中東大部分國家的基礎設施不成熟，物流效率低下，但其中幾個國家正在想盡辦法排除萬難打造電商生態，這些國家的人口大多是由手頭較有余裕年輕人構成。疫情面前，人人平等，中東經濟也毫無例外地被疾病防控拖進泥沼，但部分在線購物平臺業績卻勢如破竹。網購既是無奈之舉，也是柳暗花明，民眾紛紛感嘆：網購，真香。

本文將重點介紹其中三個較富裕的國家：沙特、阿聯酋和卡塔爾。

根據RetailX提供的數據，2020年沙特阿拉伯、阿聯酋和卡塔爾的電商零售額分別為110.6億美元、280.8億美元和25億美元，而美國2020年電商零售額大概是3740億美元。

收貨地址缺胳膊少腿是讓物流公司頭疼的難題。比如阿聯酋就沒有郵編。而且中東消費者在網購時提供的地址往往是不完整的。物流公司不得不通過給消費者送信（發送短信等即時通訊消息）以捕捉GPS信號從而掌握配送地址。

中東地區一般不支持自提—無論是店內取貨還是路邊取貨，不過諸多實體店目前已開設網店，以配合疫情防控的需要。

2018-2020年沙特、阿聯酋和卡塔爾3國電商消費趨勢

沙特

沙特是傳統且保守的穆斯林國家，實行宗教法，對線上產品上架的限制頗多，許多沙特人對在線支付和物流服務持懷疑態度，鮮少有居民擁有信用卡或借記卡。

RetailX的數據顯示，沙特總人口約3500萬，其中97%的人能接入互聯網。年齡在24歲以下的人口占比大約是45%。另外，Statista的數據顯示，2020年，62%的沙特人在網上購物；時尚產品是最大的流量入口，也是消費者實際消費最多的板塊，其次是消費類電子產品；63%的沙特人使用智能手機網購。2020年電商營業額是110億美元，平均每位消費者網購的開銷大致是527美元。

Facebook在當地用戶占比是83%，受歡迎程度可見一斑。

前文也提到過中東人民不喜線上付款，所以貨到付款仍然是當地主流的結算方式。亞馬遜旗下的Haraj.com.sa和Souq.com（前者主要以拍賣競價的模式出單；后者主要是出售固定價格的大宗商品）是沙特人民常用的網購平臺。

沙特政領導人曾表示，沙特經濟正在邁向多元化，以適應數字經濟的發展，減少對石油的依賴。但實際上，飄忽不定進口關稅和營業稅收不僅讓賣家望而生畏，資本對于進駐沙特電商市場也是“有賊心沒賊膽”，只能寄希望于沙特政府能為經濟轉型做出實質性的變革，以緩解市場的不確定性。

阿聯酋

阿聯酋的人口約為1000萬，互聯網普及率為90%。Statista和Visa兩家市場分析公司預計，2020年阿聯酋電商營業額大致是208億美元。50%的流量來自PC端；68%阿聯酋網民在網上購物。RetailX提供的數據顯示，2020年消費者網購的平均支出多達3104美元。Facebook同樣在當地一騎絕塵。

阿聯酋數字支付的普及率大大超越了沙特—61%的網民使用信用卡或數字錢包在線支付。Visa稱，由于政府也鼓勵民眾使用無現金支付方式，使得阿聯酋的在線支付業務飆升。許多阿聯酋民眾在疫情期間初嘗網購的甜美滋味，預計疫情翻篇后也將延續這種消費模式。

一些商家也在疫情期間開設了網店，消費者也逐漸適應并對網購產生粘性。

卡塔爾

卡塔爾的人口只有290萬，但幾乎人人都是互聯網的簇擁。RetailX的數據顯示，2020年電商營業額為25億美元，消費者平均網購支出為1488美元。卡塔爾的交通運輸部列出了416個電商網站，表示自疫情開始以來，網購平臺數量大幅增加。卡塔爾幾大電商平臺分別是是亞馬遜、Ebay和速賣通，Mzadqatar.com則是頗受歡迎的本土平臺。

交通運輸部于2019年推出了Theqa，這是一個非營利性網站，堪稱卡塔爾的電商的“彩虹傳送門”。該網站是交通運輸部為增強消費者對當地電商部門信賴的良心之作，也身兼敦促當地供應商提高服務質量的重擔。

卡塔爾交通運輸部還為賣家和平臺提供電商知識培訓。另外，要獲得Theqa認證，平臺必須證明其網站符合最低安保要求。

（來源：中東土著）