chǎn)品，不能提供Fast ‘N Free服務(wù)的賣家可能會(huì)錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)。被“寵壞了”的消費(fèi)者會(huì)善用篩選過濾掉那些不提供免費(fèi)配送的產(chǎn)品，更嚴(yán)重的是，Best Match會(huì)調(diào)低這些listing的排名，產(chǎn)品可能連曝光的機(jī)會(huì)都沒有。

3.提高轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率對(duì)于eBay SEO與每件產(chǎn)品的出單都息息相關(guān)，作為4大要點(diǎn)的其中之一，提高轉(zhuǎn)化率這塊需要細(xì)水長流的操作才能看見成效。

轉(zhuǎn)化率的公式是：轉(zhuǎn)化率=訂單量/點(diǎn)擊

假設(shè)listing有100個(gè)點(diǎn)擊，8單成交，那么轉(zhuǎn)化率就是8%。轉(zhuǎn)化率越高，listing的搜索排名越靠前（只要產(chǎn)品與關(guān)鍵詞相關(guān)）。有8%的轉(zhuǎn)化率的listing在Best Match算法眼里比1%轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品更為優(yōu)質(zhì)，排名自然也會(huì)靠前。新手賣家經(jīng)常犯的錯(cuò)誤就是忽略了細(xì)枝末節(jié)，給標(biāo)題塞了一堆不相關(guān)的關(guān)鍵詞。剛開始的搜索量和出單量可以成正比，但時(shí)間久了，不相關(guān)的關(guān)鍵詞就會(huì)拉低轉(zhuǎn)化率，listing的排名也會(huì)一落千丈。

“對(duì)號(hào)入座”才是拉高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，過多不必要的曝光吸引的也不過是垃圾流量。著名建筑師米斯·范德洛說過一句話：less is more。 用來形容轉(zhuǎn)化率再適合不過。

4.折扣

eBay的資深賣家來或多或少對(duì)折扣這件事不以為意，但訂單量大的情況下，重要性就不落于前面提到的標(biāo)題，轉(zhuǎn)化率等等。設(shè)定折扣的步驟：Selling → Marketing → Promotions（活動(dòng)）→create a promotion（創(chuàng)建優(yōu)惠活動(dòng)）→select volume pricing （選擇產(chǎn)品數(shù)量及價(jià)格）(英國站用的是 “multi-buy” )。一番操作，消費(fèi)者點(diǎn)擊不同的變體能清晰得看到，購買多個(gè)裝相對(duì)于購買單個(gè)裝能實(shí)惠多少金額，賣家可以把“最低至？起”這句話P到圖里，對(duì)于提高轉(zhuǎn)化率也有很大的幫助。訂單量大，消費(fèi)者能拿到實(shí)惠的價(jià)格；賣家成交大單，雖然都是出一單，但是量上取勝，事半功倍，根據(jù)平臺(tái)的算法也會(huì)加大listing的權(quán)重；當(dāng)然平臺(tái)有傭金入賬，單筆訂單出貨還節(jié)約了物流成本，一箭三雕。這一招拋磚引玉，賣家們學(xué)會(huì)了嗎？

Listing優(yōu)化具體實(shí)操

1.增加變體

產(chǎn)品有不同型號(hào)款式的情況下，活用變體豐富listing對(duì)于曝光和轉(zhuǎn)化都很重要。

首先來看曝光，假設(shè)有10款顏色不同的寶寶服，新手賣家的做法往往是創(chuàng)建10個(gè)listing，但這個(gè)思路是不正確的，顏色不同受眾不一，銷量有好有壞，賣家的10個(gè)listing也會(huì)“窩里斗”，因此用變體化零為整才是正解。這樣暢銷的款式能帶動(dòng)整個(gè)listing的排名和權(quán)重，俗稱“一帶一路”。

單個(gè)listing的設(shè)計(jì)還有個(gè)弊端就是無法將消費(fèi)者留在賣家這個(gè)店鋪或者listing里，容易拉低轉(zhuǎn)化率。但賣家也別妄想一口吃成個(gè)胖子，把上百件從產(chǎn)品都堆進(jìn)一個(gè)listing里，消費(fèi)者眼花繚亂也不會(huì)有看下去的心情。賣家做變體的時(shí)候既要考慮美觀也要注重閱讀邏輯，例如服飾類的尺寸選項(xiàng)卡要放在顏色選項(xiàng)卡的上方，單個(gè)裝購買選項(xiàng)放在多個(gè)裝購買選項(xiàng)的前面，要記得注明，優(yōu)惠后單個(gè)裝的價(jià)格。

2.選對(duì)類目

的確，類目的重要性以不比當(dāng)年，但是也會(huì)被用來當(dāng)做二次篩選。如圖，只是輸入了“hiking boots（登山鞋）”就會(huì)有一堆相關(guān)的子類目顯示在聯(lián)想詞條和左邊的目錄。

盡量選擇精準(zhǔn)的類目，確保即使消費(fèi)者使用篩選功能產(chǎn)品還能有曝光。與標(biāo)題同理，避開曝光量大但是與產(chǎn)品不相關(guān)的類目，容易反噬。但如果產(chǎn)品能匹配多個(gè)類目，像是“hiking boots”，既屬于“Women’s Boots（女士靴子）” ，也屬于“Women’s Athletic Shoes（女士運(yùn)動(dòng)鞋）”，一個(gè)好消息就是，eBay上單個(gè)listing可以分屬不同的類目（有些帶變體的listing無法同時(shí)匹配兩個(gè)類目，在變體和類目之間，還是得選變體）；一個(gè)壞消息就是，要收費(fèi)，但以下類目除外：

·成人用品

·部分工業(yè)&商業(yè)類目

·DVD&藍(lán)光碟片

·GPS和MP3

·摩托車

·房地產(chǎn)

3.使用所有物品屬性

eBay上產(chǎn)品千千萬萬，消費(fèi)者也明白，使用篩選功能縮小檢索范圍，可以更快地找到產(chǎn)品。繼續(xù)上面“hiking boots”的例子，搜索“hiking boots”會(huì)出現(xiàn)超過10萬個(gè)結(jié)果，消費(fèi)者根據(jù)顏色，尺寸，季節(jié)，材料進(jìn)行篩選可以篩查掉多余的產(chǎn)品。

為了讓產(chǎn)品得到精準(zhǔn)的曝光，賣家需提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品參數(shù)，目前eBay只是建議而非強(qiáng)制賣家提供產(chǎn)品參數(shù)。eBay曾發(fā)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，顯示65%-80%的listing沒有給產(chǎn)品類目添加前3個(gè)產(chǎn)品參數(shù)，經(jīng)過篩選這些產(chǎn)品均不會(huì)獲得曝光。

賣家需要留心消費(fèi)者在篩選產(chǎn)品的時(shí)候最注重的點(diǎn)，嘗試著搜索自己產(chǎn)品的大類，左邊的導(dǎo)航功能排名靠前的產(chǎn)品屬性或點(diǎn)擊“更多篩選”。eBay還能顯示每個(gè)型號(hào)有多少搜索量。

4.推廣

eBay在2015年才推出廣告，比起eBay的發(fā)家史算是生澀的業(yè)務(wù)，剛開始功能有些雞肋，但經(jīng)過幾番調(diào)試，問題已基本得到解決。廣告，顧名思義，就是增加產(chǎn)品曝光，或是叫“插隊(duì)”。根據(jù)傭金提成指數(shù)設(shè)定的不同，產(chǎn)品出現(xiàn)位置不同。假設(shè)賣家產(chǎn)品定價(jià)在$10，廣告費(fèi)用設(shè)定在10%，那么賣家每賣出一個(gè)產(chǎn)品，eBay都會(huì)收到$1的傭金。但只有通過廣告出單的情況下才需要向eBay支付費(fèi)用，而谷歌和亞馬遜的廣告按照點(diǎn)擊收費(fèi)。

利用eBay的廣告服務(wù)推廣新listing，帶動(dòng)早期銷量，對(duì)于提高listing轉(zhuǎn)化率，累積歷史銷量進(jìn)而抬高權(quán)重是初期在eBay上站穩(wěn)腳跟比較穩(wěn)妥的走法，為的是防止產(chǎn)品排名跌得太快喪失“新品”的標(biāo)簽；另外，廣告也能加快賣家?guī)齑娴牧鲃?dòng)性，或者說是走可持續(xù)性發(fā)展道路的一種選擇。eBay的PC端，移動(dòng)端和應(yīng)用程序上的搜索產(chǎn)品，顯示結(jié)果中包含展示超過60個(gè)廣告位，賣家需要權(quán)衡傭金比例和出單利潤，傭金比例放得越高，展示的位置越靠前，相對(duì)付出的成本也就越高。

5.定價(jià)

eBay上的產(chǎn)品向來以低價(jià)著稱，消費(fèi)者也習(xí)慣在eBay上“淘寶”，賣家給出適當(dāng)?shù)膬r(jià)位才能吸引消費(fèi)者。導(dǎo)航欄里自帶價(jià)格篩選功能，Best Match也能做到這一點(diǎn)，精明的消費(fèi)者會(huì)輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，按照類目，產(chǎn)品特性等做出一輪篩選，再根據(jù)價(jià)格從低到高排序，值得注意的是這里的價(jià)格不包含配送費(fèi)用。一些賣家會(huì)調(diào)高配送費(fèi)用好讓產(chǎn)品第一眼看上去貌似“不要錢”，但這種小聰明很可能適得其反，不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，還拉低listing的轉(zhuǎn)化率。

價(jià)格排序這個(gè)功能也不完全是個(gè)坑。比起親自動(dòng)手輸入價(jià)格區(qū)間，消費(fèi)者更喜歡“打鉤”，但盡量不要定到系統(tǒng)推薦的價(jià)格區(qū)間以外。舉個(gè)例子，定價(jià)$41，就注定無緣勾選“低于$40”選項(xiàng)的消費(fèi)者，$56的定價(jià)，產(chǎn)品也只能活躍在勾選“高于$55”選項(xiàng)的消費(fèi)者眼里，把價(jià)格調(diào)整至$40或$50效果都會(huì)好一些，能輻射兩個(gè)價(jià)格區(qū)間。但是賣家要注意，價(jià)格是系統(tǒng)根據(jù)同類產(chǎn)品計(jì)算出來的，會(huì)有浮動(dòng)。

·低于$40

·$40-$55之間

·高于$55

自動(dòng)重新定價(jià)

目前eBay的自動(dòng)重新定價(jià)功能還不成熟。eBay上的同類產(chǎn)品可能來自不同賣家成百上千的listing，但亞馬遜的“類目主導(dǎo)型”市場(chǎng)就意味著同個(gè)產(chǎn)品的賣家需要掛鉤listing，這個(gè)listing屬于跟亞馬遜的產(chǎn)品目錄。由于eBay的listing不跟主目錄捆綁，自動(dòng)定價(jià)功能必須自己想辦法找到同類產(chǎn)品，一些就是簡單通過條形碼，一些是使用關(guān)鍵詞或A.I匹配，后者的精準(zhǔn)度會(huì)高很多。

自動(dòng)重新定價(jià)這個(gè)功能目前還是會(huì)比較雞肋，對(duì)價(jià)格比較敏感和勤奮的賣家可以試試，畢竟這不是一步登天，機(jī)器能包辦的工作。系統(tǒng)有時(shí)會(huì)錯(cuò)誤匹配產(chǎn)品，導(dǎo)致價(jià)格忽高忽低，使用該功能的賣家需要時(shí)常關(guān)注價(jià)格變動(dòng)風(fēng)向。

6.副標(biāo)題

eBay自2012年就開始研究副標(biāo)題對(duì)曝光的作用，調(diào)查結(jié)果顯示26%的點(diǎn)擊與副標(biāo)題有關(guān)。副標(biāo)題是賦予listing個(gè)性化的一個(gè)方法，要知道在浩瀚如煙的產(chǎn)品里面鶴立雞群是一件多么不容易的事情。但“天下沒有白拿的午餐”，增加副標(biāo)題需要收取額外費(fèi)用，一個(gè)listing的收費(fèi)從$1.50到$150不等，這就需要賣家有技巧性的運(yùn)用副標(biāo)題，切莫“賠了夫人又折兵”。

eBay也會(huì)給特定類目下的產(chǎn)品提供免費(fèi)的副標(biāo)題，賣家要好好利用平臺(tái)資源提高權(quán)重，注意下面3點(diǎn)細(xì)節(jié)：

·重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)額外服務(wù)

·強(qiáng)調(diào)賣點(diǎn)

·交代產(chǎn)品額外的信息

特別是同質(zhì)化很嚴(yán)重的產(chǎn)品更需要副標(biāo)題與其他產(chǎn)品劃清界限，像是“蜘蛛俠”圖樣的手機(jī)殼的賣家，在副標(biāo)題寫上類似“可提供圖樣定制服務(wù)；瑕疵產(chǎn)品無條件換貨”的“聲明”，個(gè)性化服務(wù)和專業(yè)售后服務(wù)都寫在門面上，消費(fèi)者一眼能看到，對(duì)于提高轉(zhuǎn)化率有很大幫助。

7.廢棄、重新優(yōu)化奄奄一息的listing

上文多次提到，歷史銷量和轉(zhuǎn)化率對(duì)于產(chǎn)品權(quán)重有很大的影響，歷史銷量不佳會(huì)導(dǎo)致檢索排名的下降，也就觸發(fā)了整個(gè)listing權(quán)重下降的連鎖反應(yīng)，惡性循環(huán)。賣家不要再白費(fèi)功夫優(yōu)化奄奄一息listing，因?yàn)橄到y(tǒng)算法面前已經(jīng)宣布他們“社會(huì)性死亡”了。賣家要著手創(chuàng)建新的listing，要珍惜重生的機(jī)會(huì)，運(yùn)用上面提到的技巧優(yōu)化listing，上架初期取得高的轉(zhuǎn)化率和歷史銷量才能走得更遠(yuǎn)，切莫重蹈覆轍。

8.使用正確的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

產(chǎn)品識(shí)別碼是產(chǎn)品的“身份證”，用來區(qū)分和識(shí)別產(chǎn)品，通常的表現(xiàn)形式是產(chǎn)品條形碼和底下的一串?dāng)?shù)字。國際書號(hào)(International Standard Book Numbers，ISBNs)，全球貿(mào)易項(xiàng)目編號(hào)(Global Trade Item Numbers，GTINs，)都是常見的產(chǎn)品識(shí)別碼，Manufacturer Part Numbers (MPN)是eBay的識(shí)別碼。

通過產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼，Google Shopping上eBay產(chǎn)品不僅包含商品信息，還能附帶評(píng)論（英國和澳大利亞的eBay站點(diǎn)）；eBay還推出過類似亞馬遜的搜索功能（ Group Similar Listings），使用產(chǎn)品識(shí)別碼可以檢索到具體產(chǎn)品。

消費(fèi)者可以使用eBay app掃描產(chǎn)品識(shí)別碼直接跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品頁面，這種有針對(duì)性的點(diǎn)擊和瀏覽會(huì)增大成交的可能性，尤其是美妝個(gè)護(hù)類產(chǎn)品，社交網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有大批使用者背書或是推薦，消費(fèi)者一般都不假思索直接下單；像是汽車配件，汽修工具這類同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品，有識(shí)別碼能有效避免產(chǎn)品混同，以及后續(xù)消費(fèi)者退換貨的問題。

目前eBay對(duì)大部分的產(chǎn)品的識(shí)別碼都有強(qiáng)制性要求，識(shí)別碼需要對(duì)應(yīng)eBay的目錄，賣家創(chuàng)建listing的時(shí)候只需掃描識(shí)別碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)填充商品信息。如果賣家同時(shí)也是生產(chǎn)商，那就需要找GSI（國際物品編碼協(xié)會(huì)）申請(qǐng)。

優(yōu)化轉(zhuǎn)化

1.產(chǎn)品圖

人類都是視覺動(dòng)物，產(chǎn)品圖listing乃至店鋪的顏值擔(dān)當(dāng)。“字如其人”，“好馬配好鞍”，在圖片視效上做功夫是絕對(duì)值得的，消費(fèi)者不僅能直觀得感受到產(chǎn)品基本屬性，還能驅(qū)動(dòng)消費(fèi)心理，事實(shí)上很多消費(fèi)成因并不是“我需要”，而是“我想要”。耐得住性子對(duì)圖片精雕細(xì)琢的賣家想必產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量也不會(huì)差到哪里去。一定要從視覺上樹立消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心。

eBay目前要求賣家至少上傳500像素的產(chǎn)品圖，但這里推薦上傳1500-2000像素的圖片。一定不要添加水印，logo或是文字。eBay對(duì)這方面的規(guī)定變得愈發(fā)嚴(yán)格，如果違規(guī)會(huì)觸發(fā)平臺(tái)警告。

每個(gè)listing可以上傳12張照片，賣家務(wù)必“祖?zhèn)鞫嘟嵌取迸臄z，濫竽充數(shù)倒不如精益求精；善用專業(yè)的拍攝工具，突出賣點(diǎn)和細(xì)節(jié)要用近景拍攝，白色背景更能襯托主角—產(chǎn)品本身。

圖片需要結(jié)合產(chǎn)品的特質(zhì)，如果是服飾類產(chǎn)品，主圖需要白色背景，能展現(xiàn)的點(diǎn)很有限，其他產(chǎn)品圖盡量融入生活感；如果是電子類產(chǎn)品，插口，插座這些細(xì)節(jié)需要重點(diǎn)展現(xiàn)；如果是家具類產(chǎn)品，圖片一定要體現(xiàn)家具的“三圍”。好的例子不勝枚舉，圖片是平面的，消費(fèi)者只能依靠想象在腦海里補(bǔ)足產(chǎn)品細(xì)節(jié)，賣家也要利用這點(diǎn)揚(yáng)長避短，但切莫做出模糊描述甚至過度粉飾太平引發(fā)糾紛。

圖片質(zhì)量并不直接影響轉(zhuǎn)化率，但重要性不言而喻。質(zhì)量低劣的圖片無疑向消費(fèi)者宣誓產(chǎn)品的毛糙。水滴石穿，賣家要堅(jiān)持對(duì)圖片做長線投資，即使短期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)利益，長遠(yuǎn)來看，入股不虧。

2. 描述

產(chǎn)品描述在listing權(quán)重面前雞毛蒜皮，尤其在移動(dòng)端，eBay作為平臺(tái)竟然率先給產(chǎn)品描述“使絆子”，谷歌跳轉(zhuǎn)到eBay PC端界面也很難找到產(chǎn)品描述的影子，導(dǎo)致現(xiàn)在很多賣家的產(chǎn)品描述不過只言片語，甚至有些人寫都不寫。

盡管忽略產(chǎn)品描述已經(jīng)成為賣家和平臺(tái)之間“無言的默契”，但對(duì)于特定產(chǎn)品和品類來說，賣家還是需要詳實(shí)產(chǎn)品描述。部分“處女座”消費(fèi)者會(huì)拿著放大鏡精讀產(chǎn)品描述甚至?xí)?duì)賣家發(fā)問。賣家一定要踴躍回答，消費(fèi)者既然走到發(fā)問這一步，要么是賣家的描述不夠具體，要么消費(fèi)者心理上需要一份“誠信背書”，賣家的回答很有可能左右銷量，拉低轉(zhuǎn)化率這種無妄之災(zāi)還是要努力避免，切勿偷懶呀~

為了讓產(chǎn)品描述具有可讀性和高度概括性，賣家可以參考以下幾點(diǎn)給自己的產(chǎn)品描述做個(gè)“體檢”：

·產(chǎn)品特征

·效用

·亮點(diǎn)（款式，材質(zhì)等）

·獨(dú)家賣點(diǎn)

·包裹里都有什么

·尺寸

·重量

·保養(yǎng)方法

（下面，請(qǐng)欣賞教科書般的產(chǎn)品描述）

下列內(nèi)容是不宜放到產(chǎn)品描述里的：

·賣家聯(lián)系方式或物流相關(guān)的內(nèi)容；

·賣家獨(dú)立站網(wǎng)址鏈接（不僅eBay明令禁止，而且從獨(dú)立站出單也會(huì)拉低eBay上listing排名）；

·過多的顏文字，表情或圖片（字符過多反而會(huì)弄巧成拙，尤其移動(dòng)端加載頁面的時(shí)間會(huì)很長）。

3C配件可以把產(chǎn)品屬性放到points里面，確實(shí)這類產(chǎn)品會(huì)仔細(xì)看描述的人不多；經(jīng)營個(gè)人品牌的賣家注重“個(gè)性化”，產(chǎn)品至少產(chǎn)品圖要呼應(yīng)品牌理念，描述要有故事性（但別寫成短篇小說）。產(chǎn)品描述的投入產(chǎn)出比近年來下降了不少，但“存在即合理”，產(chǎn)品描述既然沒有被平臺(tái)廢棄就有它存在的價(jià)值，賣家要從產(chǎn)品出發(fā)有針對(duì)性的分配時(shí)間。最后的最后。提醒賣家們要注意PC端和移動(dòng)端上的排版。

3.模板

曾幾何時(shí)，賣家對(duì)使用模板拉低listing排名，不兼容移動(dòng)端，模板粗制濫造且導(dǎo)致頁面加載時(shí)間過長等毛病怨聲載道。但eBay已經(jīng)修復(fù)上述漏洞，如今的模板可以兼容移動(dòng)端，加載時(shí)長也大幅縮短，不僅操作簡單，價(jià)格美麗，最重要的是傳遞作為“eBay賣家”的身份。

listing就像是賣家的“面子”，想讓消費(fèi)者心甘情愿得花錢首先要衣冠整齊，對(duì)嗎？使用模板而就能最大程度避免listing顯得業(yè)余，單調(diào)或是寒磣，賣家后期可以多花心思盡善盡美；轉(zhuǎn)化率優(yōu)化也離不開視覺效果這一塊，賣家要如何加大籌碼鼓勵(lì)消費(fèi)者花錢？答案就是，做好自己。產(chǎn)品質(zhì)量，物流，售后，答疑解惑一個(gè)都不能少，但“美顏”已是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“潛規(guī)則”，產(chǎn)品是客觀存在的，這場(chǎng)顏值與實(shí)力的比拼，勝負(fù)都在消費(fèi)者一念之間。

4.促銷活動(dòng)

上文已經(jīng)提到過產(chǎn)品批量折扣是優(yōu)化SEO的重要方式之一，賣家還可以解鎖下列5種促銷活動(dòng)：

·訂單折扣

·專屬優(yōu)惠券

·配送費(fèi)減免活動(dòng)

·大促活動(dòng)

·批量折扣

訂單折扣（Order discounts）指的是，當(dāng)消費(fèi)金額或是購買產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到或是超過賣家預(yù)設(shè)的最低值，即可享受折扣（常見的就是“買一送一”）。“產(chǎn)品搭配，出單不累”，趨利避害是人類的本質(zhì)，看到折扣就覺得自己賺到了，容易在這個(gè)節(jié)骨眼上“剁手”。這里只簡單介紹Order discounts，賣家也可以嘗試其他優(yōu)惠方式。促銷的最終目的是為了提供轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也能清理庫存。

5.開通全球配送

eBay的全球配送服務(wù)（Global Shipping Program, GSP）意在滿足賣家產(chǎn)品“出?！钡脑妇啊Ｙu家只需將包裹寄送到eBay的倉庫，eBay將接手本地配送的任務(wù)，并且包裹“漂洋過?！钡絺}庫這段時(shí)間發(fā)生物流問題平臺(tái)不會(huì)算到到賣家頭上。賣家從中需要支付的物流方面的開銷，與賣家實(shí)際所在地的本地物流費(fèi)用不相上下。

所以GSP是如何優(yōu)化SEO和轉(zhuǎn)化率的呢？首先，受眾范圍廣了，產(chǎn)品互相間的競爭也相對(duì)限縮，出單量有望提高；另外，費(fèi)用告知這點(diǎn)消費(fèi)者大可不必?fù)?dān)心，況且后續(xù)承擔(dān)配送的是eBay，有平臺(tái)保障，已無后顧之憂，消費(fèi)者自然滿滿的安全感；目前全球資源分配不均，供求很難做到相適應(yīng)，賣家可以給自己手上的貨源做一個(gè)地區(qū)適配，增加出單的機(jī)會(huì)。

6. Best offer

Best offer會(huì)給消費(fèi)者與賣家討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)，賣家可以接受或拒絕或提出一個(gè)新要約。賣家要在有盈利空間的前提下接受要約，eBay能在賣家設(shè)置的區(qū)間內(nèi)根據(jù)消費(fèi)者的要約自動(dòng)做出接受或拒絕的回復(fù)。

利潤高的產(chǎn)品最適合Best offer，可能只是便宜了幾美金，平日里對(duì)該產(chǎn)品垂涎三尺的消費(fèi)者也會(huì)覺得降價(jià)即賺到，不假思索得下單。

Best Offer能吸引消費(fèi)者在listing里“駐足欣賞”并發(fā)出要約，但Best Offer對(duì)轉(zhuǎn)化率的貢獻(xiàn)短時(shí)間內(nèi)不會(huì)很明顯；一般平臺(tái)會(huì)要求消費(fèi)者一次性付清訂單全款，但是消費(fèi)者剛開始往往只能踏出一小步，Best Offer也考慮到囊中羞澀的消費(fèi)者，會(huì)盡量滿足他們的要求；賣家在清理過季產(chǎn)品或是上新前期的時(shí)候可以試試這個(gè)功能，但務(wù)必記住，參與Best Offer的listing不可以有變體，賣家接受要約后12小時(shí)內(nèi)不能修改listing。

7. Top Rated Plus優(yōu)秀評(píng)級(jí)

eBay上有Top Rated和Top Rated Plus兩種賣家評(píng)級(jí)，搭配使用效果更好。Listing會(huì)顯示賣家評(píng)級(jí)，包括搜索頁面也會(huì)標(biāo)識(shí)獲得評(píng)級(jí)的賣家的產(chǎn)品。授予評(píng)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾點(diǎn)：

·交易關(guān)閉的比例低于0.5%;

·未解決糾紛率低于0.3%；

·延遲配送率低于3%；

·物流及時(shí)更新率至少達(dá)到95%；

·及時(shí)處理當(dāng)天或一個(gè)工作日訂單；

·提供至少30天免費(fèi)退貨服務(wù)；

·遵守eBay平臺(tái)規(guī)則；

8.退貨政策

退換政策算是eBay的痛點(diǎn)，一直被吐槽不如亞馬遜。平臺(tái)的“刻板印象”賣家無從改變，只能從自身入手，一定要向消費(fèi)者展現(xiàn)真心實(shí)意，接受無條件退貨的決心。調(diào)查結(jié)果顯示，有80%的消費(fèi)者在購物前會(huì)確認(rèn)退換貨政策，這也是eBay要求listing置頂退貨條款的原因，同時(shí)想要獲得Top Rated Plus評(píng)級(jí)的賣家必須接受無條件換貨。

在美國，接受退貨條款是以法律的形式固定下來的，即使是常常遭遇退貨的服飾類產(chǎn)品也鮮少有賣家明言自己不接受退貨，不提供退貨的賣家才是異類。退貨服務(wù)是會(huì)跟listing權(quán)重掛鉤的，不管遇到什么樣的情況，賣家們都要保持微笑。

（來源：eBay頭條）