對丟失或損壞的包裹，用戶是可以在USPS的官網上進行索賠的。相對其他的快遞，USPS的索賠操作流程相對會簡單一些。要提交索賠，您需要訪問他們的索賠頁面并提供所需的文檔。一旦索賠被提交，您就可以跟蹤整個過程。

USPS索賠流程

首先需要先登入到USPS的官網，然后點擊右上角的幫助界面點擊下方的提交索賠。

點擊后紅色區域地方選擇相應的包裹線路。

選好線路后，建議仔細查看下下方的索賠三步驟，以便您能更好的提高索賠成功率。

看完后，直接點開第三步點擊開始索賠，進行您的索賠之路(由于usps網站原因，再點擊開始在線索賠之前，建議將網址語言換成英語，否則會導致打不開界面)。

跳轉完成后就可以在紅色區域輸入您的運單號開始進行索賠(國內線路)。

接下來就要填寫包裹的具體信息了，具體請看圖片。

最后點擊紅色區域進行提交索賠。

提交完之后，相信大家都比較期盼索賠結果(點擊Claim history進行查看國內線路索賠結果)。

注意事項

1、如果沒有包裹的記錄，也可以向美國郵政提交報告。他們有一個小組將追蹤并試圖確定是誰以及包裹是如何被偷的。在大多數情況下，雖然大概率不會拿回你的包裹，但可以使未來美國郵政的服務更安全。冷知識：包裹盜竊是美國增長最快的犯罪之一。

2、為了使這個過程更簡單和更快，請事先收集證據，如價值、地址、包裹的發貨時間和可以收集的所有其他文件。在大多數情況下，必須在提出索賠時提供這些文件。

小馬有話說

雖然美國郵政一直在努力降低包裹運輸的風險，但包裹的丟失和損壞仍會發生。出現這種狀況時，需要做的就是保持冷靜，盡快收集相關資料，并盡快提出索賠很重要。如果需要運輸的是一件高價值產品，小馬建議可以考慮事先購買一下額外的保險。

（來源：美國末端渠道-Slark）

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（來源：美國末端渠道-Slark）