Whatspp，一直以為外貿人對它都很熟悉！然而，昨天在一群里同童鞋交流時，才發現還有很多童鞋沒有怎么使用！ 于是才有了寫這篇文章的念頭。

第一次認識這個叫做whatsapp的手機應用，還是在一荷蘭客戶的介紹（特別感謝這位客戶，每次有新的熱門軟件都會來告知俺）。2013年4月份，該客戶和女朋友就跟往年一樣計劃在巴厘島度假一個月，告知我這事情以及專程來深圳看我也順帶幾個樣品回去——聽了特別moving——因客戶又訂了一票貨，樣品完全可以隨大貨一起寄……

該客戶在巴厘島度假期間，每天都會分享他們所拍的照片！知道我喜歡收集各國明信片，也買了很多帶過來。

因周日，辦公室以及周邊的公司都休息，顯得格外安靜，為了打破這氣氛，我告知客戶有wifi可以使用，樣品介紹后，客戶就回復whatsapp上的信息，同時問我有沒有玩過這個？很不錯，值得一試，便當場指導下載使用……就這樣，how time flies……都快一年啦！我們后來的聊天也從skype轉移到了whatsapp。

用whatsapp與客戶溝通

就這樣開始使用了，一直只有跟三個客戶在上面聊天：一位是來自以色列的O客戶，郵件很少回，好不容易在skype聊上了，都會一直說很忙，一次無意間聊到了這些聊天工具，便問有用whatsapp嗎？沒想到這客戶每天都會check 上面的信息！還有一位就是巴西的B客戶，到處玩，隨時分享美食美景圖片！

三月份在德國CEBIT展，收到的客戶名片，也有兩位客戶寫上了whatsapp的名字，就這樣漸漸多加了。大家也知道，展會上聊得差點就下單的客戶，回去后往往郵件都不回，這已經是家常便飯的事情啦！所以，在展會上我直接問客戶有沒有使用whatsapp！

因為whatsapp，我近期也談成了兩個小單 ：

第一個是智利的C客戶，前期談得好好的，都email來回兩個月了！客戶對產品相當熟悉，做了PI卻不見人影了。不過，做PI都知道客戶的電話，想想兩周客戶都沒回復了，究竟哪里去了？一次偶然的機會，我將客戶電話號碼輸入到手機時，居然在whatsapp出現了對方的賬號，于是便來了問候，就這樣又和客戶聊上了。此時，才知道客戶跟家里人去度假了，說回來后check PI再付款！果真，回來后就email告訴我，他已經付款了。

第二個客戶是荷蘭的K客戶，發了詢盤后，因為看到我的簽名檔有whatsapp備注，便加上了。然后，他通過whatsapp問了各種產品資料、快遞費用等等。在郵件溝通方面，就第一封回復跟PI附件用email，其他都是在whatsapp上面聊。

以下是某些有趣的客戶聊天或者加我的截圖：

whatsapp的使用技巧：

1、需要在電話簿輸入客戶的電話（國內的直接電話號碼，國外的直接00或者+，然后是區號最后電話號碼）。 確認您按照國際格式輸入電話號碼。您可以在其搜索欄中搜尋國家代碼和參考該國家的電話號碼格式。如果WhatsApp無法顯示您的聯絡人，最常見的情況是因為您沒有正確的輸入聯絡人的電話號碼到通訊錄中。在新增聯系人時，您必須在他們的電話號碼前輸入+ 號， 然后輸入國家代碼，最后輸入他們的電話號碼。例如，一個香港的電話號碼是 92123456，正確輸入方法應該是 +85292123456（852是香港的代碼) ；還可以在搜索欄中搜尋不同國家的國家代碼。

2、在whatsapp上，還可以看到對方什么時候check上面的信息以及狀態：

3、whatsapp還可以看到對方有沒有閱讀你的信息 ；

4在上面發圖片，視頻都無比順暢 。

歡迎關注外貿行業第一微信號【cifnews】