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我的銷售質(zhì)量是用來評價賣家在平臺表現(xiàn)的一個指標(biāo)，能夠向買家反映賣家的服務(wù)質(zhì)量。此外，由不同領(lǐng)域和因素構(gòu)成的銷售質(zhì)量，能夠讓您更加全面地了解店鋪的經(jīng)營狀況，從而幫助您改善經(jīng)營策略，收獲更多客戶的滿意。

清晰的數(shù)據(jù)會告訴您自己在哪些方面表現(xiàn)出色，而哪些方面則還需要改進(jìn)。而您的店鋪在Allegro的信譽(yù)完全由您掌控。

My Sales quality（我的銷售質(zhì)量）由五大領(lǐng)域的表現(xiàn)組成：

買家評價

客戶服務(wù)

offers吸引力

訂單執(zhí)行

對Allegro用戶協(xié)議的遵守度

各個領(lǐng)域包括詳細(xì)的指標(biāo)，最終影響到您在相關(guān)領(lǐng)域的銷售質(zhì)量評分。

我們會依實際情況計算各個指標(biāo)，以便您更了解自己在不同方面的表現(xiàn)，也有助于您將改進(jìn)策略落實到細(xì)節(jié)，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

我的銷售質(zhì)量計算時間為最近30天，每天都進(jìn)行更新。請注意， 因數(shù)據(jù)每天更新一次，系統(tǒng)將顯示前一天的狀態(tài)。

Comparison（您與平臺上其他賣家的比較）—— 這里的百分?jǐn)?shù)告訴您在Allegro平臺有多少賣家的評分比您更高，從而您可以認(rèn)識到是否還需要進(jìn)一步提升。

Area（銷售領(lǐng)域）—— 這里顯示五個領(lǐng)域及對應(yīng)登記，而下面的每個領(lǐng)域則分為各種詳細(xì)的指標(biāo)。

Metric（指標(biāo)）—— 每個領(lǐng)域的各個指標(biāo)體現(xiàn)了平臺運(yùn)營的具體環(huán)節(jié)。

Score（得分）—— 各個指標(biāo)的得分結(jié)果包括積分（旁邊也給出了最高分?jǐn)?shù)供參考）及對應(yīng)的等級。等級共有六個：優(yōu)秀+、優(yōu)秀、良好、中等、需要改進(jìn)及不可接受。

Result（結(jié)果）此處顯示各項指標(biāo)的綜合結(jié)果，5分為最高分。

Comments （評論和詳細(xì)計算）

在我的銷售質(zhì)量頁面頂端顯示的是您的總計分?jǐn)?shù)，點(diǎn)擊可查看每個等級對應(yīng)的分?jǐn)?shù)區(qū)間。

銷售質(zhì)量總計分?jǐn)?shù)的對應(yīng)等級如下：

Super+（優(yōu)秀+ ）：850—1000分

Super（優(yōu)秀）：620—849分

Good（良好）：320—619分

Neutral（中等）：0—319分

Needs improvement（需要改進(jìn)）：- 3000—0分

Unacceptable（不可接受）：- 3001以下

各個領(lǐng)域的評分對于您店鋪的銷售質(zhì)量都有同等重要的影響，因此關(guān)注并改善各項指標(biāo)是賣家在平臺經(jīng)營取得成功的關(guān)鍵。在每個領(lǐng)域我們將分別對以下環(huán)節(jié)進(jìn)行評價：

買家評價

買家評分

買家滿意度

客戶服務(wù)

買家開啟的售后糾紛

在糾紛中按時回復(fù)的買家提問

在糾紛中回復(fù)買家提問的平均時間

未解決的售后糾紛

按時回復(fù)買家的消息

回復(fù)買家消息的平均時間

Offers吸引力

帶有商品編碼的offers百分比

支持Allegro Smart！配送方式的offers百分比

24小時內(nèi)發(fā)貨的offers百分比

配送方式：個人取件

配送方式：Allegro配送

參與平臺的促銷活動

所支持的支付方式

商業(yè)賬戶

訂單執(zhí)行

已完成的訂單

按時添加追蹤號的訂單

按時發(fā)貨的訂單

按時配送的訂單

交易金額

對Allegro用戶協(xié)議的遵守度

賬戶被凍結(jié)的情況

被限制上架商品以及被強(qiáng)制終止現(xiàn)有offers的情況

被限制上架商品的情況

收到警告的情況

因嚴(yán)重違規(guī)行為而被強(qiáng)制移除offers的情況

其他被強(qiáng)制移除offers的情況

收到關(guān)于嚴(yán)重違規(guī)行為提醒的情況

收到其他提醒的情況

Q1

我的銷售質(zhì)量的在五個領(lǐng)域的各項指標(biāo)

在不同的類目是否有所不同？

不是，我的銷售質(zhì)量的各個領(lǐng)域和指標(biāo)全平臺都是一致的。

Q2

在Allegro平臺運(yùn)營的時長會影響到

我的銷售質(zhì)量嗎？

不會，不管什么時候入駐，我的銷售質(zhì)量僅顯示您店鋪最近30天的狀況。

Q3

Allegro會提供有關(guān)我所有賬戶的統(tǒng)一數(shù)據(jù)，

還是各個賬戶自己的數(shù)據(jù)？

您在用具體的賬戶登錄后所看到的銷售質(zhì)量僅針對該賬戶本身，不涉及其他賬戶。

Q4

其他人能看到我的銷售質(zhì)量嗎?

只有您能看到自己的分?jǐn)?shù)，此數(shù)據(jù)不是公開的。

Q5

Allegro會提供有關(guān)如何提高銷售質(zhì)量的建議嗎？

我們針對每個指標(biāo)都提供了有用的信息與建議，值得您參考。您可以在幫助中心找到許多相關(guān)的文章，幫助您進(jìn)一步了解如何改善各個方面的表現(xiàn)。

Q6

我的銷售質(zhì)量下降時，我會收到通知嗎?

我們正在籌備開通自動郵件通知的功能，之后我們會為您提供更多詳細(xì)信息。

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（來源：波蘭Allegro官方賬號）

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