前幾日，根據(jù)一些賣家的反饋，說的是亞馬遜美國(guó)站增加了一項(xiàng)新的功能，就是賣家后臺(tái)可以主動(dòng)聯(lián)系給差評(píng)的買家了！

這樣賣家就可以了解對(duì)方留差評(píng)的原因，在這個(gè)原因的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的解釋，或者作出合理的舉動(dòng)，希望對(duì)方可以修改或者刪除掉差評(píng)。

不過需要注意的是：

1、必須是有品牌備案才會(huì)有該功能；

2、如果買家是從跟賣購(gòu)買的，是不能聯(lián)系的；

3、目前暫時(shí)只有美國(guó)站有此新功能；

4、參加Vine 的訂單不可以；

5、買家可以關(guān)閉此項(xiàng)聯(lián)系功能。

另外，我們還是要知道，在亞馬遜上的每一步都是在亞馬遜監(jiān)測(cè)之下的，所以這項(xiàng)功能也不例外，我們還是盡量不要出現(xiàn)金錢賄賂等這些敏感的詞匯，盡量根據(jù)事情的實(shí)際情況和買家溝通，做好服務(wù)，相信會(huì)有好結(jié)果的~

雖然說這項(xiàng)功能的限制比較多，但是有總比沒有的好！

（來源：跨境狗仔）
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