在亞馬遜，賬號受限是常有的事，但有幾種不同的程度

1.賬戶被暫停

賬戶被暫停表示你的帳戶目前無法使用，但你仍有機會通過詳細的行動計劃對此提出申訴，為您的帳戶申請解封。

2.賬戶申訴被拒

賬戶申訴被拒表示您的申請帳戶解封的請求被駁回，但仍有機會提交新的內容去做申訴。被拒的大多數原因是你的行動計劃不夠詳細或不夠清晰，你需要提交一份新的行動計劃。

3.賬戶被禁用

帳戶被禁用是最糟糕的情況，這意味著你已經失去了恢復帳戶的所有機會，不能再在亞馬遜上銷售，亞馬遜將不再回復您的電子郵件。

若不幸被亞馬遜暫停了賬戶，為了避免賬號被亞馬遜禁用，我們需要好好把握提交行動計劃的機會。賣家對亞馬遜提出申訴流程：登錄賣家中心-檢查績效通知-找到通知并點擊“Appeal”按鈕-填寫行動計劃-向亞馬遜團隊發送郵件并等待回復。

調查賬戶被暫停銷售的原因

在未查出是什么原因導致賬號被暫停之前，不要對賬戶暫停做任何事情。通常亞馬遜會告訴你帳戶被暫停，并會給你一個籠統的原因，你需要自己去調查原因，有時候亞馬遜會標記潛在的違規行為，你需要仔細觀察。

總結一些最常見的原因：

1.賣家表現不佳

亞馬遜有為賣家績效考核設定賣家需要達到的最低標準，你最好超越這些目標，不要走在邊緣，以避免意外。最低標準是：訂單缺陷率小于1％、發貨前取消率小于2.15％、延遲發貨率小于4％。

2.違反政策

在成為亞馬遜賣家之前，你需要完全了解亞馬遜的政策。賣家還應定期檢查所提供的信息，以確保沒有違反亞馬遜的要求（這些要求有時會更新調整，賣家需多留意）。

3.銷售或展示受限制的產品

由于要對供貨質量的保證，亞馬遜對庫存產品有嚴格的規定，如果你被認定為銷售或展示受限制的產品，你的賬戶可能會被凍結。

行動計劃

制定一個合理的行動計劃，并向亞馬遜保證不會再發生這種情況，這對賬號申訴成功很有幫助。在寫行動計劃時，建議包括以下幾點：

?對你的業務進行簡要介紹，并說明你的賬戶面臨風險的原因。不要因為暫停而造成收入的損失而抱怨亞馬遜。重點放在已經發生的事情，以及你要怎樣把它糾正過來。

?簡單解釋一下你的業務哪里出了問題。避免過于復雜的解釋，你的觀點要簡單明了，要實事求是。閱讀申訴內容的人需要你提供足夠的細節，以便為你做出合理的判斷。

?列出你對于出現的問題所將要采取措施的步驟清單并確保你的行動計劃解決了暫停電子郵件中指出的每一項違規行為。

?明確你所要實現的指標，以及你是如何估計出來的指標。

?表明你對未來的合理期望。

注意：計劃言簡意賅，不要長篇大論，確保快速而清晰的交流的最好方法是寫下要點和編號列表，太復雜的陳述會使閱讀人員很難找出要點，影響判斷及做決定。

防止帳戶被暫停建議

1.遵守亞馬遜規則。賣家可以從亞馬遜獲得所有支持，它們將使你了解規則的最新信息，特別是如果你注冊了通知；也可以下載亞馬遜賣家app，你可以迅速收到通知和更新。

2.切勿在亞馬遜上銷售假冒偽劣產品。當被亞馬遜發現你銷售高仿，侵權產品時，可能會立即導致您的亞馬遜帳戶被禁止。

3.定期檢查你的亞馬遜報告。保持您的亞馬遜各項指標良好：訂單率、取消率、延遲發貨率、差評反饋率、延遲回復率。亞馬遜會評估你作為第三方賣家的整體表現，希望賣家的各項指標都是最好的，如果你目前不滿足以下要求，亞馬遜肯定會暫停您的賣家帳戶。

4.密切注意客戶滿意度。要緊跟買家的溝通，快速而果斷地做出回應，特別是對于退貨請求。

5.不要試圖錯誤引導客戶。產品與最新的listing說明要求保持一致，許多賣家會用與產品本身不一致的描述吸引客戶，這種習慣在亞馬遜上被嚴格禁止。

6.停止運營多個帳戶。亞馬遜只允許一個賣家一個賬號，但是對于跨境賣家來說并不現實，因此請大家做好防關聯準備，以免導致所有賬戶被查，得不償失。

7. 評論和反饋很重要，但不要購買任何評論或通過違反亞馬遜評論政策的方式獲得，亞馬遜只想要誠實和真實的客戶評論。

要想做好亞馬遜，賣家最好在一開始就要懂得避免賬戶被暫停。

（來源：K哥聊出海）