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客戶發(fā)去A TO Z,怎么辦?

我是小白,客戶發(fā)起了A TO Z,我情急之下,按了退款,就是認同了投訴的意思嗎?要被扣分了?客戶還能撤銷嗎??
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退款就是認同投訴,也是會扣分的,客戶無法再撤銷

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你按了退款,就視為你認同買家的AZ。然后這個會計入ODR指標??蛻魺o法再撤銷。

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