賬號里面有3個不符合政策的退貨申請，過了兩個月還沒解決，要怎么辦？
這3單客戶給出的理由是買錯了/不需要了。之前發(fā)郵件跟他們確認要收restocking fee，已經(jīng)有兩個月了都沒回我。
如果我拒絕，他們應(yīng)該會開A-Z claim；然而因為他們都不回復(fù)，我不好同意退貨，只能放在那邊，暫時不處理。現(xiàn)在過了這么久還沒解決，心里有點不安。。。
如果我拒絕，他們應(yīng)該會開A-Z claim；然而因為他們都不回復(fù)，我不好同意退貨，只能放在那邊，暫時不處理。現(xiàn)在過了這么久還沒解決，心里有點不安。。。
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守口如瓶。
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如果有，說明違反規(guī)定，你不用接受。選”return period expired”，然后關(guān)掉申請。可以作一些說明，比如幾月幾號交貨、退貨有效期到幾月幾號；
如果沒有，那你要接受。并且讓買家知道你店鋪的退貨政策（比如要收restocking fee、要新包裝、你什么時間要拿到貨等）。這些是不用等買家回復(fù)就可以完成的。像這種買家后悔不要的情況，你可以收20%的restocking fee。還有不用退運費。