自亞馬遜更新了退貨政策后，凡是從中國發貨的自發貨賣家，沒有提供美國的退貨地址，亞馬遜會自動批準退貨請求，并且退款不退貨。

我們又如何區分退貨是客戶責任還是賣家責任呢？請見下表:

AMZ老司機的建議是：

• 凡是客戶責任的退貨請求都積極與客戶協商，提供部分退款方案。
• 若是賣家責任則選擇全額退款，可以請求客戶退回商品或退款不退貨。
• 不管是誰的責任都得在48小時內解決。

（來源：AMZ老司機）

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（來源：AMZ老司機）