賣家故事

侃侃跨境職場二三事

進入2021年，亞馬遜繼續(xù)鞏固著在全球電商市場的龍頭地位，同時也吸引著越來越多的圈外人入局。這其中有工廠老板，有服務(wù)商，當然更多的是打工人。

毫無疑問，以上現(xiàn)象加速了亞馬遜人才市場的更新?lián)Q代，大量新人的涌入勢必會擠走一部分實力不濟的舊人。面對競爭日益激烈的亞馬遜職場，從業(yè)者需要具備哪些核心競爭力呢？哪種亞馬遜運營才更吃香呢？今天侃妹就來和大家好好聊聊。

從所在公司的性質(zhì)上來看，目前的亞馬遜運營群體，基本上可以劃分為三大類：

鋪貨型公司的運營--搬磚型

顧名思義，鋪貨型公司以產(chǎn)品SKU數(shù)量取勝，所涉及的人力自然也非常大。員工基本上就是每天盡可能地上傳更多的產(chǎn)品，其工作所涉及的運營技術(shù)含量不高。因此，這種運營稱之為“搬磚工”也不為過。

精品大賣公司的運營--偏科型

基本上每家精品型大賣公司都有一套成熟的爆款打造體系，各部門員工職責劃分明確，每個運營只需要完成自己所負責的那部分工作就可以了，正所謂一個蘿卜一個坑。不過這也造成了這類型員工就像流水線上的操作工，只對自己所負責的版塊熟悉，對整個亞馬遜爆款打造的流程不熟悉，“偏科”嚴重，缺乏獨立完成項目的能力。

創(chuàng)業(yè)型公司的運營--一專多能型

創(chuàng)業(yè)型公司不論在哪一行業(yè)，其員工的工作屬性相比成熟企業(yè)來說，身上的標簽更多，亞馬遜創(chuàng)業(yè)公司也是如此。這些公司的亞馬遜運營往往會涉及多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，除了平臺運營、廣告投放還包括測評推廣、物流倉儲等多個環(huán)節(jié)，因此屬于一專多能或全能型。

坦率講，亞馬遜運營的準入門檻并不高，通常應(yīng)屆畢業(yè)生培訓一下都可以入門。這也使得想要在這個行業(yè)有所建樹，并非易事，從業(yè)者之間的競爭日益激烈，越往上走越難。如果你停滯不前或者進步緩慢，很可能被后來者所替代。

想必大家對于去年疫情下的那波行業(yè)大裁員還記憶猶新。不少亞馬遜公司因經(jīng)營困難，不得不逼著員工簽離職合同，當時引發(fā)了行業(yè)內(nèi)大批從業(yè)者的擔憂。那個時候，不少賣家認為朝不保夕可能是大多數(shù)運營的現(xiàn)狀，而這其中又以鋪貨型公司的運營人員最容易被淘汰出局。

來源：知無不言

而相比之下，當時在裁員浪潮下生存留下來的運營人員或多或少有自己的過人之處。那么作為一名亞馬遜運營，需要具備什么樣的核心競爭力，才能獨當一面，在競爭中將自己立于不敗之地呢？

核心競爭力1：爆款打造能力

一般來說，一家亞馬遜公司首先看重的是運營人員能給企業(yè)帶來多大效益。因此，那些參與過爆款打造全流程，并且熟悉項目各個環(huán)節(jié)具體要求的運營，一定是占優(yōu)勢的。那么亞馬遜運營應(yīng)該如何練就自己的爆款打造能力呢？從流程來看，爆款打造可以總結(jié)為三大步驟：選品、測款、推廣。

一、選品的重要性不言而喻，正所謂七分選品三分運營。而選品首先要考慮的是該產(chǎn)品的銷售前景，選品可以說是爆款成功與否的決定性因素。而如何選品呢？有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)為以下兩點：

二、選品結(jié)束之后，我們就要進行下一步程序——上架測款。上架是很多賣家朋友認為的很簡單的事情，但還是有很多細節(jié)問題要注意。例如五點描述、產(chǎn)品圖片等細節(jié)工作，都關(guān)乎著產(chǎn)品銷售的轉(zhuǎn)化率。完成測款工作之后，針對潛在的熱銷品要少頻率多積貨，因為斷貨對產(chǎn)品排名影響會非常大，時刻注意后臺的上架情況。

三、如何推爆款？這就需要進行引流了，一部分是站內(nèi)引流，另外一部分是站外引流。站內(nèi)引流就包括了CPC玩法，其中所需要鉆研的門道數(shù)不勝數(shù)。關(guān)于站外引流，我們可以通過一些KOL、折扣網(wǎng)站等入手，不過最好是結(jié)合自己產(chǎn)品的特性進行，綜合選擇。

當然，這里講的只是一些皮毛，具體還需要賣家去鉆研。不過以上三個流程玩轉(zhuǎn)之后，毫不夸張地說，作為亞馬遜運營的核心競爭力你也就掌握了。

打造爆款是每一個亞馬遜運營都想要做到的事，有賣家談到這一點時，認為“打造爆款有時候就是看運氣”。其實不然，運氣只占到其中很小的一部分，在爆款產(chǎn)品的具體打造過程中各方面的因素影響甚多，絕不單單只靠運氣就能實現(xiàn)。

核心競爭力2：見解獨到的廣告實操能力

眾所周知，亞馬遜運營的難點之一就是廣告策略的實施，而一位對于廣告投放有獨到見解且實操經(jīng)驗豐富的資深運營，對很多跨境公司來說，是非常搶手的。

眼下，隨著Prime Day舉行時間的確定，賣家現(xiàn)有產(chǎn)品和新品的廣告策略投放都應(yīng)該提上日程了。

除了常規(guī)的廣告操作，賣家們更應(yīng)該學習新的投放思路，例如產(chǎn)品分級玩法，針對不同的產(chǎn)品類別制定相應(yīng)的投放策略，合理分配預(yù)算，給主推產(chǎn)品備好足夠的彈藥。這套打法的精髓就是根據(jù)產(chǎn)品的生命周期和銷售情況來對自己店鋪里的產(chǎn)品進行分級，一般可以劃分為四類產(chǎn)品：新貴ASIN、主力ASIN、潛力ASIN、長尾ASIN。基于此，不同階段產(chǎn)品所運用的廣告打法也不一樣。分級理論不僅適用于亞馬遜站內(nèi)廣告投放，還有利于打造產(chǎn)品的自然排名。

核心競爭力3：自帶優(yōu)質(zhì)服務(wù)商資源

當然，如果你前兩項能力不夠突出，但是手上積累了各種類型的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商資源，那也可以成為招聘市場上的香餑餑。

比如，你沉淀了幾家靠譜的物流貨代，那么出貨的安全性，到貨時效和產(chǎn)品庫存都能夠得到很好的保障，即使其中一家貨代渠道出了意外，也有備用方案。相反，沒有這些資源，就會踩很多坑，例如物流費被坑、貨物丟失等意外情況......

再比如，如果你手里有幾家專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)商，那么對于今后的品牌商標注冊，賬號風控申訴等工作都會更加省心省力。在現(xiàn)如今的平臺政策和競爭環(huán)境下，構(gòu)建品牌“護城河”對亞馬遜賣家而言是越來越重要了。

綜上所述，如果你具備以上三種核心能力其中一種，或者是三種兼而有之，那么今后不論是單干還是跳槽，一定都不會混得太差。

作為一名亞馬遜運營，能力決定了一個店鋪的業(yè)績走向，也關(guān)乎著自己職業(yè)生涯的發(fā)展前景。在今年亞馬遜政策不斷變更、行業(yè)環(huán)境風云變幻、運營玩法不斷更新的大背景下，亞馬遜運營的晉升之路也一定會越來越激烈。

提升個人能力、積累實戰(zhàn)經(jīng)驗、沉淀行業(yè)資源，才能讓我們更好地立足于跨境電商行業(yè)。如果非要給這三者排序，一位亞馬遜老鳥認為，行業(yè)資源＞實戰(zhàn)經(jīng)驗＞個人能力。

仔細想想，真是這么一回兒事兒。當你擁有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商資源，無疑解決了你的后顧之憂，你才能放心去鉆研亞馬遜運營技能，打磨產(chǎn)品構(gòu)建供應(yīng)鏈，優(yōu)化團隊管理，把寶貴的時間用到最重要的事情上去。

舉個最近的例子，近日亞馬遜發(fā)布公告建議賣家檢查所使用的支付服務(wù)商是否已參與PSP計劃，從5月31日起，使用非參與該計劃的PSP銀行賬戶的賣家將受到較長的付款保留期限制。如果之前賣家使用的是該計劃內(nèi)的收款工具，是不是省心了不少~

提到收款工具，這里順道再多說幾句，算是給歐洲站賣家吃顆定心丸。

最近不少老鐵私信我們，稱自己收到了“P卡通知遷移歐洲收款賬號”的郵件，詢問我們這個遷移安不安全，要不要去做？萬一觸發(fā)審核怎么辦？

鑒于賬戶收款對賣家的重要性，侃妹覺得有必要幫各位老鐵梳理一下其中的原委，并就此詢問了身邊幾個P卡賣家的真實經(jīng)歷。

首先，這次P卡賬戶遷移只是常規(guī)操作，并且是在跟主要平臺比如亞馬遜的密切溝通下進行的，大家不必驚慌。Wirecard去年遭逢重組，今年因為德國政府介入中止銀行業(yè)務(wù)，為了避免賣家受到波動，Payoneer幫賣家開了花旗銀行的新賬號，并引導客戶在平臺后臺進行切換。為此侃妹聯(lián)系了P卡官方，此事P卡已經(jīng)做了充足預(yù)案，并前前后后和平臺做了很多密切溝通，以幫助賣家順利進行賬戶遷移。

第二，從賣家的反饋來看，也非常順利。有賣家表示，自身賬戶遷移的過程很快，KYC審核兩小時就過了，有些甚至表示完全沒有做KYC審核。即使在遷移過程中遇到問題，P卡客戶經(jīng)理和客服也非常耐心地給與指導，出現(xiàn)審核，也第一時間進行協(xié)助。

回到今天的話題，你認為亞馬遜運營最重要的能力是什么？未來，哪種類型的運營會更吃香呢？歡迎各位在評論區(qū)留言交流。

（來源：侃侃跨境那些事兒）

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