“惡搞”對于大部分亞馬遜賣家來說并不陌生，或多或少都有所經(jīng)歷。競爭對手惡搞自己，那是苦不堪言；倘若是服務(wù)商惡搞自己，那恐怕是噩夢一場......

5月末，侃侃收到了一段賣家爆料，說自己與一家測評服務(wù)商發(fā)生了不愉快，對方威脅要將自己的listing搞廢。對此這位賣家感到十分困苦。

說實話，現(xiàn)如今找服務(wù)商做測評，可謂是“頂風(fēng)作案”，但也實屬“無奈之舉”，為了穩(wěn)排名拉銷量，賣家是進(jìn)退兩難。

不過賣家與服務(wù)商之間，本是共生互利的關(guān)系，究竟是何原因讓這位爆料賣家和服務(wù)商鬧到撕破臉的地步呢？今天侃哥就來跟大家分享這位爆料賣家的遭遇。

中介“掛羊頭賣狗肉”

協(xié)商不成 放狠話威脅賣家

以下內(nèi)容整理自爆料賣家：

事件的起因是賣家在亞馬遜上推產(chǎn)品時，通過Facebook找到了一家自稱是真人測評的中介機(jī)構(gòu)，對方還表示：“不是機(jī)刷，現(xiàn)在亞馬遜整體掉評情況都很嚴(yán)重”。

圖源于：賣家爆料

經(jīng)過一番交流后，賣家和中介敲定了合作細(xì)節(jié)，雙方約定：

1、留評質(zhì)保一個月；

2、如果沒有留上評價，留rating，都留不上補(bǔ)FB；

3、評后返本金和傭金，沒有留上評就不結(jié)算傭金。

圖源于：賣家爆料

不過出了10單之后，賣家發(fā)現(xiàn)竟然沒有一單上了評價，頓時心生疑惑。

圖源于：賣家爆料

由于之前談好的是上評后返款返傭金，結(jié)果沒有一個留評成功，于是賣家希望中介安排退款，款項從亞馬遜后臺直接退回去。不過中介回絕了這種方式，并告知賣家：公司沒辦法跟買家去對接單號、金額。

圖源于：賣家爆料

這樣的溝通結(jié)果，讓賣家不得不懷疑這家中介很可能是用機(jī)刷充當(dāng)真人測評。相信有過一定測評經(jīng)驗的賣家朋友也能從上面的對話中看出一些端倪。

后來該中介表示評價和rating沒有上成功，可以補(bǔ)FB。不過，爆料賣家的老板得知情況后，擔(dān)心中介是自養(yǎng)號，會降低listing權(quán)重，還是決定讓中介去后臺對接買手申請退款。

中介堅持要求這些訂單按實匯結(jié)算支付，賣家希望這些訂單直接退款，于是雙方陷入僵持。

圖源于：賣家爆料

而在后續(xù)對話中，該測評機(jī)構(gòu)經(jīng)理親口承認(rèn)了測評是自養(yǎng)號的事實。

圖源于：賣家爆料

令人意想不到的是，雙方溝通無果后，賣家竟然遭中介放狠話威脅！中介聲稱自己有40W個賬號，分分鐘把賣家的鏈接搞廢，還會搞賣家的其他產(chǎn)品。

圖源于：賣家爆料

至此，整個事情的來龍去脈大致已經(jīng)清晰了。截止發(fā)稿前，雙方依舊陷入僵持中，所幸這位爆料賣家的店鋪暫時正常，但內(nèi)心卻無比擔(dān)憂，不知道噩夢何時會降臨到自己頭上……眼看Prime Day即將到來，如果賬號出什么閃失，其損失真的難以想象。

測評中介魚龍混雜

如何識破自養(yǎng)號

回過頭來，我們梳理這起買賣糾紛事件時不難發(fā)現(xiàn)，爆料賣家和測評中介之間的矛盾點，其實很大程度上在于服務(wù)商一開始用自養(yǎng)號冒充真人測評。當(dāng)雙方約定的服務(wù)出現(xiàn)問題后，賣家發(fā)現(xiàn)中介隱瞞了自養(yǎng)號的事實，繼而失去信任，這無疑是后續(xù)雙方所有沖突的導(dǎo)火索。當(dāng)然涉事賣家也有自己疏忽的地方，事先也沒有去相關(guān)的網(wǎng)站上或者找同行核查一下中介的口碑。

誠信經(jīng)營乃古今公理，言不信者行不果。然而，在跨境圈里，像上述服務(wù)商這樣“掛羊頭賣狗肉”的亂象卻是屢見不鮮。整個測評市場可以說是魚龍混雜，各家中介的服務(wù)水平良莠不濟(jì)，想必許多賣家都踩過這方面的坑。

在知無不言論壇上，關(guān)于賣家吐槽測評中介的帖子也不勝枚舉。

來源：知無不言

“測評市場質(zhì)量實在一言難盡，日元匯率都已經(jīng)0.060了，有些中介依舊按照0.069算。很多中介不支持pp自返就算了，聊天記錄截圖簡直要了他們老命。我日本站一單傭金都已經(jīng)80了，好幾次發(fā)現(xiàn)留評的都是新號，第二天掉個精光。fb找的一大堆所謂的買手都是冒充歪果仁的華人和服務(wù)商，賬號質(zhì)量十分差。”

說起測評中介的不靠譜，有賣家直言不諱地吐槽道：

我對中介很反感，自從shua了幾百單后，他們其中有一部分是騙子，有一部分匯率很高，評價上不了也要收取20元傭金，有些點星點了很多都上不去，我懷疑是造假PS點星截圖。反正刷了一輪下來讓我對國內(nèi)中介產(chǎn)生很不良的感覺，單個華人和國外老外shua單還好，就是國內(nèi)中介很多都不誠信，特別是自養(yǎng)號，分分鐘給你取消訂單和退貨，大家一定要特別小心，不要一下子給中介那么多單。

那么賣家應(yīng)該如何辨別中介是不是自養(yǎng)號呢？侃哥整理了一些賣家的心得，大家不妨參考一下：

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1、看價格和匯率。美站一看50，匯率6.8想都不用想了，不可能是真人的了，除非百里挑中撞大運了。

2、是否支持PP。那些按匯率返款，說PayPal賬號是測評資源的服務(wù)商，不過是自養(yǎng)號心虛罷了。

3、是否提供返款截圖。不肯給賣家自返PayPal，可以退一步按匯率，但中介如果無法提供真實返款截圖，可以判定自養(yǎng)號。

4、觀察留評速度。如果上評速度嗖嗖嗖的，那機(jī)器或自養(yǎng)號概率很大。

Shua還是不Shua

賣家陷入兩難

想必今天的話題，也觸及到了大多數(shù)賣家近期的一個痛點。現(xiàn)在的亞馬遜大環(huán)境下，究竟這個單shua 還是不shua呢?

亞馬遜今年對虛假評論的打擊力度之大，大家有目共睹，評論被擼，賬號被封，比比皆是。特別是前不久，幾個頭部超級大賣因操縱評論被亞馬遜封殺，更是令廣大中小賣家惶惶不安。在這個敏感的階段，如果繼續(xù)送測shua單，一旦被亞馬遜逮住，賬號必定是兇多吉少。

如果不做shua單測評，又拿什么去保排名拉銷量呢？燒站內(nèi)廣告？在如今的價格戰(zhàn)下，恐怕收效甚微，而且Prime Day前的廣告成本也較之平時大幅上漲。

面對這樣一道選擇題，不少賣家都陷入兩難境地。有賣家無奈的表示：現(xiàn)在的競爭態(tài)勢，在我們的類目下，推新品不做測評幾乎不可能，難道直接無星級無評論跑廣告？如果找服務(wù)商，如何避坑，現(xiàn)在測評市場的水越來越深了。

關(guān)于測評需要注意哪些事項，有賣家給出了自己的建議：

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1、賣家不要直接跟中介要review鏈接，要截圖review信息、profile信息。如果直接點review鏈接可能會造成買家封號和賣家被判定Shua單。

2、控制留評率，特別是新上的Listing，一般建議以20%上下的留評比例去做review。等后面產(chǎn)品自然流量多了，刷單就變少了，我們就可以找中介提高留評率。

3、催評不要操之過急，有時候產(chǎn)品也就幾美金，不要因為別人沒有馬上去留評就去群里曝光騙子，這種是不可取的，循序漸進(jìn)地溝通，一般問題都可以解決的。

至于這個時期，賣家選擇shua還是不shua，還是取決于自己的風(fēng)險承受力。安全起見，可以嘗試諸如通過站外deal等其他方式。

以上部分內(nèi)容綜合自知無不言

寫在最后

從本質(zhì)上看，賣家和服務(wù)商本是互惠互利，各取所需的合作伙伴。但因為在跨境圈，有那么一小部分群體，包括服務(wù)商和賣家，不守誠信、瞞神弄鬼，把整個服務(wù)市場搞得烏七八糟。

而作為賣家，在其中需要承受的風(fēng)險更多。找服務(wù)商，就意味著把自己的產(chǎn)品和店鋪暴露給對方。有可能被服務(wù)商拿去“共享”給競爭對手；有可能因合作不愉快，被服務(wù)商惡搞；也有可能對方既做服務(wù)商又是賣家。不僅如此，賣家更要承擔(dān)違反亞馬遜規(guī)則的風(fēng)險。

因此，最后侃哥也提醒各位賣家朋友，在和任何一個中介合作之前，一定要了解清楚合作方式和細(xì)則，去核查一下對方的業(yè)內(nèi)口碑，盡可能地考慮到會產(chǎn)生摩擦的所有情況，并且提出規(guī)避風(fēng)險的要求，能合作就合作，不能合作不強(qiáng)求。

關(guān)于今天的話題，你是如何規(guī)避shua單測評風(fēng)險的，如果遇到不良服務(wù)商，你會如何應(yīng)對？歡迎各位老鐵到評論區(qū)留言交流。

（來源：侃侃跨境那些事兒）

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（來源：侃侃跨境那些事兒）