電商領域其實很廣，除了國內我們常見的淘寶、京東這些平臺之外，還有主打國外的跨境電商平臺，像亞馬遜和eBay這些。有人問，美國亞馬遜退貨率一般是多少?多少算正常?

退款率不算進賣家績效目標內，但是退款率過高，比如一個listing如果是FBA，退款率到比如超過4%左右，投訴也多的話，可能會被亞馬遜審核。亞馬遜可能會抑制listing，或者禁售。所以當產品出現過高的退款率，如果是產品本身問題，那還是趕緊下架或者改進。

退貨率要怎么查看?

REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左側SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate

默認是一天，可以選擇多天的時間。

查看退款原因：reports——fulfillment——returns和refunds

退貨率高會有什么影響?

高退還率會影響到Refund Rate,對排名有一定的影響，正常來講，FBA的產品退貨率超過10%，這條listing就會被亞馬遜禁售，不過對于賬號沒有什么影響，不過退貨率實在是太高而且還不整改的話，也是有可能被封號的。

亞馬遜禁售你的listing也是想提醒你自查一下產品，看看有沒有什么可以改進的地方，從而做的更好一些，如果你覺得自己的產品沒有什么質量問題，重新售賣就可以了。

(退貨率太高，亞馬遜發來的整改郵件)

1、Action分別是：重新上架、創建移除訂單、直接銷毀

2、是的

3、對亞馬遜的評價

【小貼士】

同樣自發貨的賣家也可以選擇由第三方海外倉公司來對貨物進行類似的處理，不過如果打算存放在本地進行二次銷售的話，最好對退回的貨物進行拍照確定，再確定是否要入庫重新銷售。

一般來講是不建議退回國內，因為這樣的話就會變成進口產品，需要更多繁瑣的流程和高額的費用，除非貨值很高，還是想想退回海外倉的地址吧。

總的來說，亞馬遜的退款率其實是不會算進賣家的績效內的。但如果退款率過高的話，可能會被亞馬遜審核或者抑制listing。

（來源：K哥聊出海）