沙特官方公布了2020年第四季度的主管部門收到的電商物流投訴內容，并且對被投訴的公司進行排行。

這些數據是收貨人與物流商投訴協商未果后，向沙特相關部門提出的投訴數量，從總體來看有所減少，與2020年第三季度相比下降了89％，顯示該比例為77％。

根據圖上數據的比例顯示，在國際貨運類別里平均每十萬件貨物投訴中，FedEx投訴最多的公司中排名第一，投訴量為80；其次是沙特郵政公司，投訴量為60；然后是DHL，投訴量為43；而Zajil 與Naqel Express則是最少。

在國內貨運類別中，數據顯示平均每十萬件貨物投訴中，FedEx和Zajil是被投訴最多的公司，平均數量均為7件；其次是沙特郵政公司，每10萬件發貨中有6件被投訴，而DHL在沙特國內物流服務中的投訴占比則為最低。

相關部門表示，提交的投訴緣由大多數是郵寄物受損，還包括物流服務商未遵守約定的交貨時間。主管部門指出了郵政物流服務商的分類指數就提高透明度和競爭而言，向主管機關提出的投訴是全球范圍內采用的最新的、最透明的做法之一。

服務提供商之間旨在提高服務效率，提高質量和發展水平，而這些統計的數據內容用于分析每十萬次發貨的數據基于對來自網站及其相關應用程序的投訴的自動監控，對每個服務提供商的行為進行分析。

（來源：中東跨境電商匯）

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（來源：中東跨境電商匯）